Lider Komunikacji, Szkoleń i Wystąpień Publicznych - Profesjonalny Kurs Kompetencyjny

Efektem usługi jest rozwój praktycznych kompetencji komunikacyjnych, szkoleniowych, wystąpień publicznych, negocjacyjnych i interpersonalnych uczestników, wykorzystywanych w środowisku zawodowym, biznesowym oraz podczas pracy z grupami i klientami.

Po zakończeniu usługi uczestnik:

• prowadzi profesjonalną komunikację interpersonalną i biznesową,
• przygotowuje i prowadzi wystąpienia publiczne oraz prezentacje biznesowe,
• projektuje proces szkoleniowy oraz tworzy konspekty szkoleniowe,
• dobiera i stosuje metody szkoleniowe adekwatne do celu i grupy,
• rozpoznaje proces grupowy i reaguje na trudne sytuacje podczas pracy z grupą,
• prowadzi negocjacje biznesowe oraz rozmowy w sytuacjach konfliktowych,
• wykorzystuje model Thomasa Kilmana do rozpoznawania stylów reagowania w konflikcie,
• stosuje profesjonalne standardy pracy trenera i eksperta biznesowego.

Kryteriami weryfikacji osiągnięcia efektów usługi są:

• aktywny udział uczestnika w ćwiczeniach praktycznych,
• przygotowanie konspektu szkoleniowego,
• prowadzenie fragmentu szkolenia lub wystąpienia,
• udział w symulacjach negocjacyjnych i sytuacjach problemowych,
• analiza studiów przypadku,
• obserwacja pracy uczestnika podczas ćwiczeń indywidualnych i grupowych,
• stosowanie poznanych metod i narzędzi podczas pracy warsztatowej.

Potwierdzenie osiągnięcia efektów usługi odbywa się poprzez:

• obserwację uczestnika podczas ćwiczeń praktycznych,
• analizę przygotowanych konspektów szkoleniowych,
• ocenę udziału w symulacjach wystąpień publicznych, negocjacji i sytuacji trudnych,
• analizę studiów przypadku,
• feedback trenera prowadzącego,
• autorefleksję uczestnika dotyczącą rozwoju kompetencji zawodowych,
• wykonanie zadań praktycznych realizowanych podczas szkolenia.

Uczestnik otrzymuje certyfikat ukończenia usługi po spełnieniu wymagań organizacyjnych i aktywnym uczestnictwie w zajęciach.

120 godzin (1 h = 45 minut) | 15 dni | 5 zjazdów trzydniowych

24 godzin teoretycznych i 96 godzin praktycznych.

93 godziny dydaktyczne stacjonarne

27 godzin dydaktycznych zdalnych

ZJAZD 1

Profesjonalna komunikacja w prowadzeniu warsztatów, wystąpienia publiczne

DZIEŃ 1

Fundament profesjonalnej komunikacji

• komunikacja interpersonalna w biznesie,
• autorytet i wiarygodność,
• komunikacja werbalna i niewerbalna,
• bezpieczeństwo psychologiczne,
• kontakt z grupą,
• komunikacja na sali stacjonarnej i online.

DZIEŃ 2

Wystąpienia publiczne

• struktura wystąpień,
• storytelling,
• speech ekspercki,
• otwieranie i zamykanie prezentacji,
• praca głosem i emocjami,
• radzenie sobie ze stresem.

DZIEŃ 3

Praktyka wystąpień publicznych

• mini wystąpienia,
• nagrania i analiza,
• feedback,
• wystąpienia online,
• prowadzenie krótkich form szkoleniowych,
• budowanie własnego stylu prezentacji.

ZJAZD 2

Projektowanie szkoleń i metody szkoleniowe

DZIEŃ 1

Projektowanie procesu szkoleniowego

• cele szkoleniowe,
• rezultaty uczenia się,
• struktura szkolenia,
• budowanie flow procesu,
• planowanie modułów,
• zarządzanie czasem.

DZIEŃ 2

Scenariusz szkolenia

• budowanie scsnariusza
• struktura dnia szkoleniowego,
• ćwiczenia i ich funkcje,
• projektowanie doświadczenia uczestnika,
• projektowanie warsztatów online i offline.

DZIEŃ 3

Model 4MAT Bernice McCarthy

• style uczenia się,
• cykl uczenia dorosłych,
• budowanie angażujących procesów,
• praktyczne projektowanie modułów wg 4MAT,
• tworzenie własnych mini konspektów.

ZJAZD 3

Metody szkoleniowe i proces grupowy

DZIEŃ 1

Metody pracy z grupą

• metody aktywizujące,
• case study,
• symulacje,
• odgrywanie ról,
• Action Learning,
• moderacja i facylitacja.

DZIEŃ 2

Proces grupowy

• etapy procesu grupowego,
• role grupowe,
• dynamika grupy,
• energia grupy,
• opór uczestników,
• emocje w grupie.

DZIEŃ 3

Trudne sytuacje w pracy z grupą

• trudny uczestnik,
• dominacja,
• wycofanie,
• konflikt w grupie,
• bezpieczeństwo psychologiczne,
• granice trenera,
• interwencje trenerskie.

ZJAZD 4

Negocjacje biznesowe, konflikty i sytuacje trudne

DZIEŃ 1

Fundament negocjacji biznesowych

• strategie negocjacyjne,
• BATNA,
• negocjacje pozycyjne i partnerskie,
• język wpływu,
• przygotowanie negocjacji.

DZIEŃ 2

Negocjacje w praktyce

• negocjacje cenowe,
• negocjacje B2B,
• emocje w negocjacjach,
• symulacje negocjacyjne,
• komunikacja interesów i potrzeb.

DZIEŃ 3

Konflikty i sytuacje trudne

• konflikt potrzeb i wartości,
• model Thomasa Kilmana,
• pięć stylów reagowania,
• rozmowy trudne,
• asertywność,
• deeskalacja konfliktu,
• mediacyjny sposób komunikacji.

ZJAZD 5

Profesjonalizm trenera i eksperta biznesowego

+ egzamin praktyczny

DZIEŃ 1

Profesjonalna rola trenera i eksperta

• etyka pracy,
• odpowiedzialność,
• kontraktowanie,
• współpraca z biznesem,
• marka ekspercka,
• sprzedaż usług szkoleniowych,
• budowanie profesjonalnej ścieżki zawodowej.

DZIEŃ 2

Przygotowanie projektów końcowych

• przygotowanie mini szkolenia,
• przygotowanie speechu,
• przygotowanie negocjacji,
• superwizja projektów,
• konsultacje.

DZIEŃ 3

Egzamin praktyczny

• prowadzenie fragmentu szkolenia,
• mini wystąpienie,
• symulacja negocjacji,
• reakcja na sytuację trudną,
• feedback ekspercki,
• podsumowanie procesu rozwojowego.

Każdy uczestnik szkolenia otrzymuje kompletny pakiet materiałów edukacyjnych, który wspiera proces uczenia się oraz umożliwia dalszy rozwój po zakończeniu kursu.

Warunki uczestnictwa

• Ukończone 24 lata.
• Obowiązek uczestnictwa w minimum 80% zajęć.
• Co najmniej średnie wykształcenie.
• Motywacja do rozwijania kompetencji komunikacyjnych, interpersonalnych, negocjacyjnych i prezentacyjnych oraz gotowość do aktywnego udziału w procesie edukacyjnym i praktycznym.
• Gotowość do udziału w ćwiczeniach praktycznych, symulacjach biznesowych, pracy warsztatowej.

W szkoleniu mogą uczestniczyć również osoby korzystające z dofinansowania w ramach projektów „Małopolski Pociąg do Kariery – Kierunek Kariera” oraz „Kierunek Kariera Zawodowa”, po spełnieniu warunków operatora i zapisaniu się na usługę poprzez BUR.

Czas trwania godziny usługi rozwojowej to 60 minut zegarowe (wliczają się przerwy).

Warunki techniczne realizacji usługi:

Szkolenie prowadzone jest w trybie zdalnym z wykorzystaniem platformy Zoom, która umożliwia interaktywną pracę w grupach (m.in. w pokojach podziału, na tablicy interaktywnej oraz poprzez czat).

Wymagania dla uczestników:

• komputer, laptop lub tablet z dostępem do stabilnego Internetu (min. 5 Mb/s),
• kamera i mikrofon – niezbędne do aktywnego udziału w ćwiczeniach coachingowych,
• słuchawki – zalecane dla komfortu i jakości dźwięku,
• aktualna wersja aplikacji Zoom lub przeglądarki internetowej.

Materiały dydaktyczne: uczestnicy otrzymują wszystkie materiały w formie elektronicznej (prezentacje, karty pracy, ćwiczenia, testy).

Wsparcie techniczne: organizator zapewnia instrukcję logowania i korzystania z platformy oraz bieżącą pomoc techniczną w razie problemów.

Bezpieczeństwo: każde spotkanie zabezpieczone jest indywidualnym linkiem i hasłem dostępu. W przypadku nagrań – dostęp do nich mają wyłącznie uczestnicy kursu w okresie jego trwania.

Usługa korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług

(Dz. U. z 2023 r., poz. 1570 z późn. zm.),

w związku z § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień

(Dz. U. z 2023 r., poz. 955 z późn. zm.),

jako usługa kształcenia zawodowego / przekwalifikowania zawodowego finansowana w co najmniej 70% ze środków publicznych.