Zarządzanie wiedzą

Możliwość dofinansowania

Zarządzanie wiedzą

Numer usługi 2026/02/26/10940/3363675

Ernst & Young spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Academy of Business sp. k.

2 706,00 PLN

brutto

2 200,00 PLN

netto

174,58 PLN

brutto/h

141,94 PLN

netto/h

284,58 PLN

cena rynkowa

Warszawa

Usługa szkoleniowa

stacjonarna

Zajęcia grupowe

15:30 h

19.11.2026 do 20.11.2026

0 / 20 zapisanych uczestników

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Biznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
Grupa docelowa usługi
Warsztat dedykujemy wszystkim zainteresowanym tematyką zarządzania wiedzą, a w szczególności:
- Menedżerom wiedzy – osobom odpowiadającym za programy Knowledge Management w organizacjach
- Specjalistom Knowledge Management – osobom odpowiadającym za konkretne działania z zakresu Knowledge Management
- Menedżerom i pracownikom działów HR, IT, zarządzania jakością, zarządzania projektami
- Osobom uczestniczącym w projektach Knowledge Management lub przygotowującym się do tego
- Działom wsparcia sprzedaży i obsługi klienta – odpowiadającym za efektywne wykorzystanie wiedzy
- Kadrze kierowniczej – osobom chcącym usprawnić zarządzanie wiedzą w swoim dziale
- Członkom zarządu – osobom nadzorującym Knowledge Management lub planującym wdrożenie Knowledge Management
Minimalna liczba uczestników

5
Maksymalna liczba uczestników

20
Data zakończenia rekrutacji

17-11-2026
Forma prowadzenia usługi

stacjonarna
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny

Szkolenie przygotowuje uczestnika do zarządzania wiedzą w organizacji, poprzez pozyskiwanie, lokalizowanie, tworzenie, transferowanie, wykorzystywanie i retencję wiedzy korporacyjnej.

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
Uczestnik posiada wiedzę w zakresie zarządzania wiedzą w organizacji	• definiuje narzędzia do zarządzania wiedzą • omawia techniki zarządzania wiedzą	Test teoretyczny
		Test teoretyczny
Uczestnik stosuje techniki zarządzania wiedzą w organizacji	• planuje strategię zarządzania wiedzą w organizacji • nadzoruje realizację strategii zarządzania wiedzą w organizacji • analizuje i usprawnia zarządzanie wiedzą w organizacji • wykorzystuje techniki zarządzania wiedzą w organizacji • charakteryzuje się świadomą postawą, odnośnie wagi zarządzania wiedzą w organizacji	Test teoretyczny
Uczestnik stosuje techniki zarządzania wiedzą w organizacji		Test teoretyczny

Kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Warunki uznania kompetencji

Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?

TAK

Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?

TAK

Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?

TAK

Program

PROGRAM

1. Wprowadzenie do zarządzania wiedzą

Pojęcia danych, informacji, wiedzy
Wiedza cicha i jawna oraz ich konwersja
Strategia kodyfikacji i personalizacji
Działania względem wiedzy
Wymiary zarządzania wiedzą
Wiedza a strategia
Specyfika rynków wiedzy
Bariery w dzieleniu się wiedzą
Rodzaje narzędzi IT wspierających Knowledge Management
Standardy zarządzania wiedzą

2. Pozyskiwanie wiedzy

Zakup baz wiedzy
Konferencje i szkolenia
Spotkania dla innowatorów
Konsorcja badawcze
Dzień klienta
Wiedza o klientach
Ankiety satysfakcji
Reklamacje klientów
Wiedza terenowa
Croudsourcing
Wywiad biznesowy
Wywiady osobowe
Przejęcia innych firm

3. Tworzenie wiedzy

Tworzenie i rozwój produktów i usług
Design thinking
Zespoły zadaniowe
Czas na innowacje
Konkursy na pomysły
Burze mózgów
Business wargaming
Metody scenariuszowe
Spike
Procedury działania
Szablony dokumentów
Rozpoznawanie wzorców
Narzędzia AI

4. Lokalizowanie wiedzy

Wyszukiwanie AI
Wyszukiwarki tradycyjne
Kwerendy i monitoringi
Taksonomia
Mapa wiedzy
Książka telefoniczna
Profile pracowników
Mapa kompetencji
Brokerzy wiedzy
Knowledge help-desk
Sygnalizowanie nieprawidłowości
Identyfikowanie dobrych praktyk

5. Transfer wiedzy

Dzień wiedzy
Mentoring
Spotkania statusowe
Lunch&learn
Społeczności praktyków
Peer assist
Onboarding
Rotacja pracowników
E-learning
Organizacja biura
System raportowania zagrożeń
Zbieranie istotnej wiedzy
Case study magazine
Narzędzia pracy grupowej
Intranet
Opowieści trampolinowe
Nagrody za dzielenie się wiedzą

6. Retencja wiedzy

Lessons learned
Retrospektywa
Opisy projektów
Wpisanie Knowledge Management w cele
Learning before
Międzypokoleniowy transfer wiedzy
Rotacja pracowników
Zakaz konkurencji
Monitorowanie urządzeń
Exit interview
Społeczność byłych pracowników
Bazy wiedzy
Ochrona patentowa

7. Wdrażanie zarządzania wiedzą

Podejścia organizacyjne do Knowledge Management
Etapy prac wdrożeniowych
Strategia zarządzania wiedzą
Zadania menedżera wiedzy (CKO)
Komunikowanie Knowledge Management
Badanie satysfakcji z Knowledge Management
Mierniki operacyjne i wynikowe
Budowanie zaangażowania
Warsztaty robocze dot. Knowledge Management
Identyfikacja obiektów wiedzy
Rola wyzwalaczy Knowledge Management

8. Podsumowanie

Najważniejsze kwestie do zapamiętania
Wybrana literatura

Czas trwania:

Szkolenie trwa 15,5 godziny zegarowych, w tym: 6 godzin 15 minut stanowi część praktyczna, 6 godzin 15 minut część teoretyczna, 30 minut walidacja. Podana ilość godzin szkolenia zawiera czas przerw”.

Walidacja:

Po szkoleniu przeprowadzana będzie walidacja w formie testu teoretycznego. Pytania testowe przygotowane zostały przez niezależnego walidatora, zapewniając rozdzielność funkcji uczenia od walidacji. Test przeprowadzany będzie w formie online, poprzez wykorzystanie platformy zewnętrznej. Osoba walidująca nie jest obecna w części szkoleniowej. W harmonogramie szkolenia, został wskazany przybliżony czas przeprowadzenia walidacji usługi rozwojowej.

Warunki organizacyjne:

Grupa szkoleniowa odpowiada liczbie uczestników wpisanej w sekcji „Maksymalna liczba uczestników”, co pozwala na aktywne angażowanie uczestników w ćwiczenia, dyskusje i pracę warsztatową.
Podczas szkolenia trener może podzielić Uczestników na mniejsze grupy robocze, co sprzyja wymianie doświadczeń, realizacji zadań praktycznych, rozwijaniu umiejętności współpracy oraz efektywniejszemu osiągnięciu celu edukacyjnego.

Harmonogram

Liczba pozycji harmonogramu: 19

Harmonogram
Przedmiot / temat	Typ aktywności	Prowadzący	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin
Przedmiot / temat 1 z 19 Wprowadzenie do zarządzania wiedzą	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący dr Adam Kowalik	Data realizacji zajęć 19-11-2026	Godzina rozpoczęcia 09:00	Godzina zakończenia 10:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat 2 z 19 Pozyskiwanie wiedzy cz.1	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący dr Adam Kowalik	Data realizacji zajęć 19-11-2026	Godzina rozpoczęcia 10:00	Godzina zakończenia 11:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat 3 z 19 -	Typ aktywności Przerwa	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 19-11-2026	Godzina rozpoczęcia 11:00	Godzina zakończenia 11:15	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat 4 z 19 Pozyskiwanie wiedzy cz.2	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący dr Adam Kowalik	Data realizacji zajęć 19-11-2026	Godzina rozpoczęcia 11:15	Godzina zakończenia 12:00	Liczba godzin 00:45
Przedmiot / temat 5 z 19 Tworzenie wiedzy	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący dr Adam Kowalik	Data realizacji zajęć 19-11-2026	Godzina rozpoczęcia 12:00	Godzina zakończenia 13:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat 6 z 19 -	Typ aktywności Przerwa	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 19-11-2026	Godzina rozpoczęcia 13:00	Godzina zakończenia 13:45	Liczba godzin 00:45
Przedmiot / temat 7 z 19 Lokalizowanie wiedzy cz.1	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący dr Adam Kowalik	Data realizacji zajęć 19-11-2026	Godzina rozpoczęcia 13:45	Godzina zakończenia 15:00	Liczba godzin 01:15
Przedmiot / temat 8 z 19 -	Typ aktywności Przerwa	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 19-11-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 15:15	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat 9 z 19 Lokalizowanie wiedzy cz. 2	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący dr Adam Kowalik	Data realizacji zajęć 19-11-2026	Godzina rozpoczęcia 15:15	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:15
Przedmiot / temat 10 z 19 Transfer wiedzy	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący dr Adam Kowalik	Data realizacji zajęć 20-11-2026	Godzina rozpoczęcia 09:00	Godzina zakończenia 10:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat 11 z 19 Retencja wiedzy cz.1	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący dr Adam Kowalik	Data realizacji zajęć 20-11-2026	Godzina rozpoczęcia 10:00	Godzina zakończenia 11:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat 12 z 19 -	Typ aktywności Przerwa	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 20-11-2026	Godzina rozpoczęcia 11:00	Godzina zakończenia 11:15	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat 13 z 19 Retencja wiedzy cz. 2	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący dr Adam Kowalik	Data realizacji zajęć 20-11-2026	Godzina rozpoczęcia 11:15	Godzina zakończenia 12:00	Liczba godzin 00:45
Przedmiot / temat 14 z 19 Wdrażanie zarządzania wiedzą cz. 1	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący dr Adam Kowalik	Data realizacji zajęć 20-11-2026	Godzina rozpoczęcia 12:00	Godzina zakończenia 13:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat 15 z 19 -	Typ aktywności Przerwa	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 20-11-2026	Godzina rozpoczęcia 13:00	Godzina zakończenia 13:45	Liczba godzin 00:45
Przedmiot / temat 16 z 19 Wdrażanie zarządzania wiedzą cz. 2	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący dr Adam Kowalik	Data realizacji zajęć 20-11-2026	Godzina rozpoczęcia 13:45	Godzina zakończenia 15:00	Liczba godzin 01:15
Przedmiot / temat 17 z 19 -	Typ aktywności Przerwa	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 20-11-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 15:15	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat 18 z 19 Podsumowanie	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący dr Adam Kowalik	Data realizacji zajęć 20-11-2026	Godzina rozpoczęcia 15:15	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:15
Przedmiot / temat 19 z 19 -	Typ aktywności Walidacja	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 20-11-2026	Godzina rozpoczęcia 16:30	Godzina zakończenia 17:00	Liczba godzin 00:30

Podsumowanie

Rodzaj godzin	Liczba godzin
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi	Liczba godzin 15:30
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć	Liczba godzin 12:30
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji	Liczba godzin 00:30
Rodzaj godzin w tym suma przerw	Liczba godzin 02:30
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw	Liczba godzin 17:15

Cena

Jeżeli korzystasz z dofinansowania i usługa stanowi usługę kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego wraz z usługą lub dostawą towarów ściśle związaną z usługami kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego to możesz mieć możliwość skorzystania za zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, jeśli usługa w całości jest finansowana ze środków publicznych lub § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień w przypadku, gdy usługa jest finansowana w co najmniej 70% ze środków publicznych.

Cennik

Cennik
Rodzaj ceny	Cena
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto	Cena 2 706,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto	Cena 2 200,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto	Cena 174,58 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto	Cena 141,94 PLN

Liczba godzin usługi

Rodzaj godzin	Liczba godzin
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi	Liczba godzin 15:30

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1

1 z 1

dr Adam Kowalik

Specjalizuje się w strategii konkurowania firm, wywiadzie biznesowym, rozwoju biznesu, zarządzaniu produktem i edukacji menedżerskiej.

Pracował dla kadry zarządzającej kilkudziesięciu największych polskich firm z różnych branż.

Od kilku lat prowadzi własną praktykę doradczą – OUTSMART. Wcześniej pracował w EY jako dyrektor odpowiedzialny za strategiczny wywiad rynkowy (2006-2016). Karierę rozpoczynał w Plus GSM, gdzie zajmował się zarządzaniem wiedzą (2001-2006).

Współpracuje z wiodącymi polskimi uczelniami. Od kilku lat związany z Uniwersytetem SWPS, gdzie prowadzi warsztaty dotyczące strategii, produktu i biznesplanu, a wcześniej pełnił rolę kierownika Katedry Zarządzania. Współpracował także z Akademią Leona Koźmińskiego i Szkołą Główną Handlową.

W ramach wolontariatu zawodowego w 2012 roku założył polski oddział stowarzyszenia Strategic & Competitive Intelligence Professionals, któremu przewodniczył do 2015. Swoją wiedzą dzieli się także na międzynarodowych konferencjach.

Stopień magistra i następnie doktora uzyskał w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Jest biegłym sądowym w dziedzinie zarządzania ryzykiem gospodarczym. Posiada licencję detektywa. Był stypendystą programów Fulbright w USA i CEMS w Norwegii.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Każdy z uczestników otrzyma komplet materiałów szkoleniowych w formie skryptu.

Warunki uczestnictwa

Ogólne warunki świadczenia usług poprzez Ernst & Young spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Academy of Business sp. k. dostępne są na stronie: https://www.academyofbusiness.pl/ogolne-warunki-swiadczenia-uslug-osobom-prawnym/

Informacje dodatkowe

Harmonogram godzinowy szkolenia każdorazowo dostosowywany jest do grupy szkoleniowej.
Godziny realizacji poszczególnych modułów szkolenia mogą ulec zmianie.

Adres

al. Aleja Armii Ludowej 26

00-609 Warszawa

woj. mazowieckie

Centrum konferencyjne EY Academy of Business - budynek Focus, 1 piętro, wjazd schodami ruchomymi/windą

Udogodnienia w miejscu realizacji usługi

Klimatyzacja
Wi-fi
W budynku znajduje się: parking dla rowerów, poczta, restauracja, firma kurierska, kiosk.

Kontakt

Marcelina Stempak

E-mail

marcelina.stempak@pl.ey.com

Telefon

(+48) 573 809 630

Zarządzanie wiedzą