Efektywna komunikacja i współpraca w zespole z wykorzystaniem modelu DISC

Usługa przygotowuje uczestnika do efektywnego rozpoznawania stylów komunikacyjnych w modelu DISC i dostosowywania formułowanych komunikatów do różnych typów osobowości, co przekłada się na lepszą współpracę zespołową i ograniczenie konfliktów w organizacji.

Szkolenie skierowane jest do:

• pracowników działów sprzedaży (zarówno osób początkujących, jak i doświadczonych handlowców),
• key account managerów i opiekunów kluczowych klientów,
• doradców handlowych i specjalistów ds. rozwoju biznesu,
• menedżerów sprzedaży odpowiedzialnych za rozwój zespołów handlowych,
• osób zajmujących się prospectingiem, budowaniem relacji z klientami oraz rozwojem portfela klientów w sektorze B2B i B2C.

Moduł 1. Wprowadzenie – Styl a komunikacja (DISC w praktyce)

• Omówienie modelu DISC w kontekście komunikacji.
• Jak różne style DISC podejmują decyzje i komunikują potrzeby.
• Najczęstsze źródła nieporozumień i konfliktów między stylami.

Moduł 2. Interaktywne ćwiczenia online i stacjonarne

• Gra: rozpoznawanie stylów po cechach i sposobie wypowiedzi.
• Tworzenie matrycy reprezentantów DISC – kto, jak mówi i czego potrzebuje.
• Analiza stanowiskowa – dopasowanie stylu komunikacji do roli w organizacji.
• Rozpoznawanie stylów po wskaźnikach behawioralnych i werbalnych.

Moduł 3. Usprawnianie komunikacji w zespole

• Wypracowanie odpowiednich komunikatów do każdego stylu w sytuacjach zawodowych.
• Tworzenie manuału: „jak mówić, żeby być zrozumianym przez różne typy osobowości”.
• Ćwiczenia praktyczne – dostosowywanie komunikatów do stylów w realnych scenariuszach.

Moduł 4. Ramy teoretyczne i praktyczne odniesienia

• Dysfunkcje pracy zespołowej Lencioniego – dlaczego brak zrozumienia i zaufania prowadzi do konfliktów.
• Powiązanie modelu DISC z realnymi wyzwaniami zespołów w organizacji.
• Refleksja grupowa: jakie style dominują w moim zespole i co to oznacza.

Walidacja

Informacje dodatkowe

Po zrealizowanym szkoleniu uczestnik otrzyma certyfikat o ukończeniu usługi.

Warunkiem uzyskania certyfikatu jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć  oraz pozytywny wynik z formy walidacji w postaci testu teoretycznego

Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych tj. za godzinę usługi szkoleniowej rozumie się 45 minut

Walidacja wlicza się w czas trwania usługi

Trener dostosowuje przerwy do potrzeb uczestników i odpowiednio wydłuża zajęcia. Przerwy nie są wpisane w harmonogram szkolenia i nie stanowią kosztów kwalifikowalnych.

Szkolenie zawiera 2h teorii i 4h praktyki

Warunki organizacyjne:

Nowoczesny sprzęt audiowizualny,

Materiały szkoleniowe zostaną dostarczone w wersji cyfrowej

skrypt szkoleniowy

Szkolenie będzie dostępne na platformie Zoom, Teams lub LiveWebinar. Każdy z uczestników dostanie link do szkolenia.

Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji - system operacyjnych Windows, macOS i Linux, zalecany: procesor dwurdzeniowy o taktowaniu co najmniej 2 Ghz (Intel i3/i5/i7 lub ekwiwalent AMD), pamięć RAM - 4 Gb

Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik: dla audio 256 kb/s, Video w wersji HD – 4Mb/s – to są parametry górne graniczne.

System dopasowuje się do łącza i działa na każdych dostępnych parametrach.

Wymagane kamera i mikrofon.

Link umożliwiający uczestnictwo w spotkaniu on-line będzie aktywny przez cały okres trwania kursu.

Zgodnie z wytycznymi PARP będzie monitorowany czas zalogowania do platformy uczestników szkolenia.