Od porozumienia do wyniku. Komunikacja jako fundament zaufania i efektywności zespołowej – szkolenie

Dzień 1 – 29.10.2026 r.

Moduł 1. My jako zespół – 2 godz. 45 min

Część teoretyczna: 45 min

Część praktyczna: 2 godz.

Zakres części teoretycznej obejmuje znaczenie zespołu i współpracy w osiąganiu wspólnych rezultatów, rolę wspólnego celu, indywidualnych perspektyw członków zespołu, ról zespołowych oraz współodpowiedzialności za sposób działania i wynik zespołu.

Część praktyczna obejmuje diagnozę aktualnej sytuacji zespołu i jego mocnych stron, określenie czynników stanowiących o sile zespołu ,pracę nad wspólnym celem i indywidualnymi perspektywami, analizę ról i odpowiedzialności oraz ćwiczenie „Instrukcja obsługi człowieka”, służące lepszemu poznaniu sposobów funkcjonowania, potrzeb i preferencji poszczególnych członków zespołu.

Realizacja zgodnie z harmonogramem:

09:30–10:45 – My jako zespół – siła zespołu,

11:00–12:30 – Cel, perspektywy, role i współodpowiedzialność.

Moduł 2. Komunikacja, która buduje współpracę – 3 godz.

Część teoretyczna: 1 godz.

Część praktyczna: 2 godz.

Zakres części teoretycznej obejmuje bariery i blokady komunikacyjne utrudniające współpracę, czynniki wspierające kontakt w zespole, mechanizmy powstawania błędów atrybucji oraz założenia i 4 kroki Porozumienia bez Przemocy.

Część praktyczna obejmuje analizę sytuacji komunikacyjnych występujących w pracy zespołowej, rozpoznawanie blokad komunikacyjnych i błędów atrybucji, ćwiczenie sposobów wspierających kontakt oraz formułowanie komunikatów zgodnie z 4 krokami Porozumienia bez Przemocy. Uczestnicy pracują na przykładach odnoszących się do sytuacji zawodowych i współpracy w zespole.

Realizacja zgodnie z harmonogramem:

13:15–15:00 – Komunikacja – blokady i kontakt w zespole,

15:00–16:15 – Błędy atrybucji i 4 kroki Porozumienia bez Przemocy.

Moduł 3. Informacja zwrotna w zespole – część I – 1 godz. 15 min

Część teoretyczna: 30 min

Część praktyczna: 45 min

Zakres części teoretycznej obejmuje przyczyny trudności związanych z udzielaniem i przyjmowaniem informacji zwrotnej oraz zasady konstruktywnego feedbacku.

Część praktyczna obejmuje analizę przykładowych sytuacji zawodowych, rozpoznawanie komunikatów wspierających i utrudniających przyjmowanie informacji zwrotnej oraz przygotowanie konstruktywnych komunikatów odnoszących się do zachowania i sytuacji, a nie oceny osoby.

Realizacja zgodnie z harmonogramem:

16:15–17:30 – Feedback w zespole – trudności i zasady.

Dzień 2 – 30.10.2026 r.

Moduł 3. Informacja zwrotna w zespole – część II – 1 godz. 15 min

Część teoretyczna: 0 min

Część praktyczna: 1 godz. 15 min

Część praktyczna obejmuje ćwiczenia w udzielaniu i przyjmowaniu informacji zwrotnej, dobieranie sposobu przekazywania feedbacku do sytuacji zawodowej, reagowanie na otrzymaną informację zwrotną oraz pracę na przykładach sytuacji występujących w zespole. Ćwiczenia praktyczne odnoszą się do zasad omówionych pierwszego dnia szkolenia.

Realizacja zgodnie z harmonogramem:

09:30–10:45 – Udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej – ćwiczenia.

Moduł 4. Emocje i stres – 2 godz. 45 min

Część teoretyczna: 45 min

Część praktyczna: 2 godz.

Zakres części teoretycznej obejmuje mechanizm powstawania stresu, reakcje pojawiające się w trudnych sytuacjach oraz wpływ emocji i napięcia na sposób komunikowania się, podejmowanie decyzji i współpracę w zespole.

Część praktyczna obejmuje rozpoznawanie własnych reakcji na stres i trudne sytuacje, analizę sytuacji zawodowych powodujących napięcie oraz poznanie i ćwiczenie narzędzi wspierających radzenie sobie w trudnych sytuacjach. Uczestnicy dobierają sposoby reagowania adekwatne do przedstawionych sytuacji oraz określają możliwości zastosowania poznanych narzędzi w codziennej pracy zespołu.

Końcowa część modułu obejmuje podsumowanie najważniejszych wniosków ze szkolenia oraz określenie działań możliwych do wykorzystania w dalszej współpracy zespołowej.

Realizacja zgodnie z harmonogramem:

11:00–12:15 – Emocje i stres – mechanizm powstawania stresu,

12:15–12:45 – Narzędzia radzenia sobie w trudnych sytuacjach – część I,

13:30–14:30 – Narzędzia radzenia sobie – część II i podsumowanie.

Walidacja efektów uczenia się – 1 godz.

Walidacja zostanie przeprowadzona po zakończeniu części szkoleniowej i obejmuje weryfikację efektów uczenia się metodą testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie oraz obserwacji w warunkach symulowanych.

Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie będzie służył weryfikacji wiedzy dotyczącej zasad współpracy zespołowej, barier i czynników wspierających komunikację, mechanizmów błędów atrybucji, zasad Porozumienia bez Przemocy, informacji zwrotnej oraz mechanizmów powstawania stresu.

Obserwacja w warunkach symulowanych będzie służyła weryfikacji efektów praktycznych. Uczestnicy wykonają zadania odnoszące się do przykładowych sytuacji zawodowych, w ramach których zastosują zasady komunikacji wspierającej porozumienie, sformułują komunikat oparty na zasadach Porozumienia bez Przemocy, udzielą lub przyjmą informację zwrotną oraz dobiorą narzędzie radzenia sobie w trudnej sytuacji zawodowej.

Osoba prowadząca walidację oceni wykonanie zadań na podstawie kryteriów weryfikacji wskazanych w Karcie Usługi.

W celu zachowania rozdzielności procesu szkolenia i walidacji walidację przeprowadza osoba, która nie prowadziła zajęć szkoleniowych.

Realizacja zgodnie z harmonogramem:

14:30–15:30 – Walidacja efektów uczenia się.

Warunki organizacyjne

Szkolenie realizowane jest dla grupy od 3 do 5 uczestników. Zajęcia prowadzone są w formule pracy plenarnej, pracy indywidualnej, w parach oraz w grupie, w zależności od rodzaju realizowanego ćwiczenia. Sala szkoleniowa zapewnia przestrzeń umożliwiającą pracę warsztatową, wykonywanie ćwiczeń komunikacyjnych, symulacji oraz pracę uczestników w parach i grupie.

Uczestnicy mają zapewnione materiały niezbędne do realizacji ćwiczeń, w tym karty pracy i arkusze ćwiczeń.

Materiały szkoleniowe zostaną wysłane w wiadomości e-mail przed rozpoczęciem szkolenia do każdego z Uczestników. Będzie to skrypt wraz z prezentacją (w formacie PDF). Uczestnicy otrzymają materiały pomocnicze wykorzystywane podczas części warsztatowej szkolenia tj. arkusze ćwiczeń i materiały wspierające realizację zadań indywidualnych oraz pracy grupowej.

Potwierdzeniem udziału w szkoleniu: Zaświadczenie ukończenia szkolenia.

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub Partnera Operatora w danym projekcie PSF ani w jakimkolwiek Regionalnym Programie lub FERS, ani przez podmiot powiązany z Operatorem lub Partnerem kapitałowo lub osobowo.

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu.

Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie lub swoich pracowników i korzystają z dofinansowania, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsiębiorcy, który wcześniej występował w roli Dostawcy tych usług.

Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, kosztów dojazdu oraz zakwaterowania.