Optymalizacja pracy salonu beauty i sprzedaży z wykorzystaniem AI
Optymalizacja pracy salonu beauty i sprzedaży z wykorzystaniem AI
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Grupa docelowa usługi
Usługa jest przeznaczona dla właścicieli salonów beauty, menedżerów salonów, pracowników recepcji, stylistek, kosmetolożek, fryzjerów, linergistek i innych pracowników branży beauty, którzy mają kontakt z klientem i wpływ na sprzedaż, organizację pracy oraz utrzymanie klienta. Usługa jest skierowana do mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz ich pracowników, którzy chcą poprawić rentowność salonu, zwiększyć sprzedaż usług i produktów, ograniczyć puste godziny w grafiku oraz wdrożyć praktyczne wykorzystanie narzędzi cyfrowych i AI w codziennej pracy.
- Minimalna liczba uczestników3
- Maksymalna liczba uczestników12
- Data zakończenia rekrutacji03-05-2026
- Forma prowadzenia usługimieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)
- Liczba godzin usługi18
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa przygotowuje uczestników do samodzielnego analizowania pracy salonu beauty, prowadzenia rozmowy sprzedażowej z klientem, tworzenia komunikatów przy wsparciu AI oraz opracowania i wdrożenia planu poprawy organizacji i wyników salonu.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Analiza pracy salonu i identyfikacja strat Efekt uczenia się: Uczestnik wskazuje główne wskaźniki pracy salonu oraz rozróżnia obszary, które wpływają na wynik sprzedażowy, obłożenie grafiku i utrzymanie klienta. | Kryteria walidacji: uczestnik wymienia co najmniej 4 wskaźniki pracy salonu uczestnik przyporządkowuje wskaźniki do obszarów: sprzedaż, organizacja pracy, powroty klientów uczestnik wskazuje minimum 3 miejsca, w których salon traci czas, klientów albo przychód uczestnik omawia wpływ tych strat na codzienną pracę salonu | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Wywiad swobodny | ||
| Organizacja procesu obsługi klienta Efekt uczenia się: Uczestnik porządkuje etapy obsługi klienta od pierwszego kontaktu do kolejnej rezerwacji i wskazuje działania, które wzmacniają doświadczenie klienta. | Kryteria walidacji: uczestnik przedstawia pełną ścieżkę klienta w salonie uczestnik opisuje minimum 4 etapy procesu obsługi uczestnik przypisuje do każdego etapu konkretne działanie pracownika uczestnik wskazuje minimum 2 punkty procesu, w których najczęściej dochodzi do utraty klienta | Wywiad swobodny |
| Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | ||
| Zwiększanie sprzedaży usług i produktów Efekt uczenia się: Uczestnik dobiera działania sprzedażowe wspierające wzrost wartości wizyty, sprzedaż usług dodatkowych, produktów oraz liczbę kolejnych rezerwacji. | Kryteria walidacji: uczestnik przedstawia minimum 3 sposoby zwiększania wartości wizyty uczestnik przygotowuje propozycję sprzedaży usługi dodatkowej albo produktu uczestnik formułuje komunikat prowadzący do kolejnej rezerwacji uczestnik bierze udział w symulacji rozmowy z klientem i realizuje jej cel sprzedażowy | Wywiad swobodny |
| Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | ||
| Wykorzystanie AI w komunikacji z klientem Efekt uczenia się: Uczestnik dobiera narzędzia AI do zadań wykonywanych w salonie i przygotowuje przy ich wsparciu komunikaty do klienta. | Kryteria walidacji: uczestnik wskazuje minimum 3 zastosowania AI w pracy salonu uczestnik przygotowuje przy wsparciu AI wiadomość przypominającą o wizycie uczestnik przygotowuje przy wsparciu AI wiadomość po wizycie albo komunikat odzyskujący klienta uczestnik odróżnia działania, które warto zautomatyzować, od działań wymagających osobistego kontaktu | Wywiad swobodny |
| Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | ||
| Planowanie działań usprawniających pracę salonu Efekt uczenia się: Uczestnik opracowuje plan zmian porządkujących pracę salonu, komunikację oraz działania sprzedażowe. | Kryteria walidacji: uczestnik przygotowuje plan działań obejmujący minimum 3 obszary do poprawy uczestnik przypisuje do każdego obszaru konkretne zadania uczestnik określa termin realizacji i sposób sprawdzenia efektu uczestnik wskazuje, które działania mają zostać wdrożone w ciągu 14 dni | Wywiad swobodny |
| Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | ||
| Odpowiedzialność za wynik i współpraca w zespole Efekt uczenia się: Uczestnik działa w sposób uporządkowany, uwzględnia potrzeby klienta i zespołu oraz włącza się w realizację wspólnych celów salonu. | Kryteria walidacji: uczestnik wskazuje własny zakres odpowiedzialności w procesie obsługi klienta uczestnik opisuje wpływ swojej pracy na wynik całego salonu uczestnik przedstawia minimum 2 działania wzmacniające współpracę w zespole uczestnik odnosi proponowane rozwiązania do potrzeb klienta, zespołu i organizacji pracy | Wywiad swobodny |
| Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Moduł 1 - Diagnoza i organizacja pracy salonu beauty (6 godzin): analiza ścieżki klienta, kluczowe wskaźniki salonu (wartość wizyty, rebooking, sprzedaż produktów), organizacja pracy zespołu, wprowadzenie do AI w salonie. Ćwiczenia: mapa procesu obsługi klienta, diagnoza strat, lista procesów do poprawy.
Moduł 2 - Sprzedaż i komunikacja z wykorzystaniem AI (6 godzin): sprzedaż bez presji, rekomendowanie usług i produktów, rebooking i utrzymanie klienta, standard komunikacji z klientem, AI w sprzedaży i marketingu. Ćwiczenia: symulacja rozmowy sprzedażowej, opracowanie komunikatów, praca z promptami.
Moduł 3 - Automatyzacja, wdrożenie i plan działania (6 godzin): procesy do uporządkowania (potwierdzenia, przypomnienia, wiadomości po usłudze), automatyzacja pracy salonu, AI jako wsparcie decyzji operacyjnych, indywidualny plan wdrożenia (14 dni). Ćwiczenia: plan wdrożenia dla własnego salonu, dobór wskaźników sukcesu.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin | Forma stacjonarna |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 4 Moduł 1 - Diagnoza i organizacja pracy salonu beauty | Prowadzący Małgorzata Zaremba | Data realizacji zajęć 05-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 06:30 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 4 Moduł 2 - Sprzedaż i komunikacja w branży beauty z wykorzystaniem AI | Prowadzący Małgorzata Zaremba | Data realizacji zajęć 12-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 06:30 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 4 Moduł 3 - Automatyzacja, wdrożenie i plan działania salonu | Prowadzący Małgorzata Zaremba | Data realizacji zajęć 19-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 06:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 4 Walidacja - test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | Prowadzący Małgorzata Zaremba | Data realizacji zajęć 19-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 00:30 | Forma stacjonarna Tak |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 2 160,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 756,10 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 120,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 97,56 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Małgorzata Zaremba
Trener, certyfikowany coach i praktyk biznesu z wieloletnim doświadczeniem w doradztwie i szkoleniu kadr dla sektora nowoczesnych usług. Wspieram sektor MŚP w transformacji sprzedaży i optymalizacji operacyjnej. Moje podejście łączy twardą metodologię zarządzania z psychologią relacji, co gwarantuje trwałe efekty wzrostowe.
Kluczowe kompetencje:
Dostarczam rozwiązania rozwojowe skoncentrowane na czterech strategicznych obszarach:
Sprzedaż relacyjna: Techniki domykania transakcji oparte na badaniu potrzeb, budowaniu zaufania i wartości LTV.
Standardy Obsługi Klienta: Projektowanie procedur zapewniających wysoką jakość usług, szczególnie w branży Beauty, Medycynie Estetycznej oraz doradztwie.
Optymalizacja Procesów: Audyt i reorganizacja pracy zespołów w celu poprawy rentowności i eliminacji strat czasowych.
AI i Automatyzacja: Praktyczne wdrażanie sztucznej inteligencji w codzienną pracę biurową, marketingową i sprzedażową.
Metodyka i praktyka
Każdy proces poprzedzam analizą potrzeb, dopasowując narzędzia do specyfiki organizacji. Warsztaty cechuje wysoka interaktywność – 80% czasu to ćwiczenia praktyczne, case studies i symulacje realnych sytuacji biznesowych.
Wierzę, że rozwój kadr to najlepsza inwestycja kapitałowa. Moim celem jest przekazanie uczestnikom gotowych narzędzi, które mogą wdrożyć w swojej pracy natychmiast po zakończeniu sesji.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnik otrzymuje: materiały szkoleniowe, arkusze ćwiczeń, szablony komunikatów do klienta, listę przykładowych zastosowań AI w salonie, zadanie wdrożeniowe oraz materiał podsumowujący.
Warunki uczestnictwa
Uczestnik powinien: pracować w branży beauty albo zarządzać salonem beauty, mieć podstawowe doświadczenie w pracy z klientem, mieć gotowość do wdrażania rozwiązań między modułami. W przypadku formy zdalnej wymagany komputer lub laptop z dostępem do internetu, kamera i mikrofon.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
W przypadku realizacji w formie zdalnej: platforma komunikacyjna wskazana przez organizatora (np. Zoom, Teams lub inna). Uczestnik potrzebuje: stabilnego łącza internetowego, komputera lub laptopa, kamery internetowej, mikrofonu. Usługa w formie stacjonarnej realizowana jest w sali szkoleniowej wyposażonej w niezbędny sprzęt.
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi