Skuteczny szef i zespół (szkolenie stacjonarne)

Program szkolenia.

Moduł I – Rozpoczęcie szkolenia

• oczekiwania i obawy uczestników,
• kontrakt szkoleniowy,
• agenda i organizacja pracy.

Moduł II – Skuteczny szef – wprowadzenie

• cechy skutecznego menedżera,
• „pracownik moich koszmarów”,
• etapy rozwoju zespołu,
• model pięciu dysfunkcji pracy zespołowej,
• role w zespole,
• expose szefa,
• zasady udzielania informacji zwrotnej,
• jak chwalić i krytykować pracowników.

Moduł III – Trudne rozmowy z pracownikami

• delegowanie zadań i ich rozliczanie,
• nagradzanie i karanie,
• odmawianie podwładnym,
• targowanie się z pracownikiem,
• radzenie sobie z narzekaniem,
• reakcja na agresję i atak na lidera,
• zwalnianie pracowników,
• zatrzymywanie kluczowych osób w zespole.

Moduł IV – Organizowanie pracy zespołu

• zasady organizowania spotkań,
• zasady współpracy,
• budowanie zastępstwa i odpowiedzialności w zespole.

Moduł V – Radzenie sobie ze stresem

• czym jest stres,
• zdrowe nawyki w pracy,
• mechanizmy destrukcyjnego myślenia,
• stres a wypalenie zawodowe,
• techniki relaksacyjne i poznawcze.

Moduł VI – Skuteczny zespół – wprowadzenie

• znaczenie współpracy w zespole,
• cechy efektywnego zespołu,
• motywowanie siebie i zespołu,
• konstruktywne i destruktywne zachowania,
• metody podejmowania decyzji,
• budowanie relacji w zespole.

Moduł VII – Komunikacja

• komunikacja niewerbalna (alfabet gestów),
• aktywne słuchanie i parafraza,
• metamodel komunikacji,
• metaprogramy,
• techniki lingwistyczne.

Moduł VIII – Kreatywne rozwiązywanie problemów

• czym jest kreatywność,
• zasady burzy mózgów,
• inne metody twórczego rozwiązywania problemów,
• bariery i „mordercy” pomysłów.

Moduł IX – Rozwiązywanie konfliktów

• definicje i źródła konfliktów,
• detektory i fazy konfliktu,
• skuteczne sposoby rozwiązywania konfliktów,
• radzenie sobie z presją i trudnymi sytuacjami.

Moduł X – Podsumowanie szkolenia

• wnioski i rekomendacje do wdrożenia w praktyce.

.