Szkolenie- Kultura informacji zwrotnej i współpracy.

PROGRAM SZKOLENIA

MODUŁ 1- WZAJEMNA OCENA – PUŁAPKI I ZAGROŻENIA.

➢Trafność oceny

➢Jakie znaczenie ma obiektywizm w informacji zwroetnej?

➢Czy nasza ocena sytuacji zawsze jest trafna?

➢Czy oceny nasze i innych ludzi się różnią? Dlaczego?

➢ Postrzeganie samych siebie ale przede wszystkim postrzeganie innych)

➢ Przykłady błędów oceny z doświadczenia Uczestników

➢Podsumowanie i omówienie błędów oceny

➢Dlaczego potrzebujemy kultury feedbacku.

➢Wdrożenie kultury feedbacku– szanse i zagrożenia.

MODUŁ 2- WYPRACOWANIE STANDARDU INFORMACJI ZWROTNEJ.

Obszary dyskusji, na podstawie której powstanie standard: Jak formułować feedback

➢Podstawowe zasady przekazywania informacji zwrotnej -podstawowe, praktyczne i użyteczne techniki feedbacku.

➢Feedback w praktyce – ćwiczenie w trójkach

Ja jako odbiorca informacji zwrotnej

➢Dlaczego i jak prosić o feedback.

➢Jak przyjmować feedback.

➢Prośba o feedback – ćwiczenie w parach i na forum

➢Przyjmowanie feedbacku

•Błędy:

➢Gromadzenie kontrargumentów

➢Usprawiedliwianie się

➢Odpowiadanie krytyką na krytykę.

•Reakcja prawidłowa:

➢Reakcja na krytykę „wprost”

➢Reakcja na krytykę uogólnioną

➢Reakcja na krytykę aluzyjną

➢Reakcja na „domyślną ocenę”

➢Reakcja na krytykę „Uwikłaną”.

W trakcie trwania szkolenia przewidziane są przerwy, które nie są wliczone w czas trwania szkolenia. Godziny trwania szkolenia liczone są w godzinach dydaktycznych - 17 godzin (1 godzina=45 minut).

Walidacja zostanie przeprowadzona na podstawie testu wiedzy, który będzie uwzględniał pytania zamknięte, a także otwarte krótkiej i/lub długiej odpowiedzi.

Harmonogram jest orientacyjnym czasem realizacji poszczególnych etapów szkolenia.

Godziny realizacji poszczególnych części mogą ulec zmianie.

Warunki otrzymania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia należy:

1. Minimalna frekwencja Uczestnika na poziomie 90% czasu trwania szkolenia oraz

2. Uzyskanie co najmniej 70% możliwych poprawnych odpowiedzi w teście wiedzy.

Uczestnicy szkolenia otrzymają materiały szkoleniowe w postaci skryptu szkoleniowego, artykułów piśmienniczych. Po zakończeniu szkolenia oraz walidacji uczestnicy otrzymają zaświadczenie ukończenia szkolenia uwzględniające osiągnięcie założonych efektów szkolenia.

Usługa świadczona z dofinansowaniem wyższym lub równym 70% wartości szkolenia, podlega zwolnieniu z podatku VAT na podstawie: art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy o VAT

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub Partnera Operatora w danym projekcie PSF lub w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS albo przez podmiot powiązany z Operatorem lub Partnerem kapitałowo lub osobowo.

Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługa rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych Uczestnikom/-czkom projektu, kosztów dojazdu i zakwaterowania