Szkolenie - Psychologia uczenia się i rozwiązywania problemów w cyfrowym środowisku pracy

Usługa skierowana jest do pracowników, specjalistów, członków zespołów oraz osób zarządzających, które w codziennej pracy korzystają z informacji i narzędzi cyfrowych, rozwiązują problemy zawodowe oraz uczestniczą w procesie wymiany i tworzenia wiedzy w organizacji. Szkolenie jest odpowiednie zarówno dla osób chcących usprawnić własny sposób uczenia się i organizowania informacji, jak i dla osób współpracujących przy rozwiązywaniu problemów i tworzeniu zasobów wiedzy w zespołach.Nie jest wymagane specjalistyczne przygotowanie z zakresu psychologii ani zaawansowanych technologii. Uczestnik powinien posiadać podstawową umiejętność obsługi komputera i korzystania z Internetu, w tym przeglądarki internetowej oraz podstawowych narzędzi biurowych. Szkolenie nie wymaga wcześniejszego doświadczenia w zarządzaniu wiedzą ani znajomości specjalistycznego oprogramowania.

Szkolenie będzie realizowane w wyodrębnionej sali szkoleniowej, wyposażoną w tablicę suchościeralną lub tablicę flipchart z papierem oraz ekran, na którym, za pośrednictwem rzutnika, będą wyświetlane najważniejsze treści szkolenia i pokazywane zagadnienia. Każdy z uczestników będzie miał zapewnione miejsce, przy którym będzie mógł wykonywać ćwiczenia lub notować prezentowane na w czasie szkolenia treści. Szkolenie będzie realizowane w jednej grupie szkoleniowej. Ćwiczenia praktyczne będą realizowane indywidualnie lub zespołowo, odpowiednio do charakteru zadania. Na potrzeby realizacji ćwiczeń wymagających wykorzystania narzędzi cyfrowych każdy uczestnik będzie miał zapewniony dostęp do indywidualnego stanowiska komputerowego (komputer/laptop) z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej oraz arkusza kalkulacyjnego. Dopuszcza się wykorzystanie własnego komputera uczestnika, jeżeli spełnia powyższe wymagania. W przypadku uczestnika nieposiadającego własnego urządzenia odpowiednie stanowisko zostanie zapewnione przez organizatora.

Warunkiem zrealizowania zakładanych celów edukacyjnych, w tym nabycia cyfrowych kompetencji, jest aktywny udział uczestników we wszystkich zadaniach i ćwiczeniach zespołowych, aktywne słuchanie i analiza przypadków omawianych podczas zajęć w celu zrozumienia i trwałego przyswojenia treści oraz nabycia zakładanej wiedzy, umiejętności i kompetencji, w tym kompetencji społecznych.

Zajęcia w dużej mierze będą realizowane metodami aktywnymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności i kompetencji. Część teoretyczna szkolenia to 40% całego szkolenia, część praktyczna 60%.

Szkolenie będzie realizowane według poniższego programu:

1. Jak człowiek uczy się i przetwarza informacje w środowisku cyfrowym

• mechanizmy uwagi, pamięci i uczenia się;
• pamięć robocza a przeciążenie informacyjne;
• selekcja informacji istotnych i nieistotnych;
• wpływ nadmiaru informacji cyfrowych na jakość myślenia;
• organizowanie informacji w sposób wspierający zapamiętywanie i późniejsze wykorzystanie;
• praktyczne wyszukiwanie, filtrowanie i porządkowanie informacji cyfrowych.

2. Psychologia rozwiązywania problemów

• czym różni się problem od jego objawów;
• definiowanie problemu i określanie oczekiwanego rezultatu;
• oddzielanie faktów, interpretacji, opinii i założeń;
• identyfikowanie przyczyn problemu;
• błędy poznawcze wpływające na sposób postrzegania problemu;
• generowanie alternatywnych sposobów rozwiązania;
• wykorzystanie cyfrowych narzędzi do strukturyzowania problemów i możliwych rozwiązań.

3. Wyszukiwanie i krytyczna ocena informacji potrzebnych do rozwiązania problemu

• określanie własnych potrzeb informacyjnych;
• formułowanie skutecznych zapytań i kryteriów wyszukiwania;
• wyszukiwanie informacji w Internecie i cyfrowych zasobach organizacji;
• porównywanie informacji pochodzących z różnych źródeł;
• ocena aktualności, wiarygodności i przydatności informacji;
• rozpoznawanie informacji niepełnych, nierzetelnych i wprowadzających w błąd;
• selekcjonowanie informacji potrzebnych do podjęcia decyzji.

4. Cyfrowe zarządzanie wiedzą własną i zespołową

• różnica między informacją, wiedzą i doświadczeniem;
• psychologiczne bariery dzielenia się wiedzą;
• organizowanie cyfrowych informacji, dokumentów i materiałów;
• tworzenie logicznej struktury wiedzy: kategorie, nazewnictwo, tagi i słowa kluczowe;
• przechowywanie informacji umożliwiające ich późniejsze odnalezienie;
• tworzenie cyfrowych notatek, checklist, instrukcji i opisów dobrych praktyk;
• przekształcanie indywidualnego doświadczenia pracownika w wiedzę dostępną dla innych.

5. Wspólne rozwiązywanie problemów w środowisku cyfrowym

• psychologiczne mechanizmy zespołowego rozwiązywania problemów;
• komunikowanie problemu w sposób umożliwiający współpracę;
• współtworzenie dokumentów i zasobów wiedzy;
• udostępnianie informacji i zarządzanie dostępem do zasobów;
• komunikacja synchroniczna i asynchroniczna;
• zbieranie wiedzy i doświadczeń członków zespołu;
• dokumentowanie przebiegu i rezultatów procesu rozwiązywania problemu.

6. Podejmowanie decyzji na podstawie informacji cyfrowych

• psychologiczne mechanizmy podejmowania decyzji;
• heurystyki i błędy poznawcze;
• porównywanie dostępnych możliwości;
• tworzenie cyfrowych zestawień informacji wspierających decyzję;
• ustalanie kryteriów wyboru rozwiązania;
• ocena konsekwencji poszczególnych wariantów;
• podejmowanie decyzji przy niepełnej informacji.

7. Od rozwiązania problemu do wiedzy organizacyjnej

• uczenie się na doświadczeniach i popełnionych błędach;
• analiza rozwiązanych problemów;
• identyfikowanie wiedzy, którą warto zachować;
• dokumentowanie rozwiązania w środowisku cyfrowym;
• tworzenie instrukcji, procedury, checklisty lub artykułu wiedzy;
• aktualizowanie istniejących zasobów wiedzy;
• budowanie organizacyjnej pamięci cyfrowej.

8. Warsztat praktyczny – rozwiązanie problemu i stworzenie cyfrowego zasobu wiedzy

• zdefiniowanie rzeczywistego lub przykładowego problemu zawodowego;
• określenie informacji potrzebnych do jego rozwiązania;
• wyszukanie i ocena informacji cyfrowych;
• uporządkowanie zgromadzonych materiałów;
• opracowanie kilku wariantów rozwiązania;
• wybór rozwiązania według ustalonych kryteriów;
• przygotowanie cyfrowego opisu rozwiązania;
• stworzenie zasobu możliwego do ponownego wykorzystania przez zespół;
• prezentacja rozwiązania i informacja zwrotna.

Szkolenie zostało zaplanowane zgodnie z założeniami Programu Rozwoju Technologii Województwa Śląskiego 2030 (PRT), stanowiąc rozwinięcie kompetencji związanych z wykorzystaniem Technologii ICT (PRT-4) w procesach uczenia się, zarządzania wiedzą oraz rozwiązywania problemów w cyfrowym środowisku pracy.

Kompetencje cyfrowe (DigComp)

Program szkolenia został opracowany z uwzględnieniem Europejskich Ram Kompetencji Cyfrowych (DigComp), o których mowa w Podrozdziale 6.1 pkt 4 Wytycznych dotyczących realizacji projektów współfinansowanych z Europejskiego Funduszu Społecznego Plus (EFS+). Rozwój kompetencji cyfrowych został zintegrowany z tematyką psychologii uczenia się, przetwarzania informacji, rozwiązywania problemów oraz zarządzania wiedzą w organizacji.

Treści szkolenia obejmują w szczególności rozwój kompetencji z obszarów DigComp: Informacja i dane, Komunikacja i współpraca, Tworzenie treści cyfrowych oraz Rozwiązywanie problemów. Uczestnicy wykorzystują narzędzia cyfrowe do wyszukiwania, selekcjonowania, oceny i organizowania informacji, tworzenia i udostępniania cyfrowych zasobów wiedzy, współpracy i wymiany informacji w środowisku cyfrowym oraz do wspierania analizy i rozwiązywania problemów zawodowych. Uczą się również dobierać sposoby wykorzystania technologii cyfrowych odpowiednio do potrzeb informacyjnych, realizowanych zadań i sytuacji problemowych oraz stosować zasady odpowiedzialnego udostępniania informacji i wiedzy cyfrowej.

Walidacja:

Warunkiem nabycia kompetencji jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć oraz przejście przez proces walidacji. W ramach realizacji usługi edukacyjnej zostały wprowadzone rozwiązania gwarantujące wyraźne oddzielenie procesu kształcenia i szkolenia od procesu walidacji. Oznacza to, że osoba prowadząca szkolenie nie bierze udziału w ocenie ani weryfikacji efektów uczenia się uczestników.

Instytucja stosuje procedury zapewniające bezstronność, w tym rozdział ról szkoleniowych i walidacyjnych oraz mechanizmy zapobiegania konfliktowi interesów. Uczestnikom przysługuje możliwość złożenia odwołania od wyniku walidacji zgodnie z obowiązującymi procedurami.

W czasie walidacji osoba prowadząca szkolenie rozdaje test pisemny złożony z pytań zamkniętych z gotową kafeterią odpowiedzi (jedno- lub wielokrotnego wyboru). Prowadzący nie ingeruje w wypełnienie testu przez uczestników. Nie ingeruje również w przygotowanie dowodów i deklaracji przez uczestników, przesyłanych do walidatora, które zbierane są w czasie walidacji, aby zachować absolutną bezstronność.

Dowody i deklaracje oraz karty wyników testów są przesyłane do wskazanego walidatora na koniec szkolenia, który dokonuje ich oceny jeszcze tego samego i na tej podstawie dokonuje oceny nabycia kompetencji przez uczestnika.

Szkolenie trwa łącznie 14:00 godzin zegarowych na przestrzeni 2 dni szkoleniowych. W ramach podanych godzin szkolenia ujęty jest czas szkolenia (11 godzin zegarowych), czas walidacji (30 minut) oraz przerwy (75 minut każdego dnia czyli łącznie 2 godziny zegarowe i 30 minut).

Czas szkolenia ujęty jest w godzinach zegarowych.

Podział godzin szkolenia: Liczba godzin teoretycznych szkolenia: 5 godzin zegarowych; Liczba godzin praktycznych szkolenia: 6 godzin zegarowych; walidacja 30 minut.

Notes, długopis, e-podręcznik.

Przy dofinansowaniu w wysokości co najmniej 70% szkolenie może zostać zwolnione z podatku VAT (na podstawie §3 ust.1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2015 r., poz.736). W przypadku braku otrzymania dofinansowania w zakładanej wysokości, cena zostanie powiększona o podatek VAT 23%. Aby zastosować zwolnienie, wymagane jest złożenie oświadczenia o wysokości uzyskanego poziomu dotacji oraz spełnienia warunków do zastosowania zwolnienia.