"Zarządzanie sprzedażą na marketplace z wykorzystaniem AI i automatyzacji”

Celem szkolenia jest kompleksowe przygotowanie uczestników do skutecznego zarządzania sprzedażą na platformach typu marketplace (takich jak Allegro, Amazon, eBay, Empik, OLX, Kaufland.de), z uwzględnieniem zarówno podstawowych aspektów technicznych i operacyjnych, jak i nowoczesnych narzędzi automatyzujących procesy sprzedażowe.

Uczestnicy zdobędą wiedzę i umiejętności w zakresie:

• wyboru i konfiguracji odpowiedniego kanału sprzedaży,
• tworzenia i optymalizacji ofert produktowych z uwzględnieniem SEO oraz wymagań platform,
• efektywnego zarządzania logistyką, obsługą klienta i reputacją sprzedawcy,
• planowania i prowadzenia kampanii reklamowych wewnątrz platform,
• analizy wyników sprzedażowych i podejmowania decyzji w oparciu o dane,
• wykorzystania sztucznej inteligencji (AI) do automatyzacji ofert, personalizacji komunikacji z klientem oraz zwiększania efektywności sprzedaży.

Aktywna nauka w formule online:

Szkolenie realizowane jest zdalnie w czasie rzeczywistym, na platformie Zoom. Interaktywna sesja z prowadzącym, możliwość współdzielenia ekranu oraz ćwiczenia grupowe i indywidualne zapewniają wysoki poziom zaangażowania i komfort nauki z dowolnego miejsca.

Godziny realizacji szkolenia:

• Szkolenie obejmuje 40 godzin edukacyjnych tj. 30 godzin zegarowych
• Każda godzina szkolenia obejmuje 45 minut.
• Przerwy nie są wliczone w czas trwania usługi.

Metody pracy

Zajęcia w ramach kursu realizowane są w formie interaktywnych wykładów z elementami prezentacji na żywo oraz współdzielenia ekranu. Uczestnicy biorą aktywny udział zarówno w pracy indywidualnej, jak i zespołowej, wykonując ćwiczenia praktyczne oparte na rzeczywistych przypadkach projektowych. Istotnym elementem procesu dydaktycznego jest uczestnictwo w dyskusjach oraz samodzielna analiza materiałów, co umożliwia skuteczne przyswojenie wiedzy i rozwój praktycznych umiejętności.

Dostosowanie kursu do potrzeb osób ze szczególnymi wymaganiami

• Pomoc techniczna: Uczestnicy, którzy napotykają trudności z korzystaniem z platformy szkoleniowej lub dostępem do materiałów, mogą liczyć na wsparcie techniczne.
• Interaktywne sesje pytań i odpowiedzi: Organizujemy spotkania Q&A, w trakcie których uczestnicy mogą zadawać pytania na żywo – również za pośrednictwem czatu tekstowego, co jest szczególnie przydatne dla osób mających trudności z komunikacją werbalną.
• Szkolenie na platformie ZOOM: Szkolenie odbywa się na platformie ZOOM, która spełnia międzynarodowe standardy dostępności, w tym wytyczne WCAG 2.1.
• Indywidualne tempo nauki: Program szkolenia uwzględnia elastyczny harmonogram, co pozwala dostosować tempo pracy do indywidualnych potrzeb uczestników.

Certyfikat ukończenia:

Certyfikat ukończenia kursu​ - Zaświadczenie wydane na podstawie § 23 ust. 4 rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dnia 6 października 2023 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. poz. 2175).

Weryfikacja efektów uczenia się:

Ocena efektów uczenia się odbywa się poprzez test wiedzy przeprowadzany dwukrotnie – na początku oraz na zakończenie szkolenia. Umożliwia to zmierzenie postępów uczestników oraz sprawdzenie stopnia przyswojenia wiedzy i umiejętności. Taka forma weryfikacji potwierdza gotowość do praktycznego wykorzystania zdobytych kompetencji. Dodatkowo, podczas ostatnich zajęć uczestnicy prezentują osobie walidującej wyniki wykonanych zadań praktycznych.

Program szkolenia:

Wprowadzenie do e-commerce marketplace

• Różnice między marketplace, a własnym sklepem
• Porównanie platform: Allegro, Amazon, eBay, Empik, OLX, Kaufland.de
• Wybór odpowiedniego kanału sprzedaży – analiza rynku, produktu i konkurencji

Przygotowanie konta sprzedawcy

• Rejestracja, weryfikacja, ustawienia konta
• Prawidłowa konfiguracja: dane firmy, płatności, podatki, faktury
• Wymagania i regulaminy poszczególnych platform

Strategia wejścia i budowania obecności

• Dobór produktów do sprzedaży na marketplace
• Optymalizacja ofert: tytuły, opisy, zdjęcia, SEO pod wyszukiwarki platformy
• Ustalanie polityki cenowej i rabatowej

Zarządzanie ofertami i kategoriami

• Tworzenie i masowe edytowanie ofert (arkusze CSV, integratory)
• Prawidłowe oznaczenia (EAN, GTIN, cechy, warianty produktów)
• Strategie promocyjne: kampanie, pakiety, cross-selling

Logistyka i realizacja zamówień

• Obsługa zamówień krok po kroku
• Integracja z systemami ERP, magazynem, kurierami
• Zwroty, reklamacje, polityka zwrotów platformy

Obsługa klienta i budowanie reputacji

• Komunikacja z klientem – styl, szybkość, rozwiązywanie problemów
• Opinie i oceny – jak je zdobywać i jak reagować
• Status Super Sprzedawcy / Prime / Pro Seller – jak go uzyskać i utrzymać

Reklama i promocje wewnątrz platform

• Allegro Ads, Amazon Ads, Empik Ads – jak działają, jak je ustawić
• Rodzaje kampanii: CPC, produktowe, remarketingowe
• Budżet, targetowanie, optymalizacja kampanii

Analityka sprzedaży i optymalizacja

• Panel sprzedawcy: jak czytać dane, na co zwracać uwagę
• Kluczowe wskaźniki: CTR, konwersja, marża, zwroty
• Raporty, API i zewnętrzne narzędzia analityczne

Automatyzacja i personalizacja:

• Wykorzystanie AI do dynamicznego ustalania cen (repricing)
• Automatyczne rekomendacje produktów (cross-selling, upselling)
• Personalizacja komunikacji z klientem (e-maile, chatboty)

Tworzenie i optymalizacja ofert z pomocą AI:

• Generowanie tytułów, opisów i słów kluczowych
• Tworzenie grafik i zdjęć produktowych z pomocą AI
• Narzędzia AI do optymalizacji SEO na marketplace

W ramach przygotowania do szkolenia uczestnicy otrzymają materiały dydaktyczne w formie elektronicznej. Zostaną one przesłane w postaci plików i dokumentów (np. PDF, prezentacje, arkusze informacyjne) przed rozpoczęciem szkolenia, aby umożliwić wcześniejsze zapoznanie się z treściami.

Celem udostępnienia materiałów przed szkoleniem jest:

• ułatwienie wstępnego zrozumienia omawianych zagadnień,
• zwiększenie efektywności udziału w szkoleniu,
• umożliwienie uczestnikom przygotowania ewentualnych pytań lub refleksji,
• zapewnienie dostępu do niezbędnych materiałów również po zakończeniu spotkania.

Materiały będą wysyłane na podane wcześniej adresy e-mail uczestników. Prosimy o upewnienie się, że wiadomości nie trafiają do folderu SPAM oraz o zapisanie plików na własnych urządzeniach przed szkoleniem.

Umiejętność obsługi komputera w stopniu bardzo dobrym.

Kluczowe elementy organizacyjne oraz etapy uczestnictwa w kursie:

• Dostęp do platformy e-learningowej – każdy uczestnik otrzyma indywidualny dostęp do zasobów szkoleniowych dostępnych online.
• Test wstępny – szkolenie rozpocznie się od krótkiego testu diagnozującego poziom wiedzy uczestników, co umożliwi lepsze dostosowanie treści i tempa nauki.
• Prezentacje na żywo – trener prowadzi interaktywne sesje online, w trakcie których omawia kluczowe zagadnienia i odpowiada na pytania uczestników.
• Zadania praktyczne – uczestnicy realizują ćwiczenia związane z tematyką szkolenia; każde zadanie jest oceniane przez prowadzącego.
• Egzamin końcowy – po zakończeniu wszystkich modułów uczestnicy przystępują do testu końcowego weryfikującego poziom opanowania materiału.

Oferta dostępna również dla uczestników projektów:

• Kierunek – Rozwój WUP Toruń
• Usługi rozwojowe województwa śląskiego
• Małopolski pociąg do kariery – sezon 1
• Nowy start w Małopolsce z EUR

Szkolenie odbędzie się na platforma zoom.

Warunki techniczne szkolenia na platformie Zoom:

1. Sprzęt komputerowy:
   • Wymagany komputer z dostępem do internetu wraz z kamerą oraz kamerą.
2. Przeglądarka internetowa
   • Zalecane przeglądarki: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari.
3. Stabilne połączenie internetowe:
4. Platforma Zoom:
   • Konieczne pobranie i zainstalowanie najnowszej wersji aplikacji Zoom przed szkoleniem.
   • Aktywne konto Zoom (możliwość utworzenia bezpłatnego konta).
5. Dźwięk i słuchawki:
   • Zalecane użycie słuchawek z mikrofonem dla lepszej jakości dźwięku.
   • Sprawdzenie działania dźwięku przed rozpoczęciem szkolenia.
6. Przygotowanie przed sesją:
   • Testowanie sprzętu i połączenia przed planowanym szkoleniem.
   • Zapewnienie cichego miejsca pracy dla minimalizacji zakłóceń.

Zapewnienie powyższych warunków technicznych umożliwi płynny przebieg szkolenia na platformie Zoom, zminimalizuje zakłócenia i zagwarantuje efektywną interakcję między prowadzącym a uczestnikiem.