Analiza Transakcyjna 101 – rozwój kompetencji komunikacyjnych i relacyjnych w środowisku zawodowym - usługa szkoleniowa

MODUŁ I. Podstawy Analizy Transakcyjnej – założenia, wartości i zastosowanie

• definicja i podstawowe założenia Analizy Transakcyjnej,
• wartości i założenia filozoficzne AT,
• autonomia,
• AT jako metoda kontraktowa,
• obszary zastosowania Analizy Transakcyjnej: organizacje, edukacja, doradztwo i psychoterapia,
• Eric Berne i rozwój koncepcji Analizy Transakcyjnej,
• współczesne zastosowania AT.

MODUŁ II. Teoria osobowości – stany Ja

• definicja stanów Ja,
• strukturalny model stanów Ja,
• podstawowe rodzaje diagnozy stanów Ja,
• wewnętrzny dialog,
• kontaminacje i wyłączenia,
• behawioralny opis stanów Ja,
• egogramy,
• analiza własnych sposobów reagowania i komunikowania się.

MODUŁ III. Teoria komunikacji – analiza transakcji

• teoria motywacji,
• głód struktury,
• głód rozpoznania,
• głód stymulacji,
• definicja transakcji,
• podstawowe rodzaje transakcji,
• zasady komunikacji,
• możliwości wyboru sposobu reagowania,
• znaki rozpoznania – rodzaje i ekonomia znaków rozpoznania,
• strukturalizacja czasu,
• analiza przykładów z życia zawodowego.

MODUŁ IV. Skrypty i wzorce zachowania

• pozycje życiowe,
• cztery podstawowe pozycje życiowe,
• związek pozycji życiowych z grami i skryptem,
• definicja skryptu,
• źródła skryptu w doświadczeniach dziecięcych,
• proces rozwoju skryptu,
• zakazy, nakazy, atrybucje i wczesne decyzje,
• komponent emocjonalny i program skryptowy,
• możliwości zmiany skryptu,
• podstawowe narzędzia i diagramy analizy skryptu.

MODUŁ V. Gry psychologiczne i zastosowanie AT w praktyce

• definicja gry psychologicznej,
• przyczyny podejmowania gier,
• korzyści wynikające z gier,
• przykłady gier,
• poziomy/stopnie gier,
• sposoby opisu gier,
• trójkąt dramatyczny,
• formuła gry,
• rozpoznawanie powtarzalnych wzorców komunikacyjnych,
• analiza sytuacji zawodowych uczestników,
• zastosowanie podstawowych modeli AT w komunikacji i relacjach zawodowych.

Usługa będzie realizowana w formule warsztatowej, łączącej:

• krótkie wprowadzenia teoretyczne,
• prezentację modeli i diagramów Analizy Transakcyjnej,
• analizę przykładów,
• ćwiczenia indywidualne,
• pracę w parach i podgrupach,
• analizę sytuacji zawodowych,
• dyskusję moderowaną,
• ćwiczenia pozwalające zastosować poznane modele do własnych doświadczeń,
• autorefleksję i omówienie możliwości wykorzystania AT w praktyce zawodowej.

Istotnym elementem usługi jest bezpośrednie łączenie wiedzy teoretycznej z praktyką i przykładami uczestników.

Usługa obejmuje 12 godzin zegarowych, realizowanych w ciągu dwóch dni szkoleniowych + 2 godziny walidacji.

Zajęcia prowadzone są w formule interaktywnej i warsztatowej. Program obejmuje zarówno część teoretyczną, jak i praktyczną pracę z wykorzystaniem modeli Analizy Transakcyjnej.

W trakcie szkolenia przewidziane są przerwy umożliwiające regenerację uczestników. Przerwy są wliczone w czas usługi. Część praktyczna obejmuje ćwiczenia indywidualne, pracę w parach i podgrupach oraz analizę sytuacji komunikacyjnych.

Walidacja odbędzie się za pomocą dwóch narzędzi: obserwacja i wywiad ustrukturyzowany:

Obserwacja - zadanie praktyczne

Uczestnik otrzymuje opis sytuacji komunikacyjnej występującej w środowisku zawodowym i dokonuje jej analizy z wykorzystaniem poznanych modeli Analizy Transakcyjnej.

W ramach zadania uczestnik:

• identyfikuje stany Ja uczestników interakcji,
• rozpoznaje rodzaj zastosowanej transakcji,
• wskazuje mechanizm komunikacyjny występujący w analizowanej sytuacji,
• interpretuje możliwe źródła powtarzalnego wzorca zachowania,
• proponuje sposób bardziej świadomego reagowania.

Wywiad ustrukturyzowany

Walidator zadaje pytania dotyczące:

• podstawowych założeń AT,
• stanów Ja,
• transakcji,
• znaków rozpoznania,
• pozycji życiowych,
• skryptów,
• gier psychologicznych,
• możliwości zastosowania poznanych modeli w pracy zawodowej.

Wyposażenie sali

Sala szkoleniowa będzie wyposażona w:

• krzesła i stoły umożliwiające pracę indywidualną, w parach i podgrupach,
• projektor lub ekran multimedialny,
• komputer dla trenera,
• flipchart lub tablicę wraz z markerami,
• materiały papiernicze niezbędne do wykonywania ćwiczeń,
• przestrzeń umożliwiającą swobodną zmianę układu miejsc podczas ćwiczeń warsztatowych.

Organizacja przestrzeni będzie dostosowana do warsztatowego charakteru usługi i umożliwi naprzemienne prowadzenie części teoretycznej, ćwiczeń praktycznych, pracy indywidualnej oraz pracy w parach i małych grupach.

Każdy uczestnik otrzyma materiały szkoleniowe w formie elektronicznej, obejmujące:

• skrypt szkoleniowy zawierający najważniejsze zagadnienia i modele Analizy Transakcyjnej,
• materiały i diagramy dotyczące stanów Ja, transakcji, znaków rozpoznania, pozycji życiowych, skryptów i gier psychologicznych,
• zestaw ćwiczeń i kart pracy wykorzystywanych podczas zajęć,
• materiały do samodzielnej analizy własnych sytuacji komunikacyjnych,
• materiały podsumowujące poznane narzędzia i możliwości ich zastosowania w praktyce zawodowej.

Materiały będą wykorzystywane zarówno podczas zajęć praktycznych, jak i do utrwalenia wiedzy oraz samodzielnej pracy po zakończeniu usługi.

Koszt udziału w usłudze jest zwolniony z VAT w przypadku finansowania jej co najmniej w 70% ze środków publicznych. Podstawa do zwolnienia z VAT:

zwolnienie VAT na pdst. Rozporządzenie MF z dn. 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z 2013 r. poz. 1722, z późn. zm.) rozdz. 2, § 3. 1., pkt. 14

Do realizacji usługi wykorzystywana jest platforma Microsoft Teams lub równoważna platforma komunikacyjna zapewniająca:

• transmisję obrazu i dźwięku w czasie rzeczywistym,
• możliwość zadawania pytań i prowadzenia dyskusji,
• udostępnianie ekranu i materiałów szkoleniowych,
• pracę w podgrupach/pokojach szkoleniowych,
• wykorzystanie czatu do komunikacji i wykonywania ćwiczeń.

Uczestnik powinien dysponować komputerem lub tabletem z dostępem do Internetu, kamerą, mikrofonem i głośnikami lub słuchawkami. Zalecane jest korzystanie z komputera umożliwiającego jednoczesne uczestnictwo w spotkaniu oraz wykonywanie ćwiczeń i pracę z materiałami szkoleniowymi.

Zajęcia zachowują charakter interaktywny i warsztatowy – sama obecność uczestnika w transmisji nie jest wystarczająca. Trener angażuje uczestników poprzez pytania, ćwiczenia, analizę przypadków, pracę indywidualną, w parach i podgrupach oraz bieżącą informację zwrotną.