Coaching indywidualny z zakresu prowadzenia rozmów biznesowych i efektywnej komunikacji w relacjach biznesowych (Program 7)
Możliwość dofinansowania
Coaching indywidualny z zakresu prowadzenia rozmów biznesowych i efektywnej komunikacji w relacjach biznesowych (Program 7)
Numer usługi 2025/12/02/191268/3186106
5 119,88 PLN
brutto
4 162,50 PLNnetto
284,44 PLNbrutto/h
231,25 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Grupa docelowa usługi
Usługa rozwojowa dedykowana dla osób mających kontakt z klientami firmy w formie obsługi bezpośredniej, zdalnej, telefonicznej, mailowej, ze szczególnym uwzględnieniem prowadzenia spotkań, rozmów biznesowych i negocjacji, w tym osobom z działów prawnych i handlowych. Uczestnicy podniosą kompetencje zawodowe m.in. z zakresu profesjonalnej komunikacji, psychologii komunikacji, prowadzenia trudnych rozmów i technik perswazji.
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników1
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi18
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa realizowana w formule spotkania warsztatowego, opartego na technikach coachingu indywidualnego, skoncentrowana na rozwoju kompetencji uczestnika w zakresie prowadzenia skutecznych rozmów biznesowych, opartych na psychologii komunikacji, technikach perswazji i w oparciu o potrzeby kontrahentów i partnerów biznesowych. Celem jest nabycie kompetencji budowania dojrzałych partnerskich relacji biznesowych.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Nazywa trzy grupy potrzeb klientów | W podanym przykładzie trafnie nazywa potrzebę rozmówcy, adekwatnie do analizowanej sytuacji | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Wymienia elementy modelu komunikacji | Poprawnie nazywa elementy składowe modelu komunikacji | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Nazywa różnice pomiędzy manipulacją a perswazją | Poprawnie wskazuje przykładowe wypowiedzi będące manipulacją i perswazją | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Identyfikuje język programowania negatywnego w komunikacji i zamienia go na język programowania pozytywnego | Zamienia programatory negatywne na pozytywne w przedstawionych przykładach | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Stosuje techniki komunikacji: SDS, U+K, "ale", "niestety", zdarta płyta, gra opcjami, przekierowanie uwagi | Potrafi zidentyfikować i nazwać scharakteryzowane techniki komunikacji | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Używa pytań otwartych i zamkniętych | Poprawnie wskazuje pytania otwarte i zamknięte | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK
Program
Program
Indywidualny program spotkań dopasowany do potrzeb i predyspozycji uczestnika, oparty na ustalonym celu.
Czas trwania szkolenia
Program trwa 18 godzin dydaktycznych (1 godzina = 45 min), rozłożonych 6 spotkań indywidualnych (17 godzin) i walidacja (1 godzina).
Walidacja
Po szkoleniu przeprowadzana będzie walidacja w formie testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie, co zapewnia rozdzielność funkcji uczenia od walidacji. Test przeprowadzany będzie w formie online, poprzez wykorzystanie platformy zewnętrznej. W harmonogramie szkolenia został wskazany przybliżony czas przeprowadzenia walidacji usługi rozwojowej.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 7
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 7 Oczekiwania i potrzeby klientów w kontaktach biznesowych | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 07-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 06:15 | Godzina zakończenia 08:30 | Liczba godzin 02:15 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 7 Techniki perswazji i komunikacja oparta na argumentach | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 08-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 06:15 | Godzina zakończenia 08:30 | Liczba godzin 02:15 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 7 Budowanie wizerunku eksperta | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 14-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 06:15 | Godzina zakończenia 08:30 | Liczba godzin 02:15 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 7 Neurolingwistyka i język programowania komunikacji | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 15-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 06:15 | Godzina zakończenia 08:30 | Liczba godzin 02:15 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 7 Trudne rozmowy i trudne negocjacje | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 21-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 06:15 | Godzina zakończenia 08:30 | Liczba godzin 02:15 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 7 Współpraca oparta na budowaniu relacji długoterminowych | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 22-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 06:15 | Godzina zakończenia 07:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 7 Walidacja - test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 22-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 07:15 | Godzina zakończenia 08:30 | Liczba godzin 01:15 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 5 119,88 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 4 162,50 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 284,44 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 231,25 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO
PCC Coach (Erickson Certified Professional Coach) trener szkoleń menedżerskich i rozwoju osobistego, konsultant biznesowy.
W portfolio posiadam ponad 3200 godzin coachingu, w tym ok. 80% z kadrą zarządzającą niższego i wyższego szczebla oraz ponad 3400 godzin przeprowadzonych szkoleń z kompetencji menedżerskich, sprzedaży i obsługi klienta.
W pracy wykorzystuję własne doświadczenie biznesowe i menedżerskie.
Prowadzę projekty łączące coaching, mentoring i szkolenia. Do budowania skutecznych strategii działania wykorzystuję wiedzę na temat efektywności osobistej, motywacji i neurolingwistyki. Pracuję w podejściu skoncentrowanym na rozwiązaniach.
Specjalizacja: efektywność osobista i menedżerska, budowanie pewności siebie, skuteczna komunikacja w biznesie i relacjach międzyludzkich, zarządzanie komunikacją w organizacji, obsługa trudnego klienta, budowanie pewności siebie i siły wewnętrznej, asertywność i asertywne zarządzanie, zarządzanie stresem, trening mentalny i techniki automotywacji, mistrz sprzedaży, profesjonalna obsługa klienta, kierowanie zespołem, coaching w pracy menedżera, profesjonalna rekrutacja.
W portfolio posiadam ponad 3200 godzin coachingu, w tym ok. 80% z kadrą zarządzającą niższego i wyższego szczebla oraz ponad 3400 godzin przeprowadzonych szkoleń z kompetencji menedżerskich, sprzedaży i obsługi klienta.
W pracy wykorzystuję własne doświadczenie biznesowe i menedżerskie.
Prowadzę projekty łączące coaching, mentoring i szkolenia. Do budowania skutecznych strategii działania wykorzystuję wiedzę na temat efektywności osobistej, motywacji i neurolingwistyki. Pracuję w podejściu skoncentrowanym na rozwiązaniach.
Specjalizacja: efektywność osobista i menedżerska, budowanie pewności siebie, skuteczna komunikacja w biznesie i relacjach międzyludzkich, zarządzanie komunikacją w organizacji, obsługa trudnego klienta, budowanie pewności siebie i siły wewnętrznej, asertywność i asertywne zarządzanie, zarządzanie stresem, trening mentalny i techniki automotywacji, mistrz sprzedaży, profesjonalna obsługa klienta, kierowanie zespołem, coaching w pracy menedżera, profesjonalna rekrutacja.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Po ukończonym szkoleniu uczestnik otrzyma zaświadczenie i certyfikat ukończenia szkolenia.
Warunki uczestnictwa
- Dostęp do internetu i możliwość korzystania z aplikacji zoom. Uczestnik ma obowiązek zalogowania się imieniem i nazwiskiem oraz włączenia kamery w trakcie całej sesji. Obecność na spotkaniu będzie udokumentowana zrzutem ekranu.
- Udział w walidacji oraz potwierdzone na etapie walidacji nabycie przewidzianych dla usługi efektów uczenia się kompetencji poprzez pozytywny wynik z testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie.
Walidacja:
- Uczestnik musi dysponować urządzeniem z dostępem do internetu, np. komputerem, tabletem lub smartfonem, umożliwiającym wypełnienie testu online za pośrednictwem przeglądarki internetowej.
- Zalecane jest korzystanie z aktualnej wersji popularnych przeglądarek internetowych (np. Google Chrome, Firefox, Edge), które wspierają poprawne działanie testu.
- Konieczny jest stabilny dostęp do sieci internetowej gwarantujący płynne przesyłanie danych oraz umożliwiający wykonanie testu bez przerw.
Informacje dodatkowe
Zgodnie z art. 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. zwalnia się od podatku VAT usługi kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego, które są finansowane w co najmniej 70% ze środków publicznych, a także świadczenie usług i dostawę towarów ściśle z tymi usługami związanych.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Dostęp do internetu i możliwość korzystania z aplikacji zoom. Uczestnik ma obowiązek zalogowania się imieniem i nazwiskiem oraz włączenia kamery w trakcie całej sesji. Obecność na spotkaniu będzie udokumentowana wygenerowanym przez system potwierdzeniem obecności Uczestników Usługi.
Kontakt
Kontakt
URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO
E-mail
urszula@maleszko.edu.pl
Telefon
(+48) 609 831 181