KASJER, SPRZEDAWCA

Możliwość dofinansowania

KASJER, SPRZEDAWCA

Numer usługi 2025/11/12/5016/3140495
Logo Zakład Doskonalenia Zawodowego w Warszawie
Zakład Doskonalenia Zawodowego w Warszawie
1 300,00 PLN
brutto
1 300,00 PLN
netto
65,00 PLN
brutto/h
65,00 PLN
netto/h
Warszawa / stacjonarna
Usługa szkoleniowa
20 h
23.02.2026 do 28.02.2026
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Biznes / Sprzedaż
  • Identyfikatory projektów
    Kierunek - Rozwój
  • Grupa docelowa usługi

    Szkolenie przeznaczone jest dla:

    • Osób początkujących, które nie mają wcześniejszego doświadczenia w pracy jako kasjer lub sprzedawca, ale chcą zdobyć podstawowe umiejętności i wiedzę
    • Ludzie, którzy chcą rozpocząć nową ścieżkę zawodową w branży handlowej i potrzebują odpowiednich kwalifikacji
    • Osoby już pracujące w branży, które chcą podnieść swoje kwalifikacje, nauczyć się nowych technik sprzedaży lub poprawić umiejętności obsługi klienta
    • Ludzie, którzy chcą zwiększyć swoje szanse na zatrudnienie w sektorze handlowym poprzez zdobycie odpowiednich umiejętności i certyfikatów
    • również osoby, które chcą rozwijać swoje umiejętności w zakresie sprzedaży, aby lepiej zaspokajać potrzeby klientów i osiągać lepsze wyniki w pracy
  • Minimalna liczba uczestników
    5
  • Maksymalna liczba uczestników
    10
  • Data zakończenia rekrutacji
    16-02-2026
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    20
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny
1. Nabycie umiejętności obsługi klienta
2. Zrozumienie procesów sprzedażowych
3. Obsługa systemów kasowych
4. poznanie zasady obsługi transakcji
5. Zarządzanie stanem magazynowym
6. Poznanie zasad higieny i bezpieczeństwa w miejscu pracy
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Definiuje organizacje pracy kasjera, sprzedawcy oraz kulturę zawodu
Kryteria weryfikacji
- zachowuje kulturę osobistą, kulturę języka oraz etykę zawodową
- przygotowuje miejsce pracy
- omawia podstawowe prawa i obowiązki sprzedawcy
- organizuje pracę w sklepie i przy kasie
- zamawia i przyjmuje dostawy
- wystawia produkty do sprzedaży
- omawia zagadnienia związane z odpowiedzialnością materialną
- omawia kody kreskowe i ich zastosowanie
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się
Profesjonalnie obsługuje klienta
Kryteria weryfikacji
- rozpoznaje potrzeby klienta
- zachęca klienta do zakupu, pomaga w wyborze
- prezentuje towar klientowi
- prowadzi negocjacje
- właściwie radzi sobie w sytuacjach stresowych i konfliktowych
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się
Obsługuje kasy fiskalne i programy do fakturowania
Kryteria weryfikacji
- prowadzi ewidencję sprzedaży za pomocą kas fiskalnych
- przyjmuje płatności gotówkowe i z wykorzystaniem terminali płatniczych
- dokonuje rejestracji zakupów na kontach stałego klienta
- przyjmuje zwroty towarów i reklamacje
- przygotowuje raporty kasowe
- wystawia faktury, rachunki, korekty
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się
Stosuje przepisy BHP obowiązujące w jednostce handlowej
Kryteria weryfikacji
- zapewnia jakość żywności
- definiuje regulacje prawne z zakresu higieny i bezpieczeństwa żywności i towarów przemysłowych
- wykazuje się znajomością • podstawowych zagadnień z ochrony p.poż.
Metoda walidacji
Wywiad swobodny

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK

Program

Lp.

Rodzaj zajęć

Przedmiot nauczania

Liczba godzin

1

Zajęcia teoretyczne

  1. Organizacja pracy kasjera, sprzedawcy. Kultura zawodu
  2. Odpowiedzialność materialna
  3. Obowiązujące przepisy prawno-fiskalne. Profesjonalna obsługa klienta
  4. Kody kreskowe. Podatek od wartości dodanej
  5. Przepisy BHP obowiązujące w jednostce handlowej
  6. Budowa i zastosowanie kas fiskalnych i terminali płatniczych
  7. Obsługa kas fiskalnych

10

2

Zajęcia praktyczne

  1. Obsługa kas fiskalnych
  2. Obsługa programów do fakturowania

10

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 0
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Brak wyników.

Cena

Cennik
Cennik
Rodzaj cenyCena
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
Cena
1 300,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
Cena
1 300,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny brutto
Cena
65,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny netto
Cena
65,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Dariusz Misiak
Absolwent Wyższej szkoły Zarządzania i Marketingu.
Wieloletni wykładowca Zakładu Doskonalenia Zawodowego. Prowadzi takie szkolenia jak: obsługa podstaw komputera, nowoczesny sprzedawca, magazynier z obsługą komputera, przepisy dotyczące obsługi urządzeń fiskalnych oraz programów sprzedażowych.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnicy kursu otrzymują materiały przygotowane przez wykładowcę, notatnik, długopis.

W trakcie szkolenia udostępnione są:

  • plansze poglądowe
  • slajdy
  • filmy szkoleniowe
Warunki uczestnictwa

W szkoleniu mogą uczestniczyć osoby, które mają ukończone 16 lat, wykształcenie minimum podstawowe.

Informacje dodatkowe

Cena usługi zawiera wszystkie niezbędne koszty. Uczestnik nie ponosi żadnych dodatkowych opłat.

W harmonogramie uwzględniono przerwy, które ustalane są pomiędzy uczestnikami a prowadzącymi zajęcia.

Materiały multimedialne i dokumenty do pobrania
Dokumenty do pobrania
pexels-sam-lion-5709656.jpg
pexels-imin-technology-276315592-12935074.jpg
pexels-pavel-danilyuk-6612714.jpg

Adres

ul. Podwale 13
00-252 Warszawa
woj. mazowieckie
Zajęcia odbywają się w w salach szkoleniowych, wyposażonych w niezbędny sprzęt i urządzenia multimedialne. Zajęcia praktyczne odbywają się z wykorzystaniem kas fiskalnych oraz programów sprzedażowych.
Wszystkie pomieszczenia spełniają wymagania bhp, p.poż i sanitarnohigieniczne potwierdzone opiniami wydanymi przez Komendę Miejską Państwowej Straży Pożarnej oraz Inspektora Sanitarnego.
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
  • Wi-fi
  • Laboratorium komputerowe

Kontakt

Dorota Gromadzka
E-mail
dorota.gromadzka@zdz.edu.pl
Telefon
(+48) 603 372 449