Technik wsparcia IT CISCO (szkolenie przygotowujące do oficjalnej certyfikacji Cisco 100-140 CCST IT Support) Cisco Certified Support Technican IT Support (Cisco CCST IT Support). Małopolski pociąg do kariery – sezon I (TERMIN REALIZACJI DO USTALENIA).

To szkolenie stanowi kompleksowy program przygotowujący do pracy na pierwszej linii wsparcia technicznego. Obejmuje fundamenty sprzętowe, systemowe oraz kluczowe zasady obsługi zgłoszeń i diagnostyki w nowoczesnym środowisku biznesowym.

I. Sprzęt i Infrastruktura (Budowa komputera (CPU, RAM, Płyta główna), dyski (SATA, NVMe), zasilacze, urządzenia peryferyjne, BIOS/UEFI.)

II. Systemy Operacyjne (Instalacja i konfiguracja Windows/Linux, zarządzanie plikami, uprawnienia użytkowników, sterowniki, wiersz poleceń (CLI), backup i odzyskiwanie danych.)

III. Sieci i Cyberbezpieczeństwo (Model OSI/TCP-IP, adresacja IPv4, protokoły (DHCP, DNS), konfiguracja routerów i Wi-Fi, zagrożenia (malware), firewalle, uwierzytelnianie.)

IV. Procedury i Troubleshooting (Systemy ticketowe, Service Desk, komunikacja z użytkownikiem, zarządzanie incydentami, analiza logów, metodyka rozwiązywania problemów.)

Sposób organizacji zajęć i zastosowane metody dydaktyczne:

• Wykłady i demonstracje: Przekazanie wiedzy teoretycznej i prezentacja dobrych praktyk.

• Laboratoria komputerowe: Praca z systemami Windows/Linux oraz narzędziami diagnostycznymi.

• Cisco Packet Tracer: Symulacja i rozwiązywanie problemów w wirtualnych środowiskach sieciowych.

• Testy wiedzy: Regularna weryfikacja postępów oraz test próbny CCST IT Support na zakończenie kursu.

Szczegółowy harmonogram i tematyka realizowana w konkretne dni ma charakter orientacyjny. Na które tematy poświęcone będzie więcej, a na które mniej czasu zależne będzie od wiedzy Uczestnika na temat omawianych zagadnień i zapotrzebowania na szczegółowe umówienie konkretnych zagadnień.

To na które zagadnienia poświęcone zostanie więcej, a na które mniej czasu jak również kolejność ich omawiania zależna będzie od potrzeb Uczestnika oraz stopnia zainteresowania i chęci zgłębienia konkretnego tematu.

W ramach szkolenia uczestnik pozna zaawansowane urządzenia sieciowe zarządzane z wiersza poleceń oraz zaawansowane mechanizmy stosowane w tego typu urządzeniach.

Zajęcia prowadzone są w formie warsztatowej gdzie każdy uczestnik uzyskuje indywidualne wsparcie w rozwiązywaniu problemów konfiguracyjnych podczas realizacji ćwiczeń laboratoryjnych na sprzęcie CISCO.

Jednostką rozliczeniową jest godzina lekcyjna dydaktyczna (45 min).

Usługa z założenia prowadzona jest bez przerw.

Jeśli przerwy wystąpią nie będą wliczane w czas trwania usługi.

Jeśli przerwa wystąpi z przyczyn losowych godzina zakończenia danego bloku szkoleniowego zostanie przesunięta o czas trwania przerwy.

Jeśli jednak w danym dniu usługi przerwa zostałaby zaplanowana (np. na prośbę uczestnika) nie będzie ona wpisywana bezpośrednio jako pozycja w harmonogramie tylko blok szkoleniowy zostanie rozbity godzinowo na dwie pozycje uwzględniające rzeczywiste godziny odbywającej się usługi. Czas między tymi blokami będzie traktowany jako przerwa, która nie będzie wliczana w czas usługi.

Walidacja efektów uczenia przeprowadzona będzie w ostatnim dniu usługi. Odbędzie się będzie w formie testu wiedzy końcowej (z wynikiem generowanym automatycznie). Test oceniany będzie przez inną osobę niż prowadząca szkolenie (automatycznie przez system). Osoba prowadząca szkolenie nie ma wpływu na wynik uzyskany przez uczestnika.

W ramach szkolenia uczestnik otrzymuje dostęp do materiałów na platformie edukacyjnej z zakresu administrowania sieciami komputerowymi, interaktywnych ćwiczeń praktycznych, testów, quizów itd.

Uczestnik otrzymuje dostęp do symulatora sieci komputerowych oraz praktycznych ćwiczeń do wykonania przy jego użyciu.

Uczestnik otrzymuje również dostęp do autorskich ćwiczeń praktycznych z zakresu zarządzania siecią komputerową zbudowaną na bazie o urządzeń Cisco.

• Podstawowa umiejętność korzystania z komputera i internetu.

• Chęć nauki technicznych aspektów działania systemów operacyjnych i sprzętu.

• Zdolność analitycznego myślenia (podstawowa diagnoza problemów).

Dla uczestników projektu Małopolski pociąg do kariery - sezon I warunkiem uczestnictwa jest zapisanie się również na usługę egzaminacyjną „Technik wsparcia IT CISCO”.

Wymagany egzamin dostępny w formie osobnej usługi o numerze 2026/05/16/153943/3564030. (opublikowanej na BUR).

W ramach szkolenia uczestnik otrzymuje dostęp do materiałów na platformie edukacyjnej z zakresu administrowania sieciami komputerowymi (przygotowujących do certyfikacji CCST), interaktywnych ćwiczeń praktycznych, testów, quizów itd.

Zawarto umowę z WUP Kraków na rozliczanie Usług z wykorzystaniem elektronicznych bonów szkoleniowych w ramach projektu „Małopolski pociąg na kariery - sezon I".

EGZAMIN WYMAGANY: „Technik wsparcia IT CISCO”.

Egzamin dostępny pod nr usługi 2026/05/16/153943/3564030 na BUR.

Certyfikat w Klasyfikacji Zawodów i Specjalności:

Szczegółowa nazwa kwalifikacji zawodowej: Pozostali specjaliści do spraw sieci komputerowych (252390)

Nazwa jednostki certyfikującej (egzaminującej): Cisco Systems, Inc.

Nazwa certyfikatu: Cisco 100-140 CCST IT Support (Cisco Certified Support Technician IT Support)

Uczestnik powinien posiadać najnowszą wersję przeglądarki Google Chrome, najnowszą wersję programu Cisco Packet Tracer oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 2 Mbps /1 Mbps z odblokowanymi portami 22, 23, 69, 3800, 5901-5908, 6101-6108, 6151-6158 na ruch wychodzący.

Linki z zaproszeniami do wideokonferencji będą wysyłane na adresy e-mail uczestników 15 minut przed rozpoczęciem spotkania.