Housekeeping - wizytówką hotelu
Housekeeping - wizytówką hotelu
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaInne / Turystyka i hotelarstwo
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do osób pracujących w dziale służby pięter, chcących zaktualizować i poszerzyć wiedzę i umiejętności zawodowe, a także do osób przygotowujących się do pracy w housekeepingu w hotelu.
Szkolenie skierowane również do uczestników projektu Małopolski Pociąg do Kariery.
- Minimalna liczba uczestników10
- Maksymalna liczba uczestników20
- Data zakończenia rekrutacji15-10-2025
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi8
- Podstawa uzyskania wpisu do BURart. 163 ust. 1 ustawy z dnia 20 lipca 2018 r. Prawo o szkolnictwie wyższym i nauce (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 742, z późn. zm.)
- Zakres uprawnieńInne formy kształcenia, w tym kursy dokształcające i szkolenia
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa przygotowuje do pełnienia zadań zawodowych związanych z organizacją działu służby pięter w hotelu, w tym tworzenia odpowiednich procedur oraz stosowania ściśle określonych zasad funkcjonowania housekeepingu w hotelu.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Uczestnik zna miejsce i znaczenie służby pięter w hotelu | Kryteria weryfikacji Uczestnik charakteryzuje znaczenie służby pięter w hotelu | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Zna i rozumie znaczenie współpracy z innymi działami hotelu | Kryteria weryfikacji Omawia znaczenie współpracy z innymi działami hotelu | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Zna strukturę służby pięter i zakres obowiązków | Kryteria weryfikacji Charakteryzuje strukturę służby pięter i zakres obowiązków | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Zna prawa i obowiązki gości hotelowych. | Kryteria weryfikacji Omawia prawa i obowiązki gości hotelowych. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Zna i rozumie zasady organizacji pracy służby pięter. | Kryteria weryfikacji Omawia zasady organizacji pracy służby pięter. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Zna standardy i regulacje dot. pracy służby pięter | Kryteria weryfikacji Charakteryzuje standardy i regulacje dot. pracy służby pięter | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Zna zasady organizacji pracy i komunikacji z gościem i jest przygotowany do ich wdrażania. | Kryteria weryfikacji Wymienia zasady organizacji pracy i komunikacji z gościem | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Kryteria weryfikacji wdraża zasady organizacji pracy i komunikacji z gościem hotelowym | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Efekty uczenia się Zna zasady postępowania w sytuacjach kryzysowych w hotelu i jest przygotowany do ich wdrażania | Kryteria weryfikacji Wymienia zasady postępowania w sytuacjach kryzysowych w hotelu | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji wdraża zasady sytuacjach kryzysowych w hotelu | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
1. Miejsce i znaczenie służby pięter w hotelu
2. Współpraca z innymi działami
3. Struktura służby pięter i zakres obowiązków
4. Gość w hotelu – prawa i obowiązki
5. Organizacja pracy służby pięter
6. Standardy i regulacje
7. Organizacja pracy i komunikacja z gościem
8. Niezadowolony gość i sytuacje kryzysowe
Usługa realizowana w godzinach dydaktycznych.
Program obejmuje zajęcia teoretyczne i ćwiczenia praktyczne realizowane w formie warsztatowej.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. | |||||
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 800,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 800,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 100,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 100,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy szkolenia otrzymają materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej - materiały multimedialne ze szkolenia, kwestionariusze, materiały ćwiczeniowe (prezentacje, konspekty, zestawy zadań).
Warunki uczestnictwa
Szkolenie skierowane jest do osób mających podstawową wiedzę w zakresie organizacji pionów operacyjnych oraz chcących podwyższyć swoje kompetencje w tym zakresie.
Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest podpisanie umowy z WSTiE.
Informacje dodatkowe
Minimalna liczba uczestników szkolenia to 10 osób.
Zaakceptowano regulamin projektu Małopolski Pociąg do Kariery dla Instytucji Szkoleniowych.
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
- Laboratorium komputerowe