E-mail marketing jako narzędzie sprzedaży - kampanie, automatyzacje i analityka z uwzględnieniem cyfrowych i zielonych kompetencji

Interaktywna forma zdalna:

• Szkolenie odbywa się w formie zdalnej, w czasie rzeczywistym, za pomocą platformy Zoom. Umożliwia to uczestnictwo z dowolnego miejsca, oszczędzając czas i koszty związane z dojazdami. Interaktywne sesje wideo, współdzielenie ekranu i chat pozwalają na aktywny udział i bieżącą komunikację z prowadzącymi oraz innymi uczestnikami.

Godziny realizacji szkolenia:

• Każda godzina szkolenia obejmuje 45 minut.
• Szkolenie obejmuje 9 godzin zajęć edukacyjnych
• walidacja wliczona jest w czas trwania usługi

Metody pracy

• Zajęcia prowadzone są przede wszystkim metodą ćwiczeniową z wykorzystaniem rozmowy na żywo, prezentacji, demonstracji działania narzędzi, współdzielenia ekranu, analizy przypadków i samodzielnych ćwiczeń.
• Warunkiem niezbędnym do osiągnięcia celu szkolenia jest samodzielne wykonywanie ćwiczeń zadawanych przez trenera.

Dostępność dla osób ze szczególnymi potrzebami

• Zapewniamy wsparcie techniczne uczestnikom wymagającym pomocy w obsłudze platformy lub materiałów.
• Pytania można zadawać ustnie lub za pomocą czatu tekstowego.
• Platforma Zoom wspiera rozwiązania dostępnościowe i możliwość korzystania z technologii wspomagających.
• Tempo wykonywania ćwiczeń jest dostosowywane do możliwości grupy w ramach czasu przewidzianego harmonogramem.

Weryfikacja efektów uczenia się:

• Program obejmuje weryfikację efektów uczenia się poprzez test teoretyczny, który pozwala na ocenę zdobytej wiedzy i umiejętności. Taki system oceny gwarantuje, że uczestnicy faktycznie przyswoili potrzebne informacje i są gotowi do ich praktycznego zastosowania.

Certyfikat / zaświadczenie ukończenia kursu

• Po pozytywnym zakończeniu walidacji uczestnik otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu kursu wydane na podstawie § 23 ust. 4 rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dnia 6 października 2023 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych.

PROGRAM

Blok 0. Otwarcie

• przedstawienie prowadzącego i uczestników;
• cele szkolenia i oczekiwania;
• krótka ankieta dotycząca wykorzystywanych kanałów i narzędzi;
• kompetencje cyfrowe: diagnoza obecnego poziomu wykorzystania narzędzi e-mail marketingowych;
• zielone kompetencje: identyfikacja obszarów nadprodukcji komunikacji, zbędnych wysyłek i powielanych materiałów.

Blok 1. Czym jest e-mail marketing i dlaczego działa

• definicja i miejsce e-mail marketingu w lejku sprzedażowym;
• ROI, koszt dotarcia i własność kanału;
• newsletter, kampanie sprzedażowe, komunikacja transakcyjna i lifecycle;
• case study kampanii z wynikami;
• analiza wiadomości działających i nieskutecznych;
• cyfrowe kompetencje: świadomy dobór kanału i formatu komunikacji;
• zielone kompetencje: ograniczanie nadprodukcji treści, ponowne wykorzystywanie wartościowych materiałów i zasada reduce/reuse w planowaniu komunikacji.

Blok 2. Budowa i segmentacja listy mailingowej

• RODO, double opt-in, treść i wycofanie zgody;
• lead magnety, formularze, checkout i pop-upy;
• segmentacja demograficzna i behawioralna;
• higiena bazy i wpływ na deliverability;
• projektowanie segmentów dla własnej oferty;
• cyfrowe kompetencje: zarządzanie zgodami, danymi i segmentacją odbiorców;
• zielone kompetencje: usuwanie nieaktywnych kontaktów i ograniczanie wysyłek do odbiorców, dla których komunikacja nie jest potrzebna, co ogranicza zbędne przetwarzanie, transfer i przechowywanie danych.

Blok 3. Rodzaje kampanii sprzedażowych i automatyzacji

• welcome series;
• kampanie produktowe i promocyjne;
• automatyzacja porzuconego koszyka;
• kampanie win-back;
• cross-selling i up-selling;
• mapowanie automatyzacji na customer journey;
• ćwiczenie z własną ścieżką klienta;
• kompetencje cyfrowe: projektowanie triggerów, warunków i sekwencji automatycznej komunikacji;
• zielone kompetencje: eliminowanie powtarzających się lub niepotrzebnych wiadomości oraz projektowanie automatyzacji bez nadmiernej częstotliwości komunikacji.

Blok 4. Warsztat praktyczny – kampania w Ecomail

• panel i funkcje Ecomail;
• lista i segment;
• kampania od szablonu do wysyłki testowej;
• prosta automatyzacja;
• samodzielne utworzenie kampanii i automatyzacji;
• kompetencje cyfrowe: praktyczna obsługa platformy, konfiguracja segmentów, kampanii i automatyzacji;
• zielone kompetencje: lekkie szablony wiadomości, kompresowanie grafik, ograniczanie ciężkich załączników, stosowanie linków zamiast przesyłania dużych plików oraz ograniczanie liczby powielanych wersji materiałów.

Blok 5. Copywriting sprzedażowy w e-mailu

• temat i preheader;
• hak, wartość i CTA;
• personalizacja;
• najczęstsze błędy;
• tworzenie tematu i pierwszego zdania maila;
• feedback;
• kompetencje cyfrowe: projektowanie komunikacji mobile-first i dostosowywanie jej do danych o odbiorcy;
• zielone kompetencje: krótsze, celowe komunikaty, ograniczanie zbędnych grafik, elementów i powielanych wariantów treści.

Blok 6. Mierzenie efektów i optymalizacja

• open rate, CTR, konwersja i revenue per email;
• testy A/B;
• SPF, DKIM, DMARC i deliverability;
• dashboard wyników;
• kompetencje cyfrowe: analiza KPI i wykorzystywanie danych do optymalizacji;
• zielone kompetencje: ograniczanie nieskutecznych kampanii i niepotrzebnych testów, analiza wyników przed zwiększaniem skali wysyłki oraz ograniczanie zbędnego obciążenia infrastruktury cyfrowej.

Blok 7. Podsumowanie i plan wdrożenia

• Q&A;
• karta „3 rzeczy, które wdrażam w tym tygodniu”;
• materiały po szkoleniu;
• każdy uczestnik wskazuje jedno usprawnienie cyfrowe i jedną praktykę ograniczającą zbędne treści, pliki, wysyłki lub przechowywane dane;
• odniesienie do zasad 6R i odpowiedzialnego korzystania z technologii.

Harmonogram szkolenia

• Harmonogram wskazany w Karcie Usługi został przygotowany jako harmonogram bazowy. Zależy nam, aby organizacja szkolenia w możliwie największym stopniu odpowiadała potrzebom uczestników, dlatego po zebraniu grupy zachęcamy uczestników do przekazania swoich preferencji dotyczących dni i godzin zajęć.
• Jeżeli potrzeby całej grupy będą przemawiały za zmianą terminów poszczególnych spotkań, jesteśmy otwarci na odpowiednie dostosowanie opublikowanego harmonogramu – w zakresie dopuszczonym przez zasady BUR i po uwzględnieniu wymagań Operatora finansującego usługę. Każda ewentualna zmiana zostanie wcześniej wprowadzona do Karty Usługi w BUR, tak aby uczestnicy mieli dostęp do aktualnego harmonogramu.
• Naszym celem jest stworzenie takich warunków organizacyjnych, aby uczestnicy mogli w pełni skorzystać ze szkolenia, pogodzić udział w zajęciach z obowiązkami zawodowymi i prywatnymi oraz aktywnie uczestniczyć w całym procesie kształcenia.
• Osoby zainteresowane udziałem w szkoleniu zachęcamy do kontaktu jeszcze przed rozpoczęciem usługi i przekazania swoich preferencji czasowych. W miarę możliwości organizacyjnych oraz przy zgodności z wymaganiami BUR i Operatora będziemy dążyć do uwzględnienia potrzeb całej grupy.

• Prezentacja (slajdy) do bloków teoretycznych
• Konto testowe Ecomail dla każdego uczestnika (założone przed szkoleniem)
• Arkusz ćwiczeniowy (segmentacja, mapa customer journey, karta wdrożeniowa)
• Checklisty do pobrania: RODO w e-mail marketingu, checklist wysyłki kampanii, checklist deliverability

Wymagana jest podstawowa obsługa komputera.

Obowiązek uczestnictwa w co najmniej 80% zajęć – czas zalogowania w platformie Zoom.

Podczas szkolenia obowiązkowe jest korzystanie z kamery internetowej przez uczestników - w uzasadnionych przypadkach możliwe ustalenie alternatywy.

Podstawą potwierdzenia udziału w usłudze zdalnej jest raport z platformy umożliwiający identyfikację uczestników oraz czas ich udziału.

Zawarto umowę:

• WUP w Toruniu w ramach Projektu Kierunek - Rozwój.
• W odniesieniu do projektów „Małopolski pociąg do kariery – sezon 1” i „Nowy start w Małopolsce z EURESem” obowiązuje podpisany regulamin współpracy i rozliczenia usług z wykorzystaniem elektronicznych bonów szkoleniowych.
• WUP w Szczecinie – Projekt Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe.

Warunki techniczne szkolenia na platformie Zoom:

1. Sprzęt komputerowy:
   • Wymagany komputer z dostępem do internetu wraz z kamerą oraz kamerą.
2. Przeglądarka internetowa
   • Zalecane przeglądarki: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari.
3. Stabilne połączenie internetowe:
4. Platforma Zoom:
   • Konieczne pobranie i zainstalowanie najnowszej wersji aplikacji Zoom przed szkoleniem.
   • Aktywne konto Zoom (możliwość utworzenia bezpłatnego konta).
5. Dźwięk i słuchawki:
   • Zalecane użycie słuchawek z mikrofonem dla lepszej jakości dźwięku.
   • Sprawdzenie działania dźwięku przed rozpoczęciem szkolenia.
6. Przygotowanie przed sesją:
   • Testowanie sprzętu i połączenia przed planowanym szkoleniem.
   • Zapewnienie cichego miejsca pracy dla minimalizacji zakłóceń.
7. Zaplanowane przerwy:
   • Uwzględnienie krótkich przerw w grafiku dla odpoczynku uczestnika

Zapewnienie powyższych warunków technicznych umożliwi płynny przebieg szkolenia na platformie Zoom, zminimalizuje zakłócenia i zagwarantuje efektywną interakcję między prowadzącym a uczestnikiem