Szkolenie e-commerce
Szkolenie e-commerce
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaInformatyka i telekomunikacja / Aplikacje biznesowe
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do osób, które chcą rozpocząć lub rozwinąć działalność w obszarze handlu internetowego, niezależnie od poziomu zaawansowania. Obejmuje ono zarówno początkujących, jak i tych, którzy posiadają już podstawowe doświadczenie, ale chcą uporządkować wiedzę i zwiększyć efektywność sprzedaży.
- Osoby planujące założenie sklepu internetowego
- Właściciele małych i średnich firm (MŚP)
- Freelancerzy i osoby prowadzące działalność nierejestrowaną
- Specjaliści marketingu i sprzedaży
- Pracownicy działów sprzedaży i obsługi klienta
- Minimalna liczba uczestników3
- Maksymalna liczba uczestników10
- Data zakończenia rekrutacji11-05-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi40
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do tworzenia i prowadzenia sklepu internetowego. Uczestnicy zdobędą wiedzę z zakresu e-commerce, marketingu online oraz obsługi klienta. Nauczą się planować sprzedaż, konfigurować sklep, tworzyć oferty i pozyskiwać klientów. Szkolenie rozwija praktyczne umiejętności zwiększające efektywność sprzedaży w internecie.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| uczestnik potrafi zaplanować podstawy działalności e-commerce (analiza rynku, grupa docelowa) | poprawnie identyfikuje grupę docelową i przedstawia prostą analizę rynku dla wybranego produktu | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| uczestnik potrafi wybrać i skonfigurować platformę sklepu internetowego | tworzy przykładowy sklep lub jego szkic, dobiera odpowiednią platformę i uzasadnia wybór | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| uczestnik tworzy atrakcyjną ofertę sprzedażową | przygotowuje opis produktu oraz ofertę zawierającą elementy zwiększające sprzedaż (np. promocje, korzyści) | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| uczestnik wykorzystuje podstawowe narzędzia marketingu internetowego | proponuje działania promocyjne (np. kampania w social media, kod rabatowy) dopasowane do produktu | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| uczestnik stosuje zasady obsługi klienta online | przedstawia sposób komunikacji z klientem oraz procedurę obsługi zwrotów i reklamacji | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do samodzielnego tworzenia i prowadzenia sklepu internetowego oraz skutecznej sprzedaży online. Uczestnicy zdobędą praktyczną wiedzę z zakresu e-commerce, marketingu internetowego i obsługi klienta, co pozwoli im planować działania sprzedażowe, pozyskiwać klientów oraz rozwijać działalność w środowisku cyfrowym.
Korzyści z udziału w szkoleniu:
- zdobycie praktycznej wiedzy z zakresu prowadzenia sklepu internetowego
- umiejętność samodzielnego uruchomienia i konfiguracji e-sklepu
- poznanie skutecznych metod pozyskiwania klientów online
- zwiększenie efektywności sprzedaży dzięki sprawdzonym strategiom marketingowym
- rozwinięcie kompetencji w zakresie obsługi klienta i budowania relacji
- umiejętność tworzenia atrakcyjnych ofert i działań promocyjnych
- lepsze zrozumienie rynku e-commerce i zachowań klientów
- możliwość rozwoju własnego biznesu lub poszerzenia kwalifikacji zawodowych
Aktywna nauka w formule online:
Szkolenie realizowane jest zdalnie w czasie rzeczywistym, na platformie Zoom. Interaktywna sesja z prowadzącym, możliwość współdzielenia ekranu oraz ćwiczenia grupowe i indywidualne zapewniają wysoki poziom zaangażowania i komfort nauki z dowolnego miejsca.
Godziny realizacji szkolenia:
- Szkolenie obejmuje 40 godzin edukacyjnych tj. 30 godzin zegarowych
- Każda godzina szkolenia obejmuje 45 minut.
- Przerwy nie są wliczone w czas trwania usługi.
Metody pracy
Zajęcia w ramach kursu realizowane są w formie interaktywnych wykładów z elementami prezentacji na żywo oraz współdzielenia ekranu. Uczestnicy biorą aktywny udział zarówno w pracy indywidualnej, jak i zespołowej, wykonując ćwiczenia praktyczne oparte na rzeczywistych przypadkach projektowych. Istotnym elementem procesu dydaktycznego jest uczestnictwo w dyskusjach oraz samodzielna analiza materiałów, co umożliwia skuteczne przyswojenie wiedzy i rozwój praktycznych umiejętności.
Dostosowanie kursu do potrzeb osób ze szczególnymi wymaganiami
- Pomoc techniczna: Uczestnicy, którzy napotykają trudności z korzystaniem z platformy szkoleniowej lub dostępem do materiałów, mogą liczyć na wsparcie techniczne.
- Interaktywne sesje pytań i odpowiedzi: Organizujemy spotkania Q&A, w trakcie których uczestnicy mogą zadawać pytania na żywo – również za pośrednictwem czatu tekstowego, co jest szczególnie przydatne dla osób mających trudności z komunikacją werbalną.
- Szkolenie na platformie ZOOM: Szkolenie odbywa się na platformie ZOOM, która spełnia międzynarodowe standardy dostępności, w tym wytyczne WCAG 2.1.
- Indywidualne tempo nauki: Program szkolenia uwzględnia elastyczny harmonogram, co pozwala dostosować tempo pracy do indywidualnych potrzeb uczestników.
Certyfikat ukończenia:
Certyfikat ukończenia kursu - Zaświadczenie wydane na podstawie § 23 ust. 4 rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dnia 6 października 2023 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. poz. 2175).
Weryfikacja efektów uczenia się:
Ocena efektów uczenia się odbywa się poprzez test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie przeprowadzany dwukrotnie – na początku oraz na zakończenie szkolenia. Umożliwia to zmierzenie postępów uczestników oraz sprawdzenie stopnia przyswojenia wiedzy i umiejętności. Taka forma weryfikacji potwierdza gotowość do praktycznego wykorzystania zdobytych kompetencji.
Program szkolenia:
Podstawowe zagadnienia związane z prowadzeniem sklepu internetowego
- Szanse i zagrożenia sprzedaży przez Internet
- Badanie rynku i identyfikacja grupy docelowej
- Sposoby doboru asortymentu
- Modele sprzedaży
- Tworzenie silnej strategii sprzedażowej
Tworzenie sklepu internetowego
- Dobór odpowiedniej platformy e-commerce i konfiguracja sklepu online
- Skuteczna strona www
- Sposoby płatności w internecie
- Tworzenie atrakcyjnych ofert i szablonów
- Stworzenie warunków reklamacji
- Stworzenie warunków zwrotów
Marketing internetowy
- Wykorzystanie narzędzi marketingowych, takich jak reklamy Google, Facebook itp.
- Poszukiwanie klientów w mediach społecznościowych
- Tworzenie list adresowych
- Aktywny marketing kluczem do sukcesu
- Wprowadzanie kodów rabatowych
- Tworzenie aukcji internetowych
Obsługa klienta online
- Budowanie relacji z klientami w środowisku online
- Skuteczna komunikacja z klientami za pomocą czatu na żywo, e-mailingu itp.
- Zwroty i reklamacje
- Zdobywanie pierwszej opinii
- Obsługa posprzedażowa
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. | |||||
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 7 000,00 PLN |
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT | |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 7 000,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 175,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 175,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Wojciech Szamocki
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
W ramach przygotowania do szkolenia uczestnicy otrzymają materiały dydaktyczne w formie elektronicznej. Zostaną one przesłane w postaci plików i dokumentów (np. PDF, prezentacje, arkusze informacyjne) przed rozpoczęciem szkolenia, aby umożliwić wcześniejsze zapoznanie się z treściami.
Celem udostępnienia materiałów przed szkoleniem jest:
- ułatwienie wstępnego zrozumienia omawianych zagadnień,
- zwiększenie efektywności udziału w szkoleniu,
- umożliwienie uczestnikom przygotowania ewentualnych pytań lub refleksji,
- zapewnienie dostępu do niezbędnych materiałów również po zakończeniu spotkania.
Materiały będą wysyłane na podane wcześniej adresy e-mail uczestników. Prosimy o upewnienie się, że wiadomości nie trafiają do folderu SPAM oraz o zapisanie plików na własnych urządzeniach przed szkoleniem.
Warunki uczestnictwa
Umiejętność obsługi komputera w stopniu bardzo dobrym.
Informacje dodatkowe
Kluczowe elementy organizacyjne oraz etapy uczestnictwa w kursie:
- Test wstępny – szkolenie rozpocznie się od krótkiego testu diagnozującego poziom wiedzy uczestników, co umożliwi lepsze dostosowanie treści i tempa nauki.
- Prezentacje na żywo – trener prowadzi interaktywne sesje online, w trakcie których omawia kluczowe zagadnienia i odpowiada na pytania uczestników.
- Zadania praktyczne – uczestnicy realizują ćwiczenia związane z tematyką szkolenia; każde zadanie jest oceniane przez prowadzącego.
- Egzamin końcowy – po zakończeniu wszystkich modułów uczestnicy przystępują do testu końcowego weryfikującego poziom opanowania materiału.
Oferta dostępna również dla uczestników projektów:
- Kierunek – Rozwój WUP Toruń
- Usługi rozwojowe województwa śląskiego
- Małopolski pociąg do kariery – sezon 1
- Nowy start w Małopolsce z EURESem1
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Szkolenie odbędzie się na platforma zoom.
Warunki techniczne szkolenia na platformie Zoom:
- Sprzęt komputerowy:
- Wymagany komputer z dostępem do internetu wraz z kamerą oraz kamerą.
- Przeglądarka internetowa
- Zalecane przeglądarki: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari.
- Stabilne połączenie internetowe:
- Platforma Zoom:
- Konieczne pobranie i zainstalowanie najnowszej wersji aplikacji Zoom przed szkoleniem.
- Aktywne konto Zoom (możliwość utworzenia bezpłatnego konta).
- Dźwięk i słuchawki:
- Zalecane użycie słuchawek z mikrofonem dla lepszej jakości dźwięku.
- Sprawdzenie działania dźwięku przed rozpoczęciem szkolenia.
- Przygotowanie przed sesją:
- Testowanie sprzętu i połączenia przed planowanym szkoleniem.
- Zapewnienie cichego miejsca pracy dla minimalizacji zakłóceń.
Zapewnienie powyższych warunków technicznych umożliwi płynny przebieg szkolenia na platformie Zoom, zminimalizuje zakłócenia i zagwarantuje efektywną interakcję między prowadzącym a uczestnikiem.