Liderka pod presją: przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu, granice odpowiedzialności i dobrostan w zarządzaniu

Moduł 1. Liderka pod presją: przeciążenie, odpowiedzialność i mechanizmy ryzyka wypalenia zawodowego

• Rola liderki we współczesnym środowisku pracy.
• Presja odpowiedzialności za ludzi, wyniki, jakość, relacje i decyzje.
• Typowe źródła przeciążenia w zarządzaniu: wielozadaniowość, wysoka dostępność, konieczność szybkiego reagowania, trudne rozmowy, konflikty oczekiwań, przeciążenie emocjonalne, brak delegowania, perfekcjonizm organizacyjny i nadmierne przejmowanie odpowiedzialności.
• Różnica pomiędzy zaangażowaniem, stresem krótkotrwałym, przeciążeniem przewlekłym i ryzykiem wypalenia zawodowego.
• Wpływ przeciążenia na jakość decyzji, komunikację, cierpliwość, relacje zespołowe i efektywność pracy.

Moduł 2. Granice odpowiedzialności: jak nie przejmować wszystkiego i nadal zarządzać profesjonalnie

• Granice odpowiedzialności w zarządzaniu: za co odpowiada liderka, za co odpowiada pracownik, za co odpowiada zespół, a za co organizacja.
• Mechanizm nadmiernego przejmowania zadań, emocji i problemów innych osób.
• Granice czasu, dostępności, decyzyjności, wsparcia, kontaktu i zaangażowania.
• Delegowanie jako narzędzie ochrony zasobów i rozwoju zespołu.
• Komunikowanie priorytetów, odmowy, warunków realizacji zadania i ograniczeń czasowych.
• Język odpowiedzialności zamiast języka winy.
• Jak reagować, gdy zespół lub klient oczekuje natychmiastowej dostępności, dodatkowej pracy, decyzji poza zakresem lub przejęcia problemu.

Przykładowe komunikaty ćwiczone podczas szkolenia:

• „Mogę się tym zająć, ale nie w tym terminie.”
• „To zadanie wymaga decyzji po stronie zespołu, nie przejmę go w całości.”
• „Na ten moment priorytetem jest…”
• „Nie mogę być dostępna poza ustalonym kanałem kontaktu.”
• „Mogę pomóc w ustaleniu kolejnych kroków, ale nie mogę wykonać tego za Ciebie.”
• „Potrzebuję danych, zanim podejmę decyzję.”
• „Wracamy do zakresu, który został ustalony.”

Ćwiczenie: komunikat granicy w sytuacji presji — uczestniczki opracowują własne wypowiedzi do sytuacji z obszaru zarządzania, obsługi klienta lub współpracy zespołowej.

Moduł 3. Dobrostan w zarządzaniu: profilaktyka przeciążenia i osobisty plan ochrony zasobów

• Dobrostan zawodowy jako element jakości zarządzania, a nie dodatek po pracy.
• Organizacyjne i indywidualne sposoby ograniczania przeciążenia.
• Planowanie pracy liderskiej: czas na decyzje, czas na komunikację, czas na pracę własną i czas na regenerację.
• Sposoby ograniczania presji natychmiastowej reakcji.
• Zamykanie pętli komunikacyjnych.
• Ustalanie zasad kontaktu z zespołem i klientami.
• Praca z napięciem przed trudną rozmową: pauza, oddech regulacyjny, doprecyzowanie celu rozmowy, przygotowanie komunikatu, odroczenie odpowiedzi.
• Zasada minimum wdrożeniowego: małe zmiany, które realnie chronią zasoby liderki.

Walidacja efektów uczenia się

Zadanie praktyczne polegające na:

1. analizie krótkiego przypadku sytuacji liderskiej,
2. wskazaniu źródła przeciążenia lub przekroczenia granicy odpowiedzialności

Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona przez osobę wskazaną w Karcie Usługi jako osoba walidująca, odrębną od osoby prowadzącej proces szkoleniowy. Wynik walidacji zostanie odnotowany w dokumentacji usługi. Walidacja jest wskazana i widoczna po zalogowaniu.

Usługa realizowana jest w godzinach zegarowych. Jedna godzina wynosi 60 minut. Około 35% czasu usługi przeznaczone jest na część teoretyczną, a około 65% na część praktyczną i warsztatową. Przerwy nie wliczają się do liczby godzin dydaktycznych. Podczas pracy warsztatowej liczba osób w grupie roboczej nie przekracza 4. Jedna osoba korzysta z jednego urządzenia.

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub Partnera Operatora w danym projekcie PSF lub w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS albo przez podmiot powiązany z Operatorem lub Partnerem kapitałowo lub osobowo.

Usługa szkoleniowa jest zwolniona z podatku VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie usług kształcenia zawodowego finansowanych w odpowiedniej części ze środków publicznych.

Informacja dla uczestników korzystających z dofinansowania:

• obecność na zajęciach wymagana jest na poziomie co najmniej 80% czasu trwania szkolenia,
• obecność potwierdzana jest w formie raportów logowania lub list obecności,
• Usługodawca nie ma wpływu na wysokość wkładu własnego ani na liczbę bonów przyznanych uczestnikowi; kwestie te należą do właściwego Operatora,
• decyzję o uczestnictwie w szkoleniu uczestnik podejmuje po zapoznaniu się z umową zawartą z Operatorem

Osoby finansujące szkolenie z wykorzystaniem bonów szkoleniowych zobowiązane są do przekazania wszystkich danych niezbędnych do rezerwacji bonów najpóźniej na 72 godziny przed rozpoczęciem usługi.

Podstawą do rozliczenia usługi jest wygenerowanie z systemu raportu umożliwiającego identyfikację wszystkich uczestników oraz zastosowanego narzędzia.

Usługa realizowana jest poza godzinami pracy i podejmowana z własnej inicjatywy.

Usługa jest otwarta dla uczestników z całej Polski. Istnieje możliwość opublikowania usługi zamkniętej na potrzeby jednego Operatora lub jednego przedsiębiorcy pod warunkiem zakontraktowania grupy 10-osobowej.

Szkolenia zamknięte dla Twojej organizacji

Jeśli zależy Ci na szkoleniu z naszej oferty lub innym, które możemy dla Ciebie zorganizować w odpowiedzi na zgłoszone potrzeby, możemy zorganizować je w formie zamkniętej - wyłącznie dla Twoich pracowników/Twojego zespołu. Napisz do nas, a skontaktujemy się, aby ustalić szczegóły i dostosować program do Twoich oczekiwań.

Materiały dla uczestniczek

Uczestniczka otrzymuje materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, obejmujące:

• skrypt szkoleniowy w formacie PDF,
• kartę „Mapa przeciążenia liderki”,
• kartę „Granice odpowiedzialności w zarządzaniu”,
• arkusz do formułowania komunikatów granic i priorytetów,
• zestaw przykładów komunikatów liderskich,
• kartę indywidualnego planu ochrony zasobów,
• arkusz wdrożeniowy na 14 dni po szkoleniu.

Materiały mają charakter edukacyjny i służą utrwaleniu treści szkoleniowych oraz wdrożeniu poznanych narzędzi w praktyce zawodowej.

Metody dydaktyczne

Szkolenie prowadzone jest metodami aktywizującymi, dostosowanymi do formy zdalnej w czasie rzeczywistym.

Wykorzystywane metody:

• miniwykład z prezentacją,
• analiza przypadków,
• dyskusja moderowana,
• ćwiczenia indywidualne,
• ćwiczenia w parach lub małych grupach,
• symulacje komunikatów liderskich,
• praca z kartą wdrożenia,
• analiza własnych źródeł przeciążenia,
• redagowanie komunikatów granic,
• informacja zwrotna,
• test wiedzy,
• zadanie praktyczne.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy otrzymują:

• zaświadczenie o ukończeniu usługi rozwojowej niezbędne do rozliczenia usługi z Operatorem,
• certyfikat ukończenia usługi rozwojowej.

Warunkiem pełnego skorzystania z warsztatowego charakteru usługi jest gotowość do aktywnego udziału w ćwiczeniach, analizie przypadków i pracy z materiałem diagnostycznym.

Szkolenie obejmuje ćwiczenia komunikacyjne, analizę przypadków, pracę w parach lub małych grupach oraz symulacje rozmów zawodowych, dlatego grupa powinna umożliwiać aktywny udział uczestników i otrzymanie informacji zwrotnej.

Szkolenie nie wymaga wcześniejszego przygotowania psychologicznego, terapeutycznego ani menedżerskiego. Ma charakter edukacyjny, rozwojowy i kompetencyjny.

Na szkolenie może zapisać się tylko osoba posiadająca ID wsparcia czyli numer umowy o dofinansowanie zawartej z operatorem środków publicznych. Poniżej link do operatorów:

https://serwis-uslugirozwojowe.parp.gov.pl/component/site/site/dofinansowania-bur/#programy-krajowe

Szkolenie ma charakter edukacyjny, rozwojowy i kompetencyjny. Nie jest usługą medyczną, psychologiczną, psychoterapeutyczną ani diagnostyczną. Program nie obejmuje diagnozowania wypalenia zawodowego, leczenia, ustalania przyczyn chorób, pracy z traumą, oddziaływań energetycznych, oczyszczania energetycznego, regresingu, biorezonansu, psychobiologii, totalnej biologii ani innych metod alternatywnych.

Zakres szkolenia obejmuje rozwój kompetencji w obszarze profilaktyki przeciążenia zawodowego, zarządzania własnymi zasobami, komunikowania granic odpowiedzialności, organizowania dostępności, asertywnej komunikacji liderskiej i budowania dobrostanu w pracy zawodowej.

Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach Projektu Kierunek – Rozwój” (zgodnie z zapisami Umowy ramowej).

Link do zajęć dla grupy pozostaje stały. Zajęcia odbywają się pod jednym linkiem, z ręczną moderacją uczestników i weryfikacją obecności osób uprawnionych do udziału.

(Usługodawca wysyła link do zajęć - wskazano go również w kodach dostępu w karcie usługi - Uczestnik zobowiązany jest do wysłania linku do swojego Operatora!)

Nie ma potrzeby sciągania oprogramowania. Wystarczy w dniu i godzinie szkolenia wejść w link, żeby zostać przekierowanym do pokoju, gdzie czeka Trener i odbywa się szkolenie).

Uczestnik powinien posiadać:

• komputer lub laptop z dostępem do Internetu;
• kamerę internetową;
• mikrofon i głośniki lub słuchawki z mikrofonem;
• aktualną przeglądarkę internetową;
• stabilne łącze internetowe umożliwiające udział w spotkaniu audio-wideo i pracę w platformie;
• dostęp do poczty elektronicznej.

Uczestnikom rekomenduje się logowanie z komputera stacjonarnego lub laptopa. Logowanie z urządzeń mobilnych może powodować rozłączanie lub automatyczne wylogowanie z systemu, co zakłóca udział w zajęciach. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za trudności techniczne wynikające z parametrów urządzenia uczestnika, jego indywidualnych ustawień, trybu oszczędzania energii, jakości lokalnego łącza internetowego albo ograniczeń po stronie dostawcy Internetu.

Prowadzący podąża za potrzebami grupy, uwzględniając jej dynamikę i przebieg procesu uczenia się. Trener realizuje program szkolenia oraz dba o aktywny współudział uczestników w zajęciach. W czasie trwania zajęć nie świadczy indywidualnego wsparcia technicznego w zakresie problemów sprzętowych, systemowych lub związanych z łączem internetowym po stronie uczestników.

Pokój szkoleniowy zamykany jest 15 minut po rozpoczęciu zajęć. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za terminowe dołączenie do usługi i za zachowanie warunków technicznych umożliwiających udział w zajęciach.

Link do zajęć może być wspólny dla całej grupy. Zajęcia odbywają się z ręczną moderacją uczestników i weryfikacją obecności osób uprawnionych do udziału.

Podstawą do rozliczenia usługi jest wygenerowanie z systemu raportu umożliwiającego identyfikację wszystkich uczestników oraz zastosowanego narzędzia. Raporty obecności generowane są po każdych zajęciach.