ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM II – rozwiązywanie konfliktów, zarządzanie zmianą i zadaniami

Czas trwania szkolenia to 2 dni szkoleniowe w godz. 9:00 - 16:00 -  14 h zegarowych (16 h dydaktycznych + przerwy).

Szkolenie odbywa się w grupach od 3 do 5 osób w sali szkoleniowej wyposażonej w stanowisko dla każdego z uczestników, projektor, flipcharty, markery.            

PROGRAM SZKOLENIA:

MODUŁ I

Asertywność w pracy menedżera    

• asertywność, czyli zachowania pomiędzy agresją, uległościąi lekceważeniem,
• asertywne wyrażanie myśli - argumentacja, czyli jak precyzyjnie i nie agresywnie ujawniać własną opinię,
• obrona swoich praw w relacjach z pracownikami,
• taktowne odmawianie,
• asertywne radzenie sobie z krytyką i atakiem,
• radzenie sobie z własnym gniewem i złością.

MODUŁ II

Psychologia konfliktów

• jak rozwijają się konflikty – fazy rozwoju,
• przyczyny powstawania i narastania konfliktów w miejscu pracy,
• zachowania sprzyjające i utrudniające rozwiązywanie konfliktów.

MODUŁ III

Sposoby rozwiązywania konfliktów

• style reakcji na konflikt - podstawowe sposoby reagowania w sytuacji konfliktowej,
• konsekwencje określonych zachowań w sytuacji konfliktowej – skutki rywalizacji, nadmiernego łagodzenia czy unikania,
• diagnozowanie własnego stylu radzenia sobie w sytuacji sporu,
•  konstruktywne sposoby zachowania w sytuacji konfliktowej.

MODUŁ IV

Negocjacje jako jeden ze sposobów rozwiązywania konfliktów

• zasady negocjowania w konflikcie,
• mój styl prowadzenia negocjacji – autodiagnoza,
• negocjacje (WIN-WIN).

MODUŁ V

Radzenie sobie z sytuacjami trudnymi - STUDIUM PRZYPADKU

• radzenie sobie z sytuacjami trudnymi w zespole: opór, niechęć, konflikt, agresja, brak kreatywności, bierność,
• trudności, jakie pojawiały się w zespołach uczestników szkolenia na przestrzeni ostatnich miesięcy,
• analiza przyczyn, czyli skąd się biorą problemy w relacjach pomiędzy menedżerem a kierowanym przez niego zespołem,
• „burza mózgów”, czyli próby poszukiwania konstruktywnych rozwiązań pojawiających się problemów,
•  umiejętne panowanie nad własnymi emocjami oraz emocjami rozmówcy.

MODUŁ VI

Zarządzanie zmianą - zasady wdrażania i komunikowania zmian

• motywy, cele, rodzaje i istota zmian w przedsiębiorstwie,
• cykl procesu zmian,
• efektywna komunikacja w procesie zmian,
• opór psychologiczny i różne jego przejawy,
• radzenie sobie z oporem wobec zmian,
• angażowanie pracowników w proces zmian.

MODUŁ VII

Sposoby wyznaczania celów

• jak powinien wyglądać dobrze postawiony cel  – zasada SMART,
• jak przekładać cele na zadania,
• ustalenie wskaźników dobrze określonego celu,
• cele i zadania ilościowe oraz jakościowe,
• monitoring realizacji celów – budowa i wykorzystanie formularzy,
• praktyczne ćwiczenie umiejętności stawiania celów metodą SMART.

MODUŁ VIII

Skuteczna organizacja pracy

• zarządzanie czasem jako sposób na efektywne osiągania celów,
• współczesne koncepcje zarządzania czasem,
• podstawowe zagrożenia dla efektywnego zarządzania czasem – presja czasu, automatyzm, rutyna, nowe zadania.

MODUŁ IX

Organizacja pracy własnej jako proces

• etapy procesu,
• ewaluacja etapów procesu,
• podstawowe narzędzia efektywnej organizacji procesu,
• zbierania informacji, analiza informacji, planowanie, działanie.

MODUŁ X

Planowanie działania i wyznaczanie priorytetów

• konsekwencje niewystarczającego lub nadmiernego planowania jako przyczyna powstawania chaosu,
• planowanie jako aktywny proces,
• narzędzia służące doskonaleniu planowania: matryca Eisenhowera, metoda ustalania priorytetów metodą ABC, metoda POOCO, metoda Pareto.

• materiały szkoleniowe w segregatorach będące uzupełnieniem treści prezentowanych w trakcie warsztatu,
• fotoprotokół - prezentacja zawierająca zdjęcia flipchartów wykorzystanych podczas szkolenia, zawierają one kluczowe pomysły, wypracowane metody działania oraz podsumowania zadań praktycznych realizowanych podczas zajęć.

Warunkiem niezbędnym do spełnienia przez uczestników, aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie głównego celu jest aktywność oraz obecność na szkoleniu.         

Organizator może odwołać szkolenie, jeżeli nie zbierze się minimalna grupa 3 osób.

Realizujemy działania rozwojowe również w formie zamkniętej – dedykowanej, wówczas program i warunki organizacyjne (termin, miejsce) ustalamy wspólne z Klientem. Pracujemy stacjonarne oraz zdalne. Zapraszamy do kontaktu, w celu ustalenia formy szkolenia i sposobu pracy: tel. 881 036 989, biuro@open-szkolenia.pl,www.open-szkolenia.pl.

Specjalizujemy się w realizacji działań rozwojowych z tematyki:

Zarządzanie zespołem, Zarządzanie projektami, Zarządzanie zmianą, Rozwiązywanie konfliktów, Motywowanie siebie i innych, Udzielanie feedbacku, Organizacja czasu pracy, Komunikacja interpersonalna, Asertywność, Sprzedaż, Obsługa Klienta, Negocjacje, Radzenie sobie ze stresem, Wypalenie zawodowe, Wystąpienia publiczne i autoprezentacja, Train the trainers, Mentoring, Zespołowość i współpraca, Team building.