Dostawca usług - "OPTA" AGNIESZKA MAZIARZ-LIPKA I LILIANA WIELICZKO SPÓŁKA JAWNA

Dobry Trener to... 20 lat doświadczenia, ponad 34 000 przeszkolonych osób

OPTA powstała w 1997 roku. Tworzy ją zespół trenerów i konsultantów, posiadających wieloletnie, praktyczne doświadczenie z zakresu tworzenia i realizacji autorskich programów szkoleniowych wpierających rozwój zawodowy Kadry Menedżerskiej oraz pracowników Firm i Instytucji z różnych branż.

OPTA dysponuje grupą wysoko wykwalifikowanych trenerów – do tej pory uczestniczyli oni w wielu interesujących projektach o zróżnicowanej skali – od pojedynczych szkoleń aż po zaawansowane cykle szkoleniowe, którym towarzyszyły projekty doradcze mające na celu m.in. wdrożenie standardów obsługi Klienta czy też ujednolicenie procedur wewnątrz-firmowych, etc.

Trenerzy firmy OPTA są gwarancją, że korzystacie Państwo z wiedzy i doświadczenia osób proponujących podczas szkoleń wyłącznie praktyczne rozwiązania sytuacji pojawiających się na polu zawodowym Menedżera, Doradcy Klienta czy też Kierownika Projektu.

W latach 2010-2011 wspólnie z Wyższą Szkołą Bankową we Wrocławiu realizowaliśmy projekt współfinansowany z UE pt. „EuroStandard 2012 w Turystyce” szkolenia otwarte dla branży HoReCa z zakresu standardów obsługi gościa oraz rozwoju umiejętności menedżerskich (trening menedżerski, motywowanie pracowników, delegowanie zadań, budowanie efektywnych zespołów) komunikacji interpersonalnej; łącznie 10 tematów szkoleń. W projekcie przeszkoliliśmy  65 grup szkoleniowych – tj. 734 osoby.

Od 2014r. jesteśmy jednym z wykonawców szkoleń realizowanych przez WSB w ramach projektu „BS lokalnym liderem kształtowania postaw pro środowiskowych”. W ramach projektu Opta jest odpowiedzialna za szkolenia pt. „Prezentacja produktów bankowych”.

W okresie od 2010 do 2013 roku przeszkoliliśmy 84 grupy doradców Banku Zachodniego WBK S.A. w projekcie TB916 Techniki sprzedaży przez telefon. Od października do grudnia 2015r. przeszkoliliśmy 27 grup doradców w projekcie TB030 Skuteczna rozmowa telefoniczna. Od marca do czerwca 2016r. realizowaliśmy projekt dla BZWBK Leasing S.A. – „Techniki sprzedaży dla Doradców Leasingowych”.

Jesteśmy członkiem Dolnośląskiej oraz Zachodniej Izby Gospodarczej. Nasi trenerzy/konsultanci są aktywnymi członkami Stowarzyszenia Klub MBA Wrocław  oraz Rady Programowej Dolnośląskiego Forum HR, którego celem jest wymiana doświadczeń i integracja środowiska osób zarządzających zasobami ludzkimi. Od 2016r. OPTA jest członkiem Polskiej Izby Firm Szkoleniowych.

Od 2012 roku jesteśmy Partnerem Extended DISC Polska Sp. z o.o. należącej do międzynarodowej grupy działającej w ponad 40 krajach na świecie. Narzędzia Extended DISC, które wykorzystujemy w naszej pracy szkoleniowej i coachingowej pomagają organizacjom jeszcze lepiej wykorzystywać potencjał i kreatywność ludzi i zespołów.

Od 20.04.2017r. jesteśmy licencjonowanym Partnerem FRIS

Znaczący Klienci w ostatnich 3 latach:

• Bank Zachodni WBK S.A. 
• Enea Centrum Sp. z o.o.
• Ceneo.pl Sp. z o.o.
• Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu 
• Różne spółki Grupy KOELNER / RAWLPLUG 
• Bibby Financial Services Sp. z .o.o 
• Diehl Controls Polska Sp. z o.o. 
• Euro Bank S.A. 
• NEONET S.A. oraz NEO24.PL Sp. z o.o. 
• Nokia Solutions and Networks Sp. z o.o.
• WABCO Polska Sp. z o.o.
• Dolnośląski Urząd Wojewódzki we Wrocławiu
• Narodowe Forum Muzyki im. Witolda Lutosławskiego

Metodologia podczas szkoleń:

Stosujemy zasadę 80:20

• 20% mini-wykładów służących jako wprowadzenie do poszczególnych bloków tematycznych
• 80% praktycznych warsztatów, a podczas nich:
  • ćwiczenia indywidualne (np. związane ze zmianą postawy)
  • odgrywanie ról (np. rozmowa z klientem)
  • praca w grupach (np. wypracowanie rozwiązań, najlepsze praktyki)
  • testy
  • gry 

Materiały dydaktyczne:

• Podręczniki / skrypty szkoleniowe  - każdy uczestnik szkolenia otrzymuje komplet materiałów dydaktycznych (w formie tradycyjnej (drukowanej) jak i elektronicznej.
• Pigułki wiedzy - uczestnicy przez 6 tygodni od ukończenia szkolenia otrzymują pigułki utrwalające treść szkolenia. Do wyboru – powiadomienia e-mailem, sms-em. Korzystamy z zewnętrznej platformy marketing automation ipresso.pl

Wartość dodana:

• „Trener na dyżurze” – udostępniamy uczestnikom na czas 1 miesiąca od zakończenia szkolenia trenera – konsultanta, którego zadaniem będzie wspieranie w rozwiązywaniu konkretnych spraw związanych z  tematyką warsztatów. 

• Grupa zamknięta na Facebooku / Intranecie (jeśli istnieje techniczna możliwość) – stworzymy swego rodzaju platformę mobilizująco-inspirująco-wspierającą. Będziemy moderować grupę przez cały czas trwania cyklu szkoleń. Później grupę będą mogli przejąć Uczestnicy. Trenerzy po każdym szkoleniu będą zbierali najlepsze praktyki wypracowane przez grupę i dostarczali teksty do umieszczenia na forum / platformie.
• Prowadzimy bloga firmowego, gdzie znajdziesz (zupełnie gratis) porady i techniki związane z efektywnym zarządzaniem, sprzedażą, rozwojem osobistym. Przekonaj się sam(a)!

Dobry Trener to zgrany zespół, który najpierw rozpoznaje problem i dopiero wtedy proponuje rozwiązania...

• Certyfikat SUS 2.0 PIFS
• Certyfikat Konsultanta Extended DISC (Liliana Wieliczko)
• Certyfikat Trenera FRIS (Sylwia Pardus)