Komunikacja bez Barier: Twoja Droga do Sukcesu - Szkolenie Lublin
Możliwość dofinansowania
Komunikacja bez Barier: Twoja Droga do Sukcesu - Szkolenie Lublin
Numer usługi 2024/09/03/7841/2290701
2 560,00 PLN
brutto
2 560,00 PLNnetto
142,22 PLNbrutto/h
142,22 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie kierowane jest przede do właścicieli firm, managerów, którzy kierują zespołami pracowników, działów obsługi klienta osób, które chcą budować i stosować efektywną komunikację w firmie. Rónież kazdego pracownika, osoby która chce podnieść kompetencje i umiejętności w zakresie skutecznej komunikacji międzyludzkiej.
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników6
- Data zakończenia rekrutacji17-09-2024
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi18
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości TGLS Quality Alliance
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Przekazywanie informacji w otwarty, uczciwy, jasny, uporządkowany i konkretny sposób. Efektywne porozumiewanie się z różnymi osobami, w tym także komunikowanie do wewnątrz przedsiębiorstwa (PR wewnętrzny) i na zewnątrz (klienci). Rezultatem komunikowania się jest porozumienie i współdziałanie. Tworzenie klimatu współpracy do osiągania celów organizacji ale i celów życiowych każdego z nas.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się uczestnik szkolenia nabędzie umiejętność zadawania pytań | Kryteria weryfikacji - potrafi rozróżnić pytania otwarte od zamkniętych- wymienia sytuacje w których stosuje różny rodzaj pytań | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się nabędzie wiedzę o cechach właściwej komunikacji werbalnej i niewerbalnej | Kryteria weryfikacji - wymienia zachowania skutecznej komunikacji werbalnej i niewerbalnej- wie czym jest parafraza i potrafi to opisać - | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się zna przyczyny powstawania nieporozumień informacyjnych | Kryteria weryfikacji - wymienia bariery komunikacji - rozróżnia wpływ backgroundu na komunikację | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
tak
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
tak
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
tak
Program
Program
- Od czego zależy sukces w komunikacji?
- Nadawca i odbiorca - wzajemny wpływ na komunikację.
- Na czym polega komunikacja werbalna.
- Czym jest komunikacja niewerbalna.
- Wpływ background na płynność komunikacji.
- Bariery w komunikacji werbalnej i niewerbalnej.
- Jak skutecznie zadawać pytania?
- Sposoby korzystania z parafrazy i klaryfikacji.
- Ćwiczenia praktyczne.
- Zasady rozmów przez telefon i przekierowywania rozmów.
- Sposoby wywierania wpływu.
- Znaczenie przygotowania w komunikacji.
- Rodzaje typów komunikacyjnych i właściwa z nimi komunikacja.
- Jak reagować na zastrzeżenia w procesie komunikacji.
- Metody przekazywania trudnych informacji.
- Asertywność w komunikacji.
- Ćwiczenia praktyczne.
- Test wiedzy.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 13
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 13 Sukces w kom, Nadawca Odbiorca - 1,2 | Prowadzący Joanna Niczyporuk | Data realizacji zajęć 18-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 13 Komun werbalna, niewerbalne - 3,4 | Prowadzący Joanna Niczyporuk | Data realizacji zajęć 18-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 13 Background rozmówcy, bariery komunikacyjne - 5,6 | Prowadzący Joanna Niczyporuk | Data realizacji zajęć 18-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 13 Przerwa | Prowadzący Joanna Niczyporuk | Data realizacji zajęć 18-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 13 Zadawanie pytań, Parafraza, klaryfikacja - 7,8 | Prowadzący Joanna Niczyporuk | Data realizacji zajęć 18-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 13 Ćwiczenia | Prowadzący Joanna Niczyporuk | Data realizacji zajęć 18-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 13 Zasady rozmów telefonicznych, Wywieranie wpływu - 10,11 | Prowadzący Joanna Niczyporuk | Data realizacji zajęć 19-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 13 Przygotowanie, Typy komunikacyjne - 12,13 | Prowadzący Joanna Niczyporuk | Data realizacji zajęć 19-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 13 Zastrzeżenia w komunikacji | Prowadzący Joanna Niczyporuk | Data realizacji zajęć 19-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 13 Przerwa | Prowadzący Joanna Niczyporuk | Data realizacji zajęć 19-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 13 Trudne informacje, Asertywność - 15,16 | Prowadzący Joanna Niczyporuk | Data realizacji zajęć 19-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 13 Ćwiczenia - 17 | Prowadzący Joanna Niczyporuk | Data realizacji zajęć 19-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 13 Test - 18 | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 19-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 15:15 | Liczba godzin 00:15 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto2 560,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto2 560,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto142,22 PLN
- Koszt osobogodziny netto142,22 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Joanna Niczyporuk
Przez 5 lat zarządzała 5 oddziałami ze 150 pracownikami w firmie outsourcingowej,
współpracowała m.in. z Reiffeisen, Millenium Bank, Netia, mBank, NOM, Alba. Ma wieloletnie
doświadczenie w rozbudowywaniu struktury sprzedaży bezpośredniej, prowadzeniu grup call
center oraz zarządzaniu kampaniami marketingowymi.
Swoją praktyczną wiedzę przekazuje na licznych szkoleniach z technik sprzedaży, negocjacji,
komunikacji, zarządzania, w tym zarządzania relacjami z klientem i organizacji firmy,
marketingu, wizerunku i PR, przedsiębiorczości, HR, rekrutacji i motywowania pracowników
przeprowadzonych ponad 5000 godzin szkoleniowych . Od 2008r prowadzi własną firmę
outsourcingowo-szkoleniową, w której przeszkolonych zostało ponad 15 000 osób.
Przygotowywanie dokumentacji przetargowej, konkursowej do projektów finansowanych ze
środków publicznych. Koordynator projektów.
Posiada co najmniej 120 godzin doświadczenia w prowadzeniu szkoleń o podobnej tematyce
dla osób dorosłych w ostatnich dwóch latach (24 miesiącach) wstecz od dnia rozpoczęcia
szkolenia.
współpracowała m.in. z Reiffeisen, Millenium Bank, Netia, mBank, NOM, Alba. Ma wieloletnie
doświadczenie w rozbudowywaniu struktury sprzedaży bezpośredniej, prowadzeniu grup call
center oraz zarządzaniu kampaniami marketingowymi.
Swoją praktyczną wiedzę przekazuje na licznych szkoleniach z technik sprzedaży, negocjacji,
komunikacji, zarządzania, w tym zarządzania relacjami z klientem i organizacji firmy,
marketingu, wizerunku i PR, przedsiębiorczości, HR, rekrutacji i motywowania pracowników
przeprowadzonych ponad 5000 godzin szkoleniowych . Od 2008r prowadzi własną firmę
outsourcingowo-szkoleniową, w której przeszkolonych zostało ponad 15 000 osób.
Przygotowywanie dokumentacji przetargowej, konkursowej do projektów finansowanych ze
środków publicznych. Koordynator projektów.
Posiada co najmniej 120 godzin doświadczenia w prowadzeniu szkoleń o podobnej tematyce
dla osób dorosłych w ostatnich dwóch latach (24 miesiącach) wstecz od dnia rozpoczęcia
szkolenia.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Materiały uzupełniające w formie prezentacji zostaną przekazane uczestnikom po szkoleniu drogą elektroniczną. Każdy uczestnik dostanie na szkoleniu notatnik i długopis.
Warunki uczestnictwa
Warunkiem otrzymania dofinansowania jest spełnienie warunków przedstawionych przez Operatora, który jest dysponentem funduszy publicznych w Państwa regionie.
Do Operatora składają Państwo dokumenty o dofinansowanie do usługi rozwojowej.
Informacje dodatkowe
Każdy uczestnik otrzyma imienne zaświadczenie ukończenia szkolenia.
Warunkiem ukończenia szkolenia jest min 80% frekfencja obeności na szkoleniu, potwierdzona własnoręcznym podpisem na liście obecności w trakcie trwania szkolenia oraz uzyskanie pozytywnego wyniku z testu wiedzy. Szkolenie trwa 18 godzin dydaktycznych po 45 minut każda.
Każdego dnia realizowanych jest 9 godzin dydaktycznych oraz dodatkowo jedna przerwa trwająca 15 minut.
Szkolenia firmy Unlimited Centrum Szkoleń Lublin odbywają się stacjonarnie w Lublinie i województwie lubelskim. Istnieje możliwość aby zorganizować szkolenie z interesującej Państwa temetyki w dowolnym miejscu w Polsce. Zapraszamy
Adres
Adres
ul. Świętoduska 16
20-082 Lublin
woj. lubelskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Wi-fi
Kontakt
Kontakt
Joanna Niczyporuk
E-mail
biuro@unlimitedgroup.pl
Telefon
(+48) 533 993 337