Menedżer w BANI, czyli w czasach zmian, niepokoju i turbulencji.

Grupą docelową są:

• osoby pełniące funkcje menedżerskie lub kierownicze, odpowiedzialne za zarządzanie zespołem i realizację celów biznesowych,
• liderzy zespołów i koordynatorzy projektów, którzy zarządzają pracą innych osób,
• pracownicy przewidziani do objęcia stanowisk menedżerskich w okresie do 6 miesięcy,
• specjaliści pełniący role liderskie w projektach lub odpowiadający za koordynację pracy innych.

Metodologia podczas szkolenia:

Stosujemy zasadę 80:20

• 20% mini-wykładów służących jako wprowadzenie do poszczególnych bloków tematycznych
  • • 80% praktycznych warsztatów, a podczas nich:
      • ćwiczenia indywidualne (np. związane ze zmianą postawy),
    • odgrywanie ról, metody Dramy (np. rozmowa z podwładnym),
    • praca w grupach (np. wypracowanie rozwiązań, najlepsze praktyki),
    • testy,
    • gry.

Usługa liczona jest w godzinach dydaktycznych. 1 godzina dydaktyczna = 45 minut zegarowych. Przerwy nie są wliczane do czasu trwania usługi.

Ramowy program szkolenia:

Moduł 1. Autorefleksja menedżera, czyli zarządzanie zacznij od siebie – 8 godzin

Wstęp i test wiedzy:

• Wprowadzenie do tematyki szkoleń
• Poznanie oczekiwań uczestników wobec szkolenia
• Pre-test wiedzy na temat stylów zarządzania, sposobów stawiania, komunikowania i egzekwowania zadań

Moje mocne strony i mój rozwój

• Co już wiem i umiem
• Jakie mam własne cele rozwojowe
• Po czym poznam efekty?

Cel:

• Określenie własnych celów
• Uczenie się – przy okazji stawiania celów – prowadzenia rozmów rozwojowych z pracownikami. Od stawiania celów, po określanie mierników.

Ego menedżera i mechanizmy defensywności, czyli co może przeszkodzić w zarządzaniu, rozwoju, słuchaniu pracowników

• Czym jest EGO?
• Czym są mechanizmy defensywności
• Moje własne mechanizmy defensywności
• Krytyk wewnętrzny – czy można się z nim zakolegować?

Cel:

• Wzmocnienie samoświadomości
• Zwiększenie otwartości na stawianie czoła trudnościom
• Poznanie sposobów radzenia sobie z trudnościami, szczególnie związanymi z emocjami i chęcią obrony EGO

Nie proś o feedback, proś o wskazówki

• Budowanie nawyku pozyskiwania informacji zwrotnych
• Radzenie sobie z feedbackiem, nawet trudnym, na poziomie emocjonalnym
• Tworzenie – swoim przykładem – kultury otwartości w zespole

  Cel:

• Budowanie nawyku ciągłego rozwoju
• Dawanie przykładu pracownikom – otwartości i dążenia do usprawnień w działaniu

Moduł 2. Bezpieczeństwo psychologiczne a wysokie standardy – 8 godzin

Czym jest bezpieczeństwo psychologiczne

• 7 pytań o bezpieczeństwo psychologiczne
• Definicja bezpieczeństwa psychologicznego
• Co buduje, a co niszczy bezpieczeństwo psychologiczne

Cel:

• Wprowadzenie do tematu bezpieczeństwa psychologicznego
• Diagnoza stanu obecnego
• Lepsze rozumienie czym jest bezpieczeństwo psychologiczne

Buduj grunt

• Jasne standardy
• Precyzja celów
• Dlaczego to ważne
• Definicja porażki w naszej organizacji

Cel:

• Określenie jakie warunki są niezbędne, by móc budować bezpieczeństwo psychologiczne
• Zdiagnozowanie gdzie jesteśmy dzisiaj w naszej organizacji
• Określenie naszych warunków- co będziemy robić, by wzmacniać bezpieczeństwo psychologiczne

Zapraszaj do działania

• Odkrywanie i wyjaśnianie przekonań, które powstrzymują ludzi przed wypowiadaniem się
• Tworzenie przestrzeni do rozmowy
• Zadawanie pogłębionych pytań

Cel:

• Edukowanie pracowników – jakie nieświadome procesy ich ograniczają
• Poznanie sposobów, by ośmielać pracowników
• Uczenie się prowadzenia spotkań, rozmów, które zwiększają bezpieczeństwo

A gdy wydarzy się błąd, porażka…

• Definicje błędów, porażek
• Czego NIE ROBIĆ

Cel:

• Przygotowanie się do sytuacji niepowodzenia, by wiedzieć jak zareagować
• I… czego na pewno nie robić

Konstruktywne reagowanie:

• Moje emocje
• Radzenie sobie z krytyką
• Uważne słuchanie
• Koncentracja na faktach i rozwiązaniach
• Lessons learned

Cel:

• Rozwój umiejętności konstruktywnego reagowania w sytuacjach niepowodzenia
• Wzmocnienie świadomości jak przeżywamy emocje w trudnych sytuacjach i jak sobie z nimi lepiej radzić
• Wzmocnienie umiejętności słuchania, doceniania wkładu
• Prowadzenie efektywnych lessons learned

Moduł 3. Inspirowanie, wzmacnianie a codzienne działanie – 8 godzin

Cele giganty a cele operacyjne

• Duży cel jako inspiracja
• Jak zjeść słonia? Po kawałku
• Mierniki, wskaźniki, bez tego nie ma informacji o postępach

Cele:

• Określenie czym jest dla nas cel Gigant
• Przekładanie wielkich, inspirujących celów na codzienne działania operacyjne
• Tworzenie mierników, by móc śledzić postępy

Motywacja a codzienna dyscyplina i rutyna

• Autonomia, sens, mistrzostwo, czyli motywacja 3.0
• Trudno jest motywować, stwarzaj środowisko, w którym ludzie będą czuli się zmotywowani
• Standardy, które pozwalają utrzymać wysoki poziom, nawet gdy motywacja spada

Cel:

• Wypracowanie zachowań menedżerskich, które pomagają utrzymać motywację i standardy na wysokim poziomie
• Pogłębienie umiejętności inspirowania ludzi, wspierania ich motywacji

Co jest pierwsze, sukces czy motywacja?

• Analiza postępów
• Docenianie postępów
• Wspierające monitorowanie

Cel:

• Budowanie rutyn, które wspierają codzienne zaangażowanie
• Monitorowanie
• Docenianie postępów

Moduł 4. Podejmowanie decyzji – procesy decyzyjne, błędy poznawcze wpływające na decyzje – 8 godzin

System 1 i system 2 – jak ludzie podejmują decyzje w warunkach niepewności

• Automatyzmy i emocje
• Rozsądne myślenie i analiza
• Błędy poznawcze, stereotypowe myślenie – jak uniknąć?

Cel:

• Wzmocnienie wiedzy na temat sposobów w jaki podejmujemy decyzje
• Pokazanie wpływu emocji i automatycznych reakcji na decyzje
• Wzmocnienie autorefleksji, by podejmować lepsze decyzje

Proces decyzyjny

• Na czym polega problem?
• Jaki jest cel?
• Co możemy, a czego nie?
• Jakie są opcje?
• Samemu, czy z zespołem?

Cel:

• Podejmowanie decyzji w oparciu o proces
• Angażowanie pracowników w podejmowanie decyzji
• Zwiększenie odwagi w podejmowaniu decyzji

Ryzyko w decyzjach

• Nierealistyczny optymizm
• Diagnoza pre-mortem
• Korzystanie z lessons learned, czyli to już było!

Cel:

• Lepsze szacowanie ryzyka
• Korzystanie z metod analizy ryzyka
• Wzmacnianie zaangażowania zespołu w analizę ryzyka i wypracowywanie rozwiązań zapobiegających ryzyku

Moduł 5. Trudne rozmowy i konflikty – 8 godzin

5dysfunkcji pracy zespołu, czyli o tym, że konflikty są ważne

• Rodzaje konfliktów
• Jak rozwija się konflikt
• I o tym jak może się… rozwijać lepiej

Cel:

• Wzmocnienie odwagi w sytuacjach konfliktowych, docenienie konfliktu
• Poznanie lepiej mechanizmów i rodzajów konfliktów, by wiedzieć jak reagować

Konstruktywna reakcja w sytuacjach konfliktowych

• Fakty
• Rozwiązania
• Radzenie sobie z emocjami
• „Powiedz mi coś więcej”, czyli zaciekawienie zamiast zacietrzewienia

Cel:

• Poszerzenie wiedzy o konfliktach
• Konstruktywne reagowanie w sytuacjach konfliktowych
• Poznanie narzędzi, które pomogą także pracownikom lepiej sobie radzić w konfliktach

Trudne rozmowy z pracownikami

• Trudne decyzje
• Rozbieżność zdań
• Niewłaściwe zachowania, niezachowane standardy

Cel:

• Rozwój umiejętności prowadzenia rozmów w trudnych sytuacjach
• Lepsze radzenie sobie z emocjami własnymi i pracowników
• Wzmocnienie pewności siebie w trudnych rozmowach

Moduł 6. Empatyczny_a jak menedżer_ka

Empatia w biznesie? Tak, to ważne.

• Czym jest empatia? I dlaczego jest dla nas ważna?
• Dwa rodzaje empatii
• Założenie Ja jestem Ok. i TY jesteś OK.
• Kiedy empatia może być zagrożeniem?

Cel:

• Lepsze rozumienie czym jest empatia
• Zrozumienie znaczenia empatii
• Unikanie tzw. rujnującej empatii

Komunikacja empatyczna – 4 kroki empatycznej komunikacji

• Obserwacja
• Uczucia
• Potrzeby
• Prośby

Cel:

• Wprowadzenie do komunikacji empatycznej
• Poznanie zasad stosowania komunikacji empatycznej

Pierwszy element – obserwacja

• Fakty, a oceny
• To co tu i teraz
• Nie mów za dużo…

Cel:

• Odróżnianie faktów od oceny
• Wzmocnienie efektywności w komunikacji opartej na faktach

Drugi element: uczucia

• Myśli a uczucia
• Uczucia rzekome
• Bogaty język uczuć

Cel:

• Wzmocnienie świadomości… co czujemy. Umiejętność nazywania uczuć
• Odróżnianie myśli od uczuć
• Rozwój umiejętności mówienia o uczuciach

Trzeci element: potrzeby

• Wszystko co robimy, robimy by zaspokoić nasze potrzeby
• Bogactwo potrzeb
• Potrzeby a strategie

Cel:

• Wzmocnienie świadomości potrzeb
• Rozumienie jak potrzeby wpływają na uczucia
• Rozwój umiejętności komunikowania potrzeb

Czwarty element: prośba

• Prośba a oczekiwanie
• Jak wyrażać prośby
• Dlaczego wyrażenie prośby jest tak ważne?
• I tak, masz prawo też wyrażać oczekiwania!

Cel:

• Dawanie sobie prawa do wyrażania próśb
• Wzmocnienie umiejętności kierowania próśb lub oczekiwań. Ze świadomością co jest czym.
• Wzmacnianie komunikacji empatycznej – zaczynając od faktów, a kończąc na prośbach, by budować empatyczną komunikację i porozumienie 

Test wiedzy, podsumowanie i zakończenie cyklu szkoleń:

• Post-test wiedzy, porównanie wyników z pre-testem
• Podsumowanie cyklu szkoleń, dyskusja na temat dalszych kroków
• Przygotowanie planu dalszych działań
• Wręczenie certyfikatów ukończenia szkolenia

Każdy uczestnik otrzymuje podręcznik szkoleniowy / workbook w wersji elektronicznej (*.pdf). Uczestnicy otrzymują także dostęp do e-pigułek wiedzy.

Każdy uczestnik przed przystąpieniem do cyklu szkoleń jest diagnozowany kwestionariuszem predyspozycji zawodowych (menedżerskich) Harrison Assessments i otrzymuje raport Paradoks. Dzięki temu uczestnicy poznają swój poziom "dojrzałości"menedżerskiej w 12 obszarach biznesowych.

Podatek VAT

Usługa szkoleniowa (nie dotyczy doradztwa) jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczane jest 23% VAT.

Podstawa: §3 ust. 1 pkt. 14 roz. Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w spr.zwolnień od podatku od towarów i usług (...) (Dz.U. z 2018 r.,poz. 701)

Warunkiem uzyskania zaświadczenia o ukończenia szkolenia jest obecność min 80% czasu trwania usługi przez każdego uczestnika.

Usługę możemy dopasować do konkretnych potrzeb Twojej firmy.

Szkolenia realizujemy także w formie on-line.

Realizujemy działania rozwojowe również w formie zamkniętej – dedykowanej.

Oferujemy kompleksowe wsparcie w pozyskaniu dofinansowania na tę i inne usługi z naszej oferty. Zapraszamy do kontaktu >> www.dobrytrener.pl