Koordynator ds. dostępności w e-commerce - z uwzględnieniem ustawy z 26 kwietnia 2024 r. oraz Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA)

Celem szkolenia jest przygotowanie osób odpowiedzialnych za wdrażanie dostępności cyfrowej w organizacjach prowadzących działalność online (e-commerce, platformy sprzedażowe, portale usługowe) do wykonywania funkcji koordynatora ds. dostępności zgodnie z nowymi przepisami obowiązującymi od 28 czerwca 2025 r.

Kurs wyposaża uczestników w wiedzę i umiejętności w zakresie:

• identyfikowania wymogów wynikających z EAA i nowej ustawy,
• wdrażania standardów dostępności cyfrowej na stronach i w aplikacjach,
• prowadzenia audytu dostępności e-commercowej,
• przygotowywania dokumentów i regulaminów zgodnych z przepisami,
• monitorowania zgodności platform sprzedażowych do roku 2030 i po roku 2030,
• organizowania procesów wdrożenia w firmie.

Korzyści z udziału w szkoleniu:

• Pełne zrozumienie nowych obowiązków prawnych. Uczestnik dowie się, jak stosować wymagania Europejskiego Aktu o Dostępności i ustawy z 2024 r. w praktyce sklepu internetowego, co zmniejsza ryzyko kar i kontroli.
• Umiejętność samodzielnego audytowania e-commerce. Po szkoleniu uczestnik potrafi wykonać audyt dostępności strony i procesu zakupowego, korzystając z profesjonalnych narzędzi (WAVE, Lighthouse, NVDA, axe).
• Gotowe rozwiązania do wdrożenia. Uczestnik otrzymuje przykłady dobrych praktyk i konkretne wskazówki, jak ulepszyć dostępność interfejsu, formularzy, pop-upów czy koszyka.
• Wzrost jakości doświadczenia użytkowników (UX). Udoskonalenia dostępności przekładają się na lepsze wyniki konwersji, mniejszą liczbę porzuconych koszyków oraz większą użyteczność sklepu dla wszystkich klientów.
• Kompetencje koordynatora ds. dostępności. Uczestnik zyskuje umiejętność planowania wdrożeń, współpracy z zespołami IT i UX oraz tworzenia dokumentacji zgodnej z EAA — gotowość do pełnienia roli koordynatora.
• Praktyczne materiały do zastosowania w firmie. Uczestnik wychodzi ze szkolenia z kartą audytową, przykładami zapisów regulaminowych i klauzulą dostępności, które może wdrożyć od razu.
• Przewaga konkurencyjna firmy. Wprowadzenie dostępności to nie tylko obowiązek prawny — to element przewagi rynkowej, zwiększający zasięg sklepu i budujący wizerunek odpowiedzialnej marki.

Aktywna nauka w formule online:

Szkolenie realizowane jest zdalnie w czasie rzeczywistym, na platformie Zoom. Interaktywna sesja z prowadzącym, możliwość współdzielenia ekranu oraz ćwiczenia grupowe i indywidualne zapewniają wysoki poziom zaangażowania i komfort nauki z dowolnego miejsca.

Godziny realizacji szkolenia:

• Szkolenie obejmuje 40 godzin edukacyjnych tj. 24 godziny zegarowe
• Każda godzina szkolenia obejmuje 45 minut.
• Przerwy nie są wliczone w czas trwania usługi.

Metody pracy

Zajęcia w ramach kursu realizowane są w formie interaktywnych wykładów z elementami prezentacji na żywo oraz współdzielenia ekranu. Uczestnicy biorą aktywny udział zarówno w pracy indywidualnej, jak i zespołowej, wykonując ćwiczenia praktyczne oparte na rzeczywistych przypadkach projektowych. Istotnym elementem procesu dydaktycznego jest uczestnictwo w dyskusjach oraz samodzielna analiza materiałów, co umożliwia skuteczne przyswojenie wiedzy i rozwój praktycznych umiejętności.

Dostosowanie kursu do potrzeb osób ze szczególnymi wymaganiami

• Pomoc techniczna: Uczestnicy, którzy napotykają trudności z korzystaniem z platformy szkoleniowej lub dostępem do materiałów, mogą liczyć na wsparcie techniczne.
• Interaktywne sesje pytań i odpowiedzi: Organizujemy spotkania Q&A, w trakcie których uczestnicy mogą zadawać pytania na żywo – również za pośrednictwem czatu tekstowego, co jest szczególnie przydatne dla osób mających trudności z komunikacją werbalną.
• Szkolenie na platformie ZOOM: Szkolenie odbywa się na platformie ZOOM, która spełnia międzynarodowe standardy dostępności, w tym wytyczne WCAG 2.1.
• Indywidualne tempo nauki: Program szkolenia uwzględnia elastyczny harmonogram, co pozwala dostosować tempo pracy do indywidualnych potrzeb uczestników.

Certyfikat ukończenia:

Certyfikat ukończenia kursu​ - Zaświadczenie wydane na podstawie § 23 ust. 4 rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dnia 6 października 2023 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. poz. 2175).

Weryfikacja efektów uczenia się:

Ocena efektów uczenia się odbywa się poprzez test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie przeprowadzany dwukrotnie – na początku oraz na zakończenie szkolenia. Umożliwia to zmierzenie postępów uczestników oraz sprawdzenie stopnia przyswojenia wiedzy i umiejętności. Taka forma weryfikacji potwierdza gotowość do praktycznego wykorzystania zdobytych kompetencji.

Program szkolenia:

Moduł 1. Podstawy dostępności w biznesie i e-commerce

• • cele EAA i ustawy z 26.04.2024 r.
  • różnice między JST a podmiotami gospodarczymi
  • obowiązki różnych typów podmiotów
  • wyjątki dla mikroprzedsiębiorców
  • sankcje i organy kontroli

Moduł 2. Zasady dostępności cyfrowej w e-commerce

• • Cztery filary WCAG: postrzegalność, funkcjonalność, zrozumiałość, kompatybilność.
  • Minimalne wymagania WCAG 2.1/2.2.
  • „Minimalna dostępność transakcji” w e-commerce.
  • Dostępność procesów: koszyk, checkout, rejestracja, płatność; pop-upy i newslettery.

Moduł 3. Rozwiązania techniczne w praktyce — warsztaty

1. Przykłady dobrych praktyk:

• poprawa kontrastu
• skalowanie tekstu i responsywność
• obsługa klawiaturą
• obsługa formularzy (błędy, etykiety, komunikaty ARIA)
• alternatywne formaty komunikacji (czat tekstowy, video-chat, PJM)

1. Praca warsztatowa:
   • audyt przypadków rzeczywistych:
   • sklepy: odzieżowe, spożywcze, fitness, kosmetyczne, marketplace
   • analiza zgodności technicznej z WCAG

Moduł 4. Audyt dostępności dla e-commerce

• analiza kontrastu globalnego
• analiza dostępności paska cookie
• sprawdzenie dostępności procesu zakupowego
• testowanie z użyciem narzędzi: WAVE, Lighthouse accessibility, NVDA screen reader, axe DevTools

Rezultat: Pełna karta audytowa, gotowa do wdrożenia w organizacji.

Moduł 5. Dokumenty e-commerce a nowe obowiązki

1. Obowiązkowa dokumentacja:

• regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
• polityka dostępności
• formularze odstąpień i zgłoszeń
• komunikaty dostępnościowe w procesie zakupowym
• zapis określający termin dostosowania (np. do 2030)

1. Praca warsztatowa:
   • przygotowanie zapisów do regulaminu
   • stworzenie ujednoliconej klauzuli dostępności

Moduł 6. Rola koordynatora ds. dostępności w sektorze handlu online

Jak koordynować wdrożenie:

• • jak oceniać compliance
  • jak raportować postępy
  • jak przygotować zarząd do wdrożeń technicznych
  • jak tworzyć plan modernizacji frontów i backendu
  • współpraca z software house
  • re-design UX pod kątem dostępności

W ramach przygotowania do szkolenia uczestnicy otrzymają materiały dydaktyczne w formie elektronicznej. Zostaną one przesłane w postaci plików i dokumentów (np. PDF, prezentacje, arkusze informacyjne) przed rozpoczęciem szkolenia, aby umożliwić wcześniejsze zapoznanie się z treściami.

Celem udostępnienia materiałów przed szkoleniem jest:

• ułatwienie wstępnego zrozumienia omawianych zagadnień,
• zwiększenie efektywności udziału w szkoleniu,
• umożliwienie uczestnikom przygotowania ewentualnych pytań lub refleksji,
• zapewnienie dostępu do niezbędnych materiałów również po zakończeniu spotkania.

Materiały będą wysyłane na podane wcześniej adresy e-mail uczestników. Prosimy o upewnienie się, że wiadomości nie trafiają do folderu SPAM oraz o zapisanie plików na własnych urządzeniach przed szkoleniem.

Umiejętność obsługi komputera w stopniu bardzo dobrym.

Kluczowe elementy organizacyjne oraz etapy uczestnictwa w kursie:

• Test wstępny – szkolenie rozpocznie się od krótkiego testu diagnozującego poziom wiedzy uczestników, co umożliwi lepsze dostosowanie treści i tempa nauki.
• Prezentacje na żywo – trener prowadzi interaktywne sesje online, w trakcie których omawia kluczowe zagadnienia i odpowiada na pytania uczestników.
• Zadania praktyczne – uczestnicy realizują ćwiczenia związane z tematyką szkolenia; każde zadanie jest oceniane przez prowadzącego.
• Egzamin końcowy – po zakończeniu wszystkich modułów uczestnicy przystępują do testu końcowego weryfikującego poziom opanowania materiału.

Oferta dostępna również dla uczestników projektów:

• Kierunek – Rozwój WUP Toruń
• Usługi rozwojowe województwa śląskiego
• Małopolski pociąg do kariery – sezon 1
• Nowy start w Małopolsce z EURESem1

Szkolenie odbędzie się na platforma zoom.

Warunki techniczne szkolenia na platformie Zoom:

1. Sprzęt komputerowy:
   • Wymagany komputer z dostępem do internetu wraz z kamerą oraz kamerą.
2. Przeglądarka internetowa
   • Zalecane przeglądarki: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari.
3. Stabilne połączenie internetowe:
4. Platforma Zoom:
   • Konieczne pobranie i zainstalowanie najnowszej wersji aplikacji Zoom przed szkoleniem.
   • Aktywne konto Zoom (możliwość utworzenia bezpłatnego konta).
5. Dźwięk i słuchawki:
   • Zalecane użycie słuchawek z mikrofonem dla lepszej jakości dźwięku.
   • Sprawdzenie działania dźwięku przed rozpoczęciem szkolenia.
6. Przygotowanie przed sesją:
   • Testowanie sprzętu i połączenia przed planowanym szkoleniem.
   • Zapewnienie cichego miejsca pracy dla minimalizacji zakłóceń.

Zapewnienie powyższych warunków technicznych umożliwi płynny przebieg szkolenia na platformie Zoom, zminimalizuje zakłócenia i zagwarantuje efektywną interakcję między prowadzącym a uczestnikiem.