Standaryzacja procesów działowych i danych roboczych z wykorzystaniem modeli AI

1. Proces działowy jako przepływ pracy: wejście, czynność, dane, odpowiedzialność, wyjście

• Wybór prostego procesu działowego z obszaru pracy uczestnika
• Określenie źródła danych, wykonawcy, osoby odpowiedzialnej oraz odbiorcy wyniku
• Rozpisanie podstawowych elementów procesu: wejście, wykonawca, dane, wyjście, odbiorca
• Opracowanie karty procesu 0.1

2. Mapa stanu obecnego: gdzie proces traci czas, jakość i powtarzalność

• Identyfikacja miejsc oczekiwania, dublowania pracy, ręcznego przepisywania danych i niejasnej odpowiedzialności.
• Wskazanie braków danych, błędów, poprawek oraz powrotów do wcześniejszych etapów procesu.
• Przygotowanie mapy obecnego procesu oraz listy strat, błędów i miejsc obniżających powtarzalność pracy

3. Dane robocze w procesie

• Analiza przykładowej tabeli, wiadomości e-mail, notatki lub dokumentu wykorzystywanego w procesie
• Oznaczenie danych wymaganych, opcjonalnych, wrażliwych, brakujących, sprzecznych, nieaktualnych i nadmiarowych
• Wykorzystanie modelu AI do przygotowania listy braków informacyjnych i pytań potrzebnych do uzupełnienia danych
• Opracowanie macierzy jakości danych roboczych procesu jako narzędzia kontroli kompletności, aktualności i jednoznaczności informacji

4. Zastosowanie nadinstrukcji w etapie procesu

• Wybór nadinstrukcji przygotowanej wcześniej i przypisanie jej do konkretnego etapu procesu
• Osadzenie nadinstrukcji przed odpowiedzią, przekazaniem sprawy, przygotowaniem raportu, zamówieniem lub decyzją roboczą
• Sprawdzenie, które elementy procesu nadinstrukcja poprawia, a które pozostają poza jej zakresem działania
• Przygotowanie nadinstrukcji przypisanej do etapu procesu wraz z opisem jej zastosowania, ograniczeń i oczekiwanego efektu

5. Standaryzacja wyniku

• Zdefiniowanie standardu wyjścia procesu, czyli sposobu, w jaki ma wyglądać końcowy wynik pracy
• Określenie minimalnej zawartości wyniku, wymaganego formatu i zasad przekazania go kolejnej osobie lub działowi
• Wskazanie braków, które blokują przekazanie wyniku dalej
• Przygotowanie pytań kontrolnych, które muszą zostać zadane przed wysłaniem wyniku do odbiorcy
• Opracowanie standardu wyniku procesu obejmującego format, minimalną kompletność i kryteria przyjęcia

6. Test procesu przed/po: porównanie pracy bez AI i z nadinstrukcją AI

• Wykonanie tego samego mini-procesu dwukrotnie: w dotychczasowy sposób/ z użyciem nadinstrukcji AI
• Porównanie czasu wykonania, kompletności danych, liczby braków, liczby poprawek, jasności wyniku i ryzyka błędu
• Ocena, w których miejscach AI realnie poprawia proces, a gdzie wymaga doprecyzowania danych
• Przygotowanie tabeli porównania przed/po jako podstawy do oceny skuteczności standaryzacji i wykorzystania AI w procesie

7. Kontrola jakości procesu

• Analiza błędu jako informacji o słabym miejscu procesu, a nie jako nieprawidłowego działania modelu AI
• Opisanie, co poszło źle
• Ustalenie, czy przyczyna błędu wynika z danych czy odpowiedzialności
• Przygotowanie karty błędu procesu oraz propozycji działania korygującego możliwego do wdrożenia w pracy działowej.

8. Standard pracy działowej z AI: karta procesu do dalszego katalogowania

• Zebranie wszystkich elementów wypracowanych podczas szkolenia w jeden standard pracy działowej z AI
• Uporządkowanie procesu
• Określenie zasad dalszej aktualizacji standardu oraz możliwości jego katalogowania w organizacji
• Przygotowanie kompletnej karty procesu do dalszego wykorzystania

9. Walidacja - 1 godzina 15 minut

Liczba godzin usługi: 16 godzin (usługa jest realizowane w godzinach zegarowych: 1 h szkolenia = 60 min.):

• Liczba godzin teoretycznych - 8 godzin 25 minut
• Liczba godzin praktycznych - 4 godziny 15 minut
• Walidacja - 1 godzina
• Przerwy - 1 godzina 35 minut

Format szkolenia - mieszany (stacjonarne połączone z usługą zdalną w czasie rzeczywistym) z wykorzystaniem platformy LiveWebinar:

• wykłady i prezentacje prowadzone przez trenera,
• warsztaty praktyczne i case studies umożliwiające zastosowanie wiedzy w rzeczywistych sytuacjach marketingowych,
• analiza przykładów strategii i kampanii marketingowych wykorzystujących narzędzia sztucznej inteligencji.

Walidacja – test wiedzy online i umiejętności z zakresu tematycznego szkolenia:

• Forma: test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie (online)
• Próg zaliczenia: 75%
• Metoda testu: 20 pytań
• Narzędzie: platforma Google Forms

Każdy uczestnik po ukończeniu szkolenia otrzyma imienny certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia „Motywacja w praktyce – jak budować zaangażowane zespoły - szkolenie”, wydany przez Fundację Biznes Odpowiedzialny Społecznie, zawierający zakres tematyczny, liczbę godzin oraz potwierdzenie nabytych efektów uczenia się. Uczestnicy otrzymają również materiały dydaktyczne w formie prezentacji multimedialnej opracowanej specjalnie na potrzeby szkolenia.

Warunki zaliczenia usługi:

Warunkiem zaliczenia usługi jest uczestnictwo w co najmniej 80% całkowitej liczby godzin zegarowych, przy czym jedna godzina zegarowa oznacza 60 minut uczestnictwa w zajęciach online prowadzonych w czasie rzeczywistym. Dla usługi obejmującej 16 godzin zegarowych oznacza to obowiązek uczestnictwa w minimum 13 godzinach zegarowych - co powinno zostać potwierdzone na podstawie raportów logowań każdego uczestnika. Zaliczenie szkolenia następuje po spełnieniu powyższego warunku obecności (na podstawie raportów logowań) oraz pozytywnym ukończeniu testu wiedzy kończącego szkolenie.

Raporty z logowania zawierają:

• pełna nazwa firmy kierującej uczestnika na szkolenie; ID numer usługi, datę przeprowadzenia szkolenia
• imię i nazwisko uczestnika,
• datę, godzinę rozpoczęcia i zakończenia każdego logowania, całkowity czas aktywnej obecności na platformie (w minutach).

• Uczestnicy nie muszą wykazywać się minimalnym doświadczeniem/stażem aby uczestniczyć w usłudze rozwojowej.
• Usługa realizowana jest w godzinach zegarowych tj. za godzinę usługi szkoleniowej rozumie się 60 minut. Walidacja i przerwy wlicza się w czas trwania usługi. Przerwy sygnalizowane są przez osobę prowadzącą i zapisywane na czacie w platformie szkoleniowej.
• Usługa jest realizowana przez podmiot spełniający wymagania określone w Rozporządzeniu Ministra Funduszy i Polityki Regionalnej z dnia 28.07.2023 r. w sprawie rejestru podmiotów świadczących usługi rozwojowe (Dz.U. z 2023 r. poz. 1686).
• Usługa zwolniona z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy o VAT w zw. z § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia MF z 20.12.2013 r.

Wymagania techniczno-sprzętowe:

Każdy uczestnik szkolenia powinien mieć możliwość korzystania z urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu z przesyłem

conajmniej 5MB/s oraz wyposarzonego w miktofon, kamerę i głośnik.

Urządzenie powinno posiadać:

• Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy;
• 2 GB pamięci RAM lub więcej;
• System operacyjny Windows, Mac OS, Linux, ChromeOS, Android, IOS - zalecane najnowsze wersje;

Szkolenie prowadzone będzie na platformie opartej na przeglądarce internetowej. Wymagane jest posiadanie jednej z przeglądarek:

Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge, Opera, Safari.

Kody dostępowe do usługi:

Szkolenie będzie się odbywać za pomocą platformy LiveWebinar. Program umożliwia

prezentację ekranu: https://livewebinar.com/860-895-234

Okres ważności linku do usługi – od 29.07.2026 do 30.07.2026 o godzinie 16:05.

Uczestnicy, trener oraz Operator drogą mailową otrzymają dostęp tj. link i hasło przed rozpoczęciem szkolenia