Skuteczny menadżer

Dzień I

1. Budowanie know-how firmy

• Jak budować standardy pracy – metody formalizowania procedur, informowania i szkolenia wewnętrznego pracowników oraz oceny skuteczności wdrożenia.
• W jaki sposób gromadzić dokumentację firmową tak by dostęp do niej był przejrzysty i prosty.
• Excel, Word, Dropbox, Slack, Sticky Notes, Cam Scanner i inne narządzie służące do wewnętrznej komunikacji i zarządzania zadaniami.

2. Dokumentacja medyczna

• Zgody na leczenie – wzory, obieg dokumentów wewnętrznych, magazynowanie.
• Administracja dokumentów kadrowo-księgowych i współpraca z księgowością – jak pilnować wszystkich kosztów i spraw prawno-kadrowych.
• Wypełnianie i obieg dokumentów medycznych – karty pacjentów, wypełnianie opisów wizyt.

3. Diagnozowanie luk kompetencyjnych

• HPI, czyli system diagnozowania luk kompetencyjnych i barier w 6 kluczowych obszarach dla funkcjonowania placówki medycznej.
• Spisywanie wniosków z HPI oraz określanie ścieżek rozwoju indywidualnych i grupowych.
• Wyznaczanie celów członkom zespołu.
• Określanie planów rozwoju kompetencji dla poszczególnych członków zespołu.
• Instruktarze i szkolenia wewnętrzne.
• Jak prowadzić spotkania szkolenia wewnętrzne (online i live)​​​​​​.

4. Kontrola jako podstawa zarządzania 

• Analiza raportów.
• Analiza sygnałów z rynku i od pracowników.
• Ocena sygnałów, perspektyw i działań.
• Wdrażanie korekt.
• Oceny okresowe - audyt.

Dzień II

1. Zarządzanie projektami - audyt

• Jak tworzyć listę potencjalnych projektów rozwojowych w gabinecie?
• Jak planować realizację projektów rozwojowych?
• Jak planować harmonogram działań w projektach?
• Jak wspólnie realizować projekty rozwojowe?

2. Wdrażanie zmian

• Procedura wdrożenia zmiany.
• Psychologiczne aspekty oporu przed zmianą wśród członków zespołu.
• Kontrola nad wdrożeniem zmiany.
• Podsumowanie efektów wdrożonych zmian.
• Ewaluacja i korekta efektów.

​​​​​​​3. Mapa procesów i doświadczeń pacjenta

• Czym jest mapa doświadczeń pacjenta?
• ​​​​​​​Jak określić obecny standard leczenia i kroków rozwojowych w danym obszarze, uwzględniając posiadane zasoby i możliwości.
• Diagnozowanie jakości wybranych procesów w firmie – ocena wewnętrzna i określanie tzw. kamieni milowych.
• ​​​​​​​Ocenianie stanu obecnego i określanie metodyki rozwoju dojścia do stanu docelowego w danym procesie.
• ​​​​​​​Udoskonalanie procesów – najważniejsze zasady.

4. Budowanie i udoskonalanie procedur obsługi pacjenta

• Poziom świadczenia usług, czyli jak ustalać standardy leczenia.
• Budowanie procedur obsługi pacjenta.
• Optymalizacja procedur w oparciu o oczekiwania pacjentów i korelacje z możliwościami finansowymi w ramach danej usługi.
• Procedury obsługi pacjenta – pacjent pierwszorazowy, konsultacje, pacjent bólowy, higienizacja, realizowanie planu leczenia.

​​​​​​​5. Asertywność 

• Jak rozwijać asertywność?
• Jak rozmawiać z lekarzami?
• Jak stawiać granice?
• ​​​​​​​Jak zgłaszać uwagi?

Uczestnicy otrzymają skrypt szkoleniowy pod koniec szkolenia.

Osoby ubiegające się o dofinansowanie usługi prosimy o informację mailem na adres : biuro@dentalway.pl w celu potwierdzenia dostępności i rezerwacji miejsca. W mailu prosimy o zawarcie informacji: nazwa szkolenia, data, NIP firmy kierującej Uczestnika, imię i nazwisko Uczestnika oraz nr telefonu.

Niezbędnym warunkiem uczestnictwa w szkoleniach dofinansowanych z funduszy europejskich jest założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych, zapis na szkolenie za pośrednictwem Bazy oraz spełnienie warunków przedstawionych przez danego Operatora, dysponenta funduszy publicznych, do którego składają Państwo dokumenty o dofinansowanie do usługi rozwojowej.

Ogólne warunki uczestnictwa w zajęciach zostały zamieszczone na stronie: http://dentalway.pl/regulamin-swiadczenia-uslug/

​Koszty dojazdu, noclegu i wyżywienia nie są ujęte w koszcie usługi.

Po więcej informacji o naszej firmie i szkoleniach zapraszamy na www.dentalway.pl.

Szkolenie jest w co najmniej 70% finansowane ze środków publicznych w myśl § 3 ust. 1 pkt. 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z 2013r. poz. 1722). W związku z powyższym niniejsza usługa szkoleniowa może zostać zwolniona z naliczenia podatku VAT.

Kursanci będą korzystać na zajęciach z materiałów szkoleniowych przygotowywanych przez Prowadzącego.