Szkolenie w zakresie Systemu Zarządzania Jakością wg Normy PN-EN ISO 9001:2015. Dokumentacja, wymagania, audit.

Możliwość dofinansowania

Szkolenie w zakresie Systemu Zarządzania Jakością wg Normy PN-EN ISO 9001:2015. Dokumentacja, wymagania, audit.

Numer usługi 2026/09/30/9248/3847872

DELTA SYSTEMY ZARZĄDZANIA Agnieszka Karpacz

6 000,00 PLN

brutto

6 000,00 PLN

netto

187,50 PLN

brutto/h

187,50 PLN

netto/h

154,44 PLN

cena rynkowa

Lublin

Usługa szkoleniowa

stacjonarna

Zajęcia indywidualne

32:00 h

28.12.2026 do 08.01.2027

0 / 1 zapisanych uczestników

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Biznes / Organizacja
Grupa docelowa usługi
- Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników organizacji, którzy pracują w dziale jakości, zajmują się obsługą klienta , nadzorują prace nad wdrożeniem, nadzorem lub doskonaleniem System Zarządzania Jakością wg Normy ISO 9001:2015
- Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników organizacji, które chcą uzyskać certyfikat ISO 9001:2015
- Szkolenie przeznaczone jest dla osób, które odpowiedzialne są za nadzorowanie procesów podstawowych, zarządzania lub pomocniczych w organizacji
- Szkolenie przeznaczone dla osób, mających po raz pierwszy zajmować się wdrażaniem i zarządzaniem Systemem Zarządzania Jakością w organizacji.
Minimalna liczba uczestników

1
Maksymalna liczba uczestników

1
Data zakończenia rekrutacji

23-12-2026
Forma prowadzenia usługi

stacjonarna
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny

Usługa przygotowuje uczestnika do wdrażania i utrzymywania systemu zarządzania jakością ISO 9001:2015 poprzez realizowanie zadań wdrożeniowych, tworzenie i nadzorowanie dokumentacji SZJ oraz współpracę z pracownikami w procesie doskonalenia systemu.

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
Definiuje wymagania Normy PN-EN ISO 9001:2015.	Omawia wymagania Normy PN-EN ISO 9001:2015.	Test teoretyczny
Planuje zadania i obowiązki Pełnomocnika SZJ w organizacji.	Omawia zadania i obowiązki Pełnomocnika SZJ w organizacji.	Test teoretyczny
Charakteryzuje zasady nadzorowania dokumentacji.	Omawia zasady nadzorowania dokumentacji.	Test teoretyczny
Organizuje pracę zespołu wdrożeniowego. Nadzoruje i ocenia procedury i instrukcje w zakresie Systemu Zarządzania Jakością.	Sprawdza gotowość organizacji do przystąpienia do procesu certyfikacji SZJ.	Test teoretyczny

Kwalifikacje i kompetencje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Warunki uznania kompetencji

Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?

TAK

Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?

TAK

Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?

TAK

Program

Szkolenie przeznaczone jest dla osób pełnoletnich, mających podstawową wiedzę w zakresie Systemu Zarządzania Jakością.
Warunki organizacyjne dla przeprowadzenia szkolenia: podział grupy podczas ćwiczeń i scenek na grupy dwuosobowe. W przypadku, gdy szkolenie będzie prowadzone dla jednej osoby, wszystkie ćwiczenia i scenki będą prowadzone indywidualnie.
Egzamin jest przeprowadzany przez osobę prowadzącą walidację.
Liczba godzin zajęcia praktyczne 16h i teoretyczne 16 h
Szkolenie prowadzone będzie w godzinach zegarowych (1h=60minut).

Zakres szkolenia:

Panel teoretyczny

Metodologia wdrażania Systemu Zarządzania Jakością wg Normy ISO 9001:2015 ( Omówienie zasad wdrażania SZJ)
Tworzenie i nadzorowanie dokumentacji systemu ( Zaprezentowanie praktycznych działań i zasad)
Weryfikacja dokumentów SZJ ( Omówienie podstawowych dokumentów tj. Księga Jakości, procedury, instrukcje, formularze)
Omówienie i interpretacja wymagań Normy ISO 9001:2015
- Zakres Normy
- Powołania Normatywne
- Terminy i definicje
- Kontekst organizacji
- Przywództwo
- Planowanie
- Wsparcie
- Działanie
- Ocenia działania
- Doskonalenie
Zadania w trakcie wdrożenia systemu (Omówienie głównych zadań niezbędnych do wdrożenia SZJ)
- Mapa procesów
- Wymagania prawne
- Monitorowanie procesów i wyrobu - wskaźniki procesów
- Cele Jakości
- Kontekst organizacji, strony zainteresowane
- Nadzór nad Infrastrukturą
- Badanie satysfakcji klienta
- Audyt wewnętrzny
- Przegląd Zarządzania
- Działania doskonalące
Zadania po uzyskaniu certyfikatu ISO ( Omówienie głównych zadań niezbędnych do utrzymania certyfikatu)
Opracowywanie, wprowadzanie zmian i nadzorowaniem SZJ ( Zaprezentowanie praktycznych działań i zasad)
Rola i zadania Pełnomocnika SZJ (Omówienie pracy Pełnomocnika w organizacji, praktyczne wskazówki )
- Zakres odpowiedzialność
- Zakres uprawnień
- Wymagane predyspozycje
Omówienie procesu certyfikacji (wskazanie głównych punktów dotyczących uzyskania certyfikatu)

Panel praktyczny

Ćwiczenia:

Analiza dokumentacji - praktyczne wskazówki przy wdrożeniu systemu
Mapa procesów
Schemat organizacyjny
Karty kompetencyjne
Wymagania prawne
Monitorowanie procesów i wyrobu - wskaźniki procesów
Cele jakości
Kontekst organizacji, strony zainteresowane
Ocena dostawców
Kwalifikowani dostawcy
Nadzór nad Infrastrukturą
Nadzór nad narzędziami kontrolno-pomiarowymi
Plan szkoleń
Szacowanie ryzykiem
Badanie satysfakcji klienta
Niezgodności, reklamacje
Działania korygujące
Audyt wewnętrzny
Przegląd Zarządzania
Działania doskonalące

Walidacja:

Egzamin: Test sprawdzający wiedzę.

Harmonogram

Liczba pozycji harmonogramu: 21

Harmonogram
Przedmiot / temat	Typ aktywności	Prowadzący	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin
Przedmiot / temat 1 z 21 Panel teoretyczny	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący AGNIESZKA KARPACZ	Data realizacji zajęć 28-12-2026	Godzina rozpoczęcia 08:00	Godzina zakończenia 11:00	Liczba godzin 03:00
Przedmiot / temat 2 z 21 -	Typ aktywności Przerwa	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 28-12-2026	Godzina rozpoczęcia 11:00	Godzina zakończenia 11:15	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat 3 z 21 Panel teoretyczny	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący AGNIESZKA KARPACZ	Data realizacji zajęć 28-12-2026	Godzina rozpoczęcia 11:15	Godzina zakończenia 13:15	Liczba godzin 02:00
Przedmiot / temat 4 z 21 -	Typ aktywności Przerwa	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 28-12-2026	Godzina rozpoczęcia 13:15	Godzina zakończenia 14:00	Liczba godzin 00:45
Przedmiot / temat 5 z 21 Panel teoretyczny	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący AGNIESZKA KARPACZ	Data realizacji zajęć 28-12-2026	Godzina rozpoczęcia 14:00	Godzina zakończenia 16:00	Liczba godzin 02:00
Przedmiot / temat 6 z 21 Panel teoretyczny	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący AGNIESZKA KARPACZ	Data realizacji zajęć 29-12-2026	Godzina rozpoczęcia 08:00	Godzina zakończenia 11:00	Liczba godzin 03:00
Przedmiot / temat 7 z 21 -	Typ aktywności Przerwa	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 29-12-2026	Godzina rozpoczęcia 11:00	Godzina zakończenia 11:15	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat 8 z 21 Panel teoretyczny	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący AGNIESZKA KARPACZ	Data realizacji zajęć 29-12-2026	Godzina rozpoczęcia 11:15	Godzina zakończenia 13:15	Liczba godzin 02:00
Przedmiot / temat 9 z 21 -	Typ aktywności Przerwa	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 29-12-2026	Godzina rozpoczęcia 13:15	Godzina zakończenia 14:00	Liczba godzin 00:45
Przedmiot / temat 10 z 21 Panel teoretyczny	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący AGNIESZKA KARPACZ	Data realizacji zajęć 29-12-2026	Godzina rozpoczęcia 14:00	Godzina zakończenia 16:00	Liczba godzin 02:00
Przedmiot / temat 11 z 21 Panel praktyczny	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący AGNIESZKA KARPACZ	Data realizacji zajęć 07-01-2027	Godzina rozpoczęcia 08:00	Godzina zakończenia 11:00	Liczba godzin 03:00
Przedmiot / temat 12 z 21 -	Typ aktywności Przerwa	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 07-01-2027	Godzina rozpoczęcia 11:00	Godzina zakończenia 11:15	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat 13 z 21 Panel praktyczny	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący AGNIESZKA KARPACZ	Data realizacji zajęć 07-01-2027	Godzina rozpoczęcia 11:15	Godzina zakończenia 13:15	Liczba godzin 02:00
Przedmiot / temat 14 z 21 -	Typ aktywności Przerwa	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 07-01-2027	Godzina rozpoczęcia 13:15	Godzina zakończenia 14:00	Liczba godzin 00:45
Przedmiot / temat 15 z 21 Panel praktyczny	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący AGNIESZKA KARPACZ	Data realizacji zajęć 07-01-2027	Godzina rozpoczęcia 14:00	Godzina zakończenia 16:00	Liczba godzin 02:00
Przedmiot / temat 16 z 21 Panel praktyczny	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący AGNIESZKA KARPACZ	Data realizacji zajęć 08-01-2027	Godzina rozpoczęcia 08:00	Godzina zakończenia 11:00	Liczba godzin 03:00
Przedmiot / temat 17 z 21 -	Typ aktywności Przerwa	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 08-01-2027	Godzina rozpoczęcia 11:00	Godzina zakończenia 11:15	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat 18 z 21 Panel praktyczny	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący AGNIESZKA KARPACZ	Data realizacji zajęć 08-01-2027	Godzina rozpoczęcia 11:15	Godzina zakończenia 13:15	Liczba godzin 02:00
Przedmiot / temat 19 z 21 -	Typ aktywności Przerwa	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 08-01-2027	Godzina rozpoczęcia 13:15	Godzina zakończenia 14:00	Liczba godzin 00:45
Przedmiot / temat 20 z 21 Panel praktyczny	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący AGNIESZKA KARPACZ	Data realizacji zajęć 08-01-2027	Godzina rozpoczęcia 14:00	Godzina zakończenia 15:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat 21 z 21 -	Typ aktywności Walidacja	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 08-01-2027	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:00	Liczba godzin 01:00

Podsumowanie

Rodzaj godzin	Liczba godzin
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi	Liczba godzin 32:00
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć	Liczba godzin 27:00
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji	Liczba godzin 01:00
Rodzaj godzin w tym suma przerw	Liczba godzin 04:00
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw	Liczba godzin 37:15

Cena

Cennik

Cennik
Rodzaj ceny	Cena
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto	Cena 6 000,00 PLN
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT ze względu na wartość sprzedaży
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto	Cena 6 000,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto	Cena 187,50 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto	Cena 187,50 PLN

Liczba godzin usługi

Rodzaj godzin	Liczba godzin
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi	Liczba godzin 32:00

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1

1 z 1

AGNIESZKA KARPACZ

Szkoleniowiec, auditor i konsultant od 2007 roku.
Audytor i Pełnomocnik Systemu Zarządzania Jakością wg Normy ISO 9001:2015.
Audytor i Pełnomocnik Systemu Zarządzania Środowiskowego wg Normy ISO 14001:2015
Audytor wewnętrzny Systemu Zarządzania BHP wg Normy PN -ISO 45001:2018
Audytor Wewnętrzny SZBI wg znowelizowanej normy PN-EN ISO/IEC 27001:2023
Audytor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Żywności wg PN-EN ISO 22000:2018.
Pełnomocnik i Audytor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Jakością dla Wyrobów Medycznych wg PN-EN ISO 13485:2016
Pełnomocnik i Audytor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Usługami ISO/IEC 20000-1:2018.
Administrator Bezpieczeństwa Informacji
Inspektor Ochrony Danych Osobowych
Konsultant, audytor, szkoleniowiec w zakresie wdrożeń ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, HACCP, ISO 27001, ISO 22000
Specjalista ds. BHP.
Studia magisterskie na Akademii Świętokrzyskiej im. Jana Kochanowskiego w Kielcach, wydział Zarządzania i Administracji.
Studia podyplomowe z zakresu Bezpieczeństwa i Higieny Pracy - Wyższa Szkoła Administracji Publicznej w Kielcach.
Prowadzenie szkoleń w zakresie ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, HACCP, ISO 50001, ISO 13485, ISO 27001, ISO 22000.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnicy szkolenia otrzymają:

Materiały szkoleniowe
Wzory dokumentacji
Długopis
Notatnik
Arkusz egzaminacyjny: test

Warunki uczestnictwa

Szkolenie przeznaczone jest dla osób pełnoletnich, mających podstawową wiedzę w zakresie Systemu Zarządzania Jakością.

Informacje dodatkowe

W cenie zapewniamy dla uczestników:

materiały szkoleniowe dla uczestników
certyfikaty ukończenia szkolenia
wzory dokumentacji SZJ
arkusz egzaminacyjny

Adres

ul. Faustyny Morzyckiej 4

20-147 Lublin

woj. lubelskie

Szkolenie zostanie przeprowadzone w siedzibie klienta.

Udogodnienia w miejscu realizacji usługi

Wi-fi

Kontakt

AGNIESZKA KARPACZ

E-mail

agnieszka.karpacz@delta-kielce.pl

Telefon

(+48) 504 253 200