AI w biurze i dystrybucji – szybkie wdrożenie sztucznej inteligencji i automatyzacji no-code w biurze, obsłudze klienta, logistyce i sprzedaży

PROGRAM USŁUGI I HARMONOGRAM SZCZEGÓŁOWY

Nazwa szkolenia

AI w biurze i dystrybucji – szybkie wdrożenie sztucznej inteligencji i automatyzacji no-code w biurze, obsłudze klienta, logistyce i sprzedaży

Czas trwania usługi

Szkolenie trwa 16 godzin zegarowych i jest realizowane w ciągu 2 dni szkoleniowych: 08.07 oraz 15.07, w godzinach 8:00–16:00.

Przerwy są ujęte w harmonogramie i wliczone do czasu trwania usługi. Każdego dnia przewidziano 2 przerwy po 30 minut, łącznie 1 godzinę przerw dziennie.

Łączny czas usługi: 16 godzin zegarowych

Czas zajęć merytoryczno-warsztatowych: 14 godzin zegarowych

Czas przerw wliczonych do usługi: 2 godziny zegarowe

Rozdzielenie terminów nie zmienia zakresu merytorycznego usługi, a jedynie organizację harmonogramu.

Charakter usługi

Usługa ma charakter szkolenia zamkniętego, dedykowanego i praktycznego. Została zaprojektowana na podstawie potrzeb rozwojowych uczestników związanych z codzienną pracą biura dystrybucji, w szczególności w obszarach: obsługi zamówień, przygotowania ofert, pracy na zamiennikach, komunikacji wewnętrznej, reklamacji i zwrotów, logistyki oraz raportowania operacyjnego.

Usługa obejmuje pracę na rzeczywistych, zanonimizowanych przykładach uczestników.

Warunki organizacyjne realizacji usługi

Szkolenie realizowane jest dla maksymalnie 20 uczestników.

W ramach szkolenia przewidziano:

• pracę warsztatową na zanonimizowanych przykładach odnoszących się do rzeczywistych procesów organizacji,
• ćwiczenia indywidualne i grupowe,
• wykorzystanie materiałów roboczych przygotowanych przez Dostawcę Usług,
• pracę na przykładach związanych z obsługą zamówień, ofertowaniem, reklamacjami, logistyką, raportowaniem i komunikacją operacyjną.

HARMONOGRAM SZCZEGÓŁOWY

Dzień 1 – 08.07

Temat przewodni: Fundamenty AI, zamówienia i oferty

Godziny realizacji: 08:00–16:00

Czas trwania dnia szkoleniowego: 8 godzin zegarowych, w tym 2 przerwy po 30 minut

Podsumowanie dnia 1:

Czas usługi: 8 godzin zegarowych

Czas zajęć merytoryczno-warsztatowych: 7 godzin zegarowych

Przerwy wliczone do czasu usługi: 1 godzina zegarowa

Dzień 2 – 15.07

Temat przewodni: Reklamacje, logistyka, raportowanie i wdrożenie

Godziny realizacji: 08:00–16:00

Czas trwania dnia szkoleniowego: 8 godzin zegarowych, w tym 2 przerwy po 30 minut

Podsumowanie dnia 2:

Czas usługi: 8 godzin zegarowych

Czas zajęć merytoryczno-warsztatowych: 6 godzin 40 minut

Czas walidacji: 20 minut

Przerwy wliczone do czasu usługi: 1 godzina zegarowa

PODSUMOWANIE CZASU TRWANIA USŁUGI

WALIDACJA EFEKTÓW UCZENIA SIĘ

Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona w formie indywidualnego testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie.

Test zostanie wykonany przez każdego uczestnika na końcu 2. dnia usługi, po zakończeniu części dydaktyczno-warsztatowej.

Test obejmuje 15 pytań jednokrotnego wyboru, z jedną poprawną odpowiedzią w każdym pytaniu. Pytania będą losowane z większej puli. Wynik testu będzie liczony automatycznie.

Warunkiem potwierdzenia osiągnięcia efektów uczenia się jest uzyskanie minimum 80% poprawnych odpowiedzi.

Czas trwania walidacji: 20 minut.

Raport wyniku zostanie zapisany w systemie lub formularzu walidacyjnym.

Materiały dydaktyczne i informacje dodatkowe

Materiały dydaktyczne i informacje dodatkowe

Materiały dla uczestników

Uczestnicy otrzymają materiały dydaktyczne i wdrożeniowe bezpośrednio związane z realizacją usługi zdalnej, w szczególności:

1. e-podręcznik dotyczący praktycznego wykorzystania AI w pracy operacyjnej,
2. zestaw 20 przykładowych promptów do zastosowania w procesach biura i dystrybucji,
3. szablony dokumentów i komunikatów,
4. materiały robocze do ćwiczeń warsztatowych,
5. listę 16 przykładowych mikroautomatyzacji,
6. procedurę operacyjną wdrożenia wybranych rozwiązań,
7. plan działania na 7 i 30 dni po zakończeniu szkolenia.

Materiały zostaną przekazane uczestnikom w formie elektronicznej, na wskazany adres e-mail lub przez link udostępniony podczas szkolenia. Materiały są przeznaczone wyłącznie do użytku uczestników usługi.

Informacje dotyczące bezpieczeństwa i organizacji pracy z danymi

Podczas szkolenia uczestnicy pracują na materiałach zanonimizowanych lub przykładowych. W trakcie ćwiczeń stosowana jest minimalizacja danych, zasada nieudostępniania danych wrażliwych oraz weryfikacja odpowiedzi generowanych przez narzędzia AI przed ich wykorzystaniem w procesach zawodowych.

Uczestnicy zostaną poinformowani o zasadach bezpiecznej pracy z narzędziami AI, w tym o konieczności kontroli treści, ochrony danych firmowych, ochrony danych osobowych oraz odpowiedzialnego korzystania z wygenerowanych komunikatów, dokumentów i rekomendacji.

Dostępność i warunki techniczne

Usługa realizowana jest w formie zdalnej, w czasie rzeczywistym, z wykorzystaniem platformy do spotkań online.

Dostawca zapewnia:

1. organizację szkolenia zdalnego,
2. dostęp do spotkania online,
3. materiały dydaktyczne w formie elektronicznej,
4. moderację pracy warsztatowej,
5. instrukcje techniczne dotyczące udziału w szkoleniu,
6. walidację efektów uczenia się.

Uczestnik powinien zapewnić we własnym zakresie:

1. komputer, laptop lub tablet z dostępem do internetu,
2. sprawne połączenie internetowe umożliwiające udział w spotkaniu online,
3. działający mikrofon,
4. kamerę internetową, jeżeli jest wymagana do potwierdzania obecności i aktywnego udziału,
5. aktualny adres e-mail,
6. dostęp do przeglądarki internetowej,
7. możliwość pracy na dokumentach lub formularzach udostępnionych elektronicznie.

Na wniosek osoby ze szczególnymi potrzebami Dostawca dostosuje materiały lub sposób realizacji usługi w zakresie możliwym do zapewnienia w formule zdalnej, po wcześniejszym zgłoszeniu potrzeb organizacyjnych lub technicznych.

W przypadku uczestnictwa w usłudze osoby z niepełnosprawnością dostawca usługi zapewni realizację usługi rozwojowej uwzględniając potrzeby osób z niepełnosprawnościami (w tym również dla osób ze szczególnymi potrzebami) zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027

Warunkiem udziału w usłudze jest:

1. zgłoszenie uczestnika do udziału w szkoleniu,
2. podanie danych niezbędnych do organizacji usługi i potwierdzenia udziału,
3. posiadanie sprzętu oraz dostępu do internetu zgodnie z wymaganiami technicznymi,
4. udział w szkoleniu w wyznaczonych godzinach,
5. aktywne uczestnictwo w ćwiczeniach, zadaniach warsztatowych i dyskusjach,
6. potwierdzanie obecności zgodnie z zasadami przyjętymi dla usługi zdalnej,
7. przystąpienie do walidacji efektów uczenia się,
8. przestrzeganie zasad pracy z danymi, w tym nieudostępnianie podczas szkolenia danych poufnych, wrażliwych lub danych klientów bez anonimizacji.

Uczestnik powinien dołączyć do spotkania punktualnie, korzystając z linku przekazanego przez Dostawcę. W przypadku problemów technicznych uczestnik powinien niezwłocznie poinformować organizatora szkolenia.

Cena usługi

Cena usługi obejmuje wyłącznie koszty bezpośrednio związane z realizacją szkolenia zdalnego, w tym realizację części dydaktyczno-warsztatowej, materiały dla uczestników, organizację usługi, obsługę techniczną spotkania online oraz walidację efektów uczenia się.

Cena usługi nie obejmuje wyżywienia, zakwaterowania, dojazdu, zakupu sprzętu komputerowego, kosztów internetu ani przekazania uczestnikom odpłatnych licencji komercyjnych.

Ćwiczenia realizowane podczas szkolenia odbywają się na materiałach przygotowanych przez Dostawcę Usług oraz w oparciu o narzędzia dostępne w formule szkoleniowej, demonstracyjnej, bezpłatnej lub na kontach własnych uczestników.