Rozwijanie współpracy zespołowej

Dzień I

1. Współpraca w zespole medycznym

• Jak zarządzać zespołem, gdy nie ma na nic czasu?
• Dlaczego w zespole „każdy sobie rzepkę skrobie” – bariery we współpracy.
• Dlaczego ludzie nie mają dobrych wyników – jak stworzony system pracy może psuć współpracę zespołową.

2. Zespół jako organizacja

• 5 poziomów organizacyjnych – jak poznać, na którym poziomie jest nasza firma?
• Jak zaplanować kolejne kroki zmiany organizacji pracy zespołowej w naszej firmie?
• Struktura organizacyjna – jak zbudować dobrze działający zespół?
• Ludzie czy funkcje – czego tak naprawdę nam potrzeba?
• Komunikacja w zespole – zasady przepływu informacji.

3. Procesy

• Jak budować strukturę organizacyjną w oparciu o procesy?
• Jak znajdywać luki w procesach, które hamują osiągnięcie pożądanych efektów?
• Jak konstruować i modyfikować procesy?
• Jak komunikować zmiany w procesach i kontrola wdrożenia?
• Jak analizować, czy dany proces daje pozytywne rezultaty?

4. Kobiecy zespół

• Rodzaje kobiecych zachowań.
• Charakterystyka pracy w środowisku kobiecym.
• Jak zarządzać grupą kobiet, tak by ze sobą współpracowały?
• 5 złotych zasad zarządzania kobietami.
• Selekcjonowanie kobiet na kierowników.
• Jak z koleżanki stać się lubianą kierowniczką?
• Jak nie dać wejść sobie na głowę i być bardziej asertywnym

5. Praca z pokoleniem xyz

• Zmiana pokoleniowa – jak pracować z młodszymi osobami?
• Czym charakteryzuje się pokolenie XYZ?
• Jak motywować pokolenie XYZ?
• Jak szczerze doceniać pracowników?
• Jak motywować młodych ludzi do pracy?

6. Zasady budowania zespołu

• Cechy współpracującego zespołu.
• Współpraca w zespole i sprzyjające jej czynniki.
• Etapy zmiany w zespole.

7. Role zespołowe

• Jakich ról potrzebujemy w zespole?
• Test psychologiczny badający podział ról w zespole.
• Jakich ról potrzeba nam w zespole?
• Jakie role w zespole powinien realizować właściciel i kierownicy?

8. Proces rozwoju zespołu

• Etapy powstawania zespołu.
• Jak dopasować styl zarządzania do etapu rozwoju zespołu?
• Jak tworzyć poczucie wspólnego celu?
• Identyfikowanie ról i potencjału w zespole.
• Jak osiągnąć synergię działań zespołu?

9. Opór

• Przyczyny powstawania oporu wśród pracowników.
• Metody pracy z oporem pracowników.

Dzień II

1. Kaskadowanie celów na pracowników

• Jak określić cele dla całej grupy pracowników (lekarze, asystentki itp.)?
• Jak grupowo prezentować cele pracownikom?
• Jak indywidualizować cele i rozmawiać o nich z poszczególnymi pracownikami?
• Jak kierownik może pomagać współpracownikom osiągać założone cele?
• Na co zwracać uwagę, i czego unikać w rozmowie z lekarzami, by wspólnie się motywować, a nie sprzeczać o to, kto ma rację?

2. Gry zespołowe

• Jak rozpoznać kłamstwo, przeinaczanie prawdy, kombinatorstwo, walkę o dominację, stawianie siebie, jako osoby najważniejszej, manipulację rzeczywistością, próby znalezienia wad w systemie i wykorzystania ich i wiele innych mechanizmów dominacyjnych.
• Dlaczego ludzie w firmie nie chcą współpracować, zajmują się plotkami, wewnętrzną polityką i walką o bycie ważnym, zamiast skupić się na pracy?
• „W innym gabinecie też mieli z tą osobą problem?” – jak oczekiwać od ludzi tyle, ile można od nich oczekiwać i przestać wierzyć w pozory, rzekomą zmianę, czyjeś słowa?
• Jak rozpoznawać toksyczne osoby i sobie z nimi radzić?
• Dasz palec, a weźmie całą rękę – jak tworzyć reguły pracy, których trzymają się wszyscy?
• Zarządzanie emocjami – jak zrozumieć emocje drugiej osoby i budować empatyczne relacje?
• Lider w zespole – jak rozpoznać manipulację i się jej przeciwstawiać?

3. Dwustronna asertywna komunikacja i rozwiązywanie konfliktów

• Tworzenie zespołu opartego na spójnych zasadach i jasnej komunikacji.
• Metody zarządzania konfliktami.
• Jak prowadzić konfrontację między pracownikami?
• Mediator sporów.
• Kiedy ludzie walczą o swoje interesy, a kiedy rzeczywiście interesuje ich dobro firmy – jak rozpoznać gry wewnętrzne i im nie ulegać?
• Kontrolowanie własnych emocji.
• Jak przekazywać prośby i polecenia oraz formułować potrzeby i oczekiwania?
• Sposoby sprawnego działania w przypadku presji i manipulacji.
• Kontrolowanie trudnej rozmowy.
• Kiedy i jak zwalniać pracowników?

4. Zasady motywowania zespołu

• Motywacja pracowników: poznawanie indywidualnych motywatorów i identyfikowanie potrzeb pracowników.
• Mocne strony pracowników: rozpoznawanie potencjału i talentów pracowników.
• Indywidualny styl motywowania pracownika: jak działać efektywnie i elastycznie.
• Rozwój jako motywator: ścieżki kariery i zadania rozwojowe.
• Motywujący lider: jego postawa i jej wzmacnianie.
• Gry komunikacyjne pracowników: jak je rozpoznać i zmienić w wartościowe relacje?

5. Styl zarządzania

• Stopień rozwoju pracownika a styl zarządzania.
• Czym różni się przywództwo od zarządzania?
• Zespołowe rozwiązywanie problemów.
• Facylitacja.
• Budowanie wizerunku przywódcy.

6. Kiedy i jak zwalniać pracowników

• Zachowania właściciela i kadry zarządzającej, które mogą powodować konflikty w zespole.
• Czego nie można oczekiwać od pracowników?
• Jak poznać, że wzajemne granice są przekraczane?
• Kiedy zaczynają się patologiczne sytuacje w firmie?
• Jak poznać toksycznych pracowników?
• Jak zabezpieczyć się przed negatywnymi skutkami zwolnienia?
• W którym momencie zwolnić pracownika i jak to zrobić?

7. Autorytet własny – jak go rozwijać?

• Poznawanie źródeł autorytetu.
• Wpływ wyznawanych wartości i misji życiowej na autorytet.
• Budowanie własnej wiarygodności.
• Identyfikacja własnego wizerunku.

8. Jak zarządzać przez nieobecność?

Uczestnicy otrzymają skrypt szkoleniowy pod koniec szkolenia.

Osoby ubiegające się o dofinansowanie usługi prosimy o informację mailem na adres : biuro@dentalway.pl w celu potwierdzenia dostępności i rezerwacji miejsca. W mailu prosimy o zawarcie informacji: nazwa szkolenia, data, NIP firmy kierującej Uczestnika, imię i nazwisko Uczestnika oraz nr telefonu.

Niezbędnym warunkiem uczestnictwa w szkoleniach dofinansowanych z funduszy europejskich jest założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych, zapis na szkolenie za pośrednictwem Bazy oraz spełnienie warunków przedstawionych przez danego Operatora, dysponenta funduszy publicznych, do którego składają Państwo dokumenty o dofinansowanie do usługi rozwojowej.

Ogólne warunki uczestnictwa w zajęciach zostały zamieszczone na stronie: http://dentalway.pl/regulamin-swiadczenia-uslug/

​Koszty dojazdu, noclegu i wyżywienia nie są ujęte w koszcie usługi.

Po więcej informacji o naszej firmie i szkoleniach zapraszamy na www.dentalway.pl.

Szkolenie jest w co najmniej 70% finansowane ze środków publicznych w myśl § 3 ust. 1 pkt. 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z 2013r. poz. 1722). W związku z powyższym niniejsza usługa szkoleniowa może zostać zwolniona z naliczenia podatku VAT.

Kursanci będą korzystać na zajęciach z materiałów szkoleniowych przygotowywanych przez Prowadzącego.