Trudne rozmowy na produkcji z elementami inteligencji emocjonalnej – trening kompetencyjny lider, brygadzista, mistrz, kierownik - szkolenie

Inteligencja emocjonalna:

• Podstawy inteligencji emocjonalnej.
• Czym jest inteligencja emocjonalna?
• Rozpoznawanie emocji u siebie i innych.
• Wykorzystanie inteligencji emocjonalnej podczas trudnych rozmów z pracownikami.
• Rozwijanie asertywnych zachowań podczas trudnych rozmów z pracownikami.
• Radzenie sobie z negatywnymi komunikatami.

Co powinniśmy wiedzieć o komunikacji:

• Aksjomaty komunikacji,
• Najczęstsze błędy w komunikacji,
• W jaki sposób słuchamy i mówimy?
• Bariery komunikacyjne.

Efektywne prowadzenie spotkań roboczych/prezentacji:

• Przygotowanie do spotkania/prezentacji,
• Zarządzanie energią grupy,
• Reakcja na przerywanie, przeszkadzanie, wyśmiewanie.

Komunikacja skierowana na rozwiązywanie problemów:

• Problem czy zasób do rozwoju pracownika/organizacji.
• Psychologia problemu – czym jest problem dla szefa a czym dla pracownika.
• Blokady w mówieniu o problemach.
• Przełamywanie bariery w mówieniu o problemach.
• Komunikacja nastawiona na rozwiązywanie problemów.

Radzenie sobie z postawami agresywnymi u pracowników:

• Przyczyny agresji,
• Metody pracy z osobami agresywnymi.

Psychologia konfliktu:

• Główne czynniki wywołujące konflikt – pracownik, szef, organizacja. Jak zdiagnozować?
• Jak radzić sobie z konfliktem w zespole?

Trudne rozmowy z pracownikami:

• Sposoby przeprowadzania rozmów oceniających, motywujących, korygujących z pracownikami, tak aby rozwijały, a nie blokowały pracowników,
• Praca ze zwaśnionymi pracownikami.

Podsumowanie szkolenia.

Szkolenie realizowane jest stacjonarnie w sali szkoleniowej.

Zajęcia prowadzone są w grupie liczącej od 4 do 14 osób w formie wykładów, prezentacji i analizy przypadków.

Każdy uczestnik ma zapewnione miejsce w sali, materiały szkoleniowe oraz możliwość zadawania pytań i dyskusji z trenerem.

Łączny czas trwania szkolenia: 14 godzin zegarowych.

Walidacja efektów uczenia się odbywa się w formie testu teoretycznego z wynikiem wygenerowanym automatycznie, przeprowadzanego po zakończeniu szkolenia.

Materiały rozdawane podczas szkolenia.

Cena udziału 1 osoby wynosi: 1790 zł + 23% VAT

Cena szkolenia dotyczy udziału 1 osoby i zawiera: udział w zajęciach, komplet materiałów, dyplom ukończenia, możliwość indywidualnych konsultacji podczas szkolenia, przerwy kawowe oraz obiad.

Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest: przesłanie do nas formularza zgłoszenia na e-mail.

Nie wymagamy przedpłat, płatność realizowana jest po szkoleniu.

Rezerwacja noclegów: pomagamy przy rezerwacji noclegów na preferencyjnych warunkach w hotelu, w którym odbywa się szkolenie.

Szkolenia zamknięte

Jeśli są Państwo zainteresowani realizacją szkolenia wewnętrznego z przedstawionego tematu prosimy o kontakt