Agent ds. odszkodowań
Możliwość dofinansowania
Agent ds. odszkodowań
Numer usługi 2026/02/10/5016/3320401
4 000,00 PLN
brutto
4 000,00 PLNnetto
114,29 PLNbrutto/h
114,29 PLNnetto/h
131,67 PLNcena rynkowa
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaPrawo i administracja / Administracja publiczna
- Grupa docelowa usługi
Kurs jest przeznaczony dla osób, które:
- Chcą rozpocząć karierę zawodową w branży ubezpieczeń i odszkodowań.
- Planują podjąć pracę jako agenci ds. odszkodowań, reprezentując klientów w procesie uzyskiwania świadczeń.
- Pracują już w sektorze ubezpieczeń lub pokrewnym i chcą poszerzyć swoje kompetencje w zakresie odszkodowań.
- Prowadzą działalność gospodarczą związaną z pomocą klientom w dochodzeniu roszczeń odszkodowawczych.
- Są zainteresowane zdobyciem praktycznych umiejętności negocjacyjnych, obsługi klienta i analizy przypadków odszkodowawczych.
- Chcą podnieść swoje kwalifikacje zawodowe i zwiększyć atrakcyjność na rynku pracy.
- Osoby aktywne zawodowo oraz bezrobotne, które poszukują nowych możliwości rozwoju zawodowego.
Kurs adresowany jest zarówno do osób z wykształceniem prawniczym, ekonomicznym, jak i do tych, które nie mają wcześniejszego doświadczenia, ale chcą zdobyć specjalistyczną wiedzę i umiejętności w zakresie odszkodowań.
- Minimalna liczba uczestników3
- Maksymalna liczba uczestników10
- Data zakończenia rekrutacji15-03-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi35
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Nabycie wiedzy i umiejętności pozwalających na profesjonalną obsługę klientów w zakresie uzyskiwania odszkodowań, prowadzenie negocjacji oraz reprezentowanie interesów poszkodowanych.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Zna podstawowe pojęcia i przepisy prawa dotyczące odszkodowań | Uczestnik poprawnie wskazuje akty prawne (np. Kodeks cywilny, ustawy o ubezpieczeniach). | Test teoretyczny |
| Potrafi wymienić rodzaje odszkodowań i odpowiedzialności cywilnej. | Test teoretyczny | |
| Rozróżnia rodzaje szkód i systemy dochodzenia roszczeń | Potrafi sklasyfikować szkody majątkowe i niemajątkowe. | Test teoretyczny |
| Omawia różnice między ubezpieczeniem OC, AC i NNW. | Test teoretyczny | |
| Zna etapy postępowania odszkodowawczego | Wymienia kolejne kroki postępowania od momentu szkody do wypłaty świadczenia. | Test teoretyczny |
| Potrafi wyjaśnić rolę dokumentacji w procesie dochodzenia roszczeń. | Test teoretyczny | |
| Potrafi zebrać i ocenić dokumentację niezbędną do zgłoszenia roszczenia | Uczestnik analizuje przykładowy przypadek i wskazuje brakujące dokumenty. | Test teoretyczny |
| Samodzielnie przygotowuje komplet dokumentów do zgłoszenia szkody. | Test teoretyczny | |
| Komunikuje się skutecznie z klientem i instytucją ubezpieczeniową | Uczestnik prowadzi symulację rozmowy z klientem (studium przypadku). | Test teoretyczny |
| Oceniane są umiejętności aktywnego słuchania i udzielania jasnych informacji. | Test teoretyczny | |
| Potrafi sporządzić wniosek o odszkodowanie i przygotować pismo reklamacyjne | Uczestnik prawidłowo wypełnia wzory pism i formularzy. | Test teoretyczny |
| Przygotowuje pismo reklamacyjne na podstawie odmowy wypłaty świadczenia. | Test teoretyczny | |
| Przestrzega zasad etyki zawodowej i ochrony danych klienta | Uczestnik rozpoznaje sytuacje etycznie wątpliwe i wskazuje prawidłowe postępowanie. | Test teoretyczny |
| Oceniana jest postawa wobec poufności informacji i interesu klienta. | Test teoretyczny | |
| Wykazuje gotowość do samodzielnego działania i podejmowania decyzji | Podczas ćwiczeń praktycznych uczestnik podejmuje decyzje na podstawie analizy sytuacji. | Test teoretyczny |
| W symulacjach reaguje adekwatnie i samodzielnie proponuje rozwiązania. | Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK
Program
Program
Szczegółowy plan zajęć, uwzględniający podział na dni i godziny oraz przerwy, zostanie opracowany i udostępniony na 6 dni przed rozpoczęciem szkolenia, zgodnie z regulaminem BUR. Będzie on dostosowany do preferencji czasowych uczestników.
Aby jak najlepiej dostosować godziny szkolenia do potrzeb grupy, zachęcamy zainteresowane osoby do kontaktu w celu określenia preferowanych terminów zajęć.
- Szkolenie może być realizowane zarówno jednorazowo w tygodniu, jak i kilka razy, w zależności od wybranego trybu. Zajęcia dzienne zapewniają intensywną naukę i pełne skupienie, natomiast popołudniowe pozwalają na elastyczne łączenia szkolenia z innymi obowiązkami.
- Dla większej wygody uczestników dostępna jest również opcja zajęć weekendowych, co umożliwia jeszcze lepsze dopasowanie harmonogramu do różnych stylów życia.
- Ze względu na otwartość na potrzeby grupy, harmonogram nie został jeszcze ustalony- dopasujemy go tak, aby jak najlepiej odpowiadał uczestnikom i ich różnym preferencjom czasowym.
- Należy również pamiętać, że plan zajęć może ulec drobnym modyfikacjom w zależności od tempa pracy grupy, czasu potrzebnego na wykonanie ćwiczeń oraz indywidualnego przyswajania materiału przez uczestników.
Moduł 1: Wprowadzenie do branży odszkodowań (6 godzin)
- Wprowadzenie do odszkodowań i ich rodzajów (2h)
- Podstawy prawne i etyka zawodowa (2h)
- Rola agenta ds. odszkodowań (2h)
Moduł 2: Rodzaje szkód i odszkodowań (8 godzin)
- Szkody majątkowe i niemajątkowe (2h)
- Odszkodowania komunikacyjne – OC, AC (2h)
- Odszkodowania wypadkowe i medyczne (2h)
- Inne typy odszkodowań (2h)
Moduł 3: Proces dochodzenia odszkodowania (12 godzin)
- Zbieranie dokumentacji i dowodów (3h)
- Przygotowanie roszczeń i ocena szkody (3h)
- Negocjacje i mediacje z ubezpieczycielem (3h)
- Podstawy postępowania sądowego (3h)
Moduł 4: Komunikacja i obsługa klienta (8 godzin)
- Pozyskiwanie i budowanie relacji z klientem (3h)
- Skuteczna komunikacja i doradztwo (3h)
- Obsługa reklamacji i techniki negocjacyjne (2h)
Moduł 5: Dokumentacja i narzędzia pracy (6 godzin)
- Wzory dokumentów i formularzy (3h)
- Narzędzia i programy wspierające pracę agenta (3h)
Moduł 6: Praktyka i case study (10 godzin)
- Analiza przypadków (4h)
- Symulacje rozmów i negocjacji (4h)
- Rozwiązywanie problemów i ćwiczenia praktyczne (2h)
Forma szkolenia:
- 50 godzin (teoria + praktyka)
- Wykłady, warsztaty, ćwiczenia praktyczne
- Testy i ewaluacja postępów
- Certyfikat ukończenia
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 0
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. | |||||
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 4 000,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 4 000,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 114,29 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 114,29 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Anna Pytelewska
Tytuł magistra prawa – Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu; Tytuł licencjata ekonomii w Kolegium Nauk Ekonomicznych i Społecznych - Politechnika Warszawska w Płocku; Podyplomowe Studium Pedagogiki Kształcenia Zawodowego na Politechnice Warszawskiej – pedagogika kształcenia zawodowego; Ukończenie podyplomowych studiów w Wyższej Szkole Społeczno-Przyrodniczej im. Wincentego Pola w Lublinie na kierunku: doradztwo zawodowe, edukacja i pośrednictwo pracy; Ukończone studia podyplomowe w Wyższej Szkole Społeczno-Przyrodniczej im. Wincentego Pola w Lublinie na kierunku: Zarządzanie zasobami ludzkimi; Ukończenie studium policealnego na kierunku opiekun medyczny – Szkoła PASCAL. Prowadzenie i organizacja szkoleń z zakresu: komputerowe, HR, kadry, płace, prawne, szkolenia otwarte typu efektywność osobista, sprzedażowe. Szczegółowy wykaz szkoleń z zakresu: pracownik biurowy, sprzedawca, obsługa klienta, sprzedaż z kasą fiskalną magazynier, magazynier z wózkiem widłowym, pracownik gospodarczy, sprzątający, pracownik administracyjno-biurowy, księgowość, rachunkowość, komputerowe,. Akredytowany trener z zakresu obsługi biura VCC, oraz egzaminatorami VCC.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy kursu otrzymują materiały piśmiennicze (teczkę, zeszyt, długopis) oraz kopie materiałów omawianych na kursie.
Warunki uczestnictwa
W szkoleniu mogą uczestniczyć osoby, które:
- ukończyły co najmniej szkołę podstawową lub gimnazjum
- ukończyły 18 rok życia.
Adres
Adres
ul. 1 Maja 7/7
09-400 Płock
woj. mazowieckie
Zajęcia teoretyczne odbywają się w w salach szkoleniowych, wyposażonych w niezbędny sprzęt i urządzenia multimedialne. Zajęcia praktyczne odbywają się w pracowni komputerowej wyposażonej w profesjonalny sprzęt komputerowy.
Wszystkie pomieszczenia spełniają wymagania bhp, p.poż i sanitarnohigieniczne potwierdzone opiniami wydanymi przez Komendę Miejską Państwowej Straży Pożarnej oraz Inspektora Sanitarnego.
Wszystkie pomieszczenia spełniają wymagania bhp, p.poż i sanitarnohigieniczne potwierdzone opiniami wydanymi przez Komendę Miejską Państwowej Straży Pożarnej oraz Inspektora Sanitarnego.
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
Kontakt
Kontakt
JUSTYNA PODŁUCKA
E-mail
zarzad@zdz.edu.pl
Telefon
(+22) 517 072 950