Komunikacja wewnątrz firmy – szkolenie.

Program ramowy szkolenia odpowiada na potrzeby związane z utrzymaniem i wzmocnieniem wiedzy uczestników w obszarze skutecznej komunikacji wewnętrznej w firmie. Szkolenie obejmuje techniki jasnego i precyzyjnego przekazywania informacji, zarówno ustnie, jak i pisemnie, co pomaga w minimalizowaniu nieporozumień i błędów komunikacyjnych. Uczestnicy uczą się aktywnego słuchania, co pozwala na lepsze zrozumienie współpracowników oraz budowanie silniejszych, bardziej efektywnych relacji zawodowych. Program kładzie również nacisk na strategie rozwiązywania konfliktów, co jest kluczowe dla utrzymania harmonijnej atmosfery w miejscu pracy. Dodatkowo, szkolenie rozwija umiejętności związane z efektywnym przepływem informacji między różnymi działami firmy, co jest niezbędne dla poprawy współpracy i koordynacji działań. Uczestnicy zdobywają wiedzę na temat metod udzielania konstruktywnego feedbacku, co przyczynia się do ciągłego doskonalenia indywidualnych oraz zespołowych osiągnięć. Program uwzględnia również aspekty zarządzania komunikacją w sytuacjach kryzysowych, co pomaga pracownikom radzić sobie z trudnymi sytuacjami i zmniejsza stres związany z niespodziewanymi problemami. Program szkolenia przewiduje prace w parach i w grupach kilku osobowych w zależności od ćwiczenia, a także pracę indywidualną.

* 1 godzina dydaktyczna = 1 godzina zegarowa

* przerwy wliczają się w czas trwania szkolenia

Dzień 1

1. Komunikacja interpersonalna – proces komunikacji:

• definicja procesu komunikacji interpersonalnej;
• elementy składowe skutecznej komunikacji.

2. Sposoby komunikacji – werbalna i niewerbalna:

• omówienie różnych form komunikacji werbalnej;
• wyjaśnienie znaczenia komunikacji niewerbalnej (gesty, mimika, postawa ciała, ton głosy, dystans);
• praktyczne wskazówki dotyczące komunikacji niewerbalnej w miejscu pracy;
• trening rozpoznawania i interpretacji sygnałów niewerbalnych.

3. Narzędzia stosowane w komunikacji:

• praktyczne techniki poprawiające skuteczność komunikacji wewnętrznej w firmie;
• zastosowanie nowych narzędzi komunikacyjnych w codziennej pracy - SLACK.

4. Czynniki odgrywające ważną rolę w komunikacji:

• analiza czynników wpływających na skuteczność komunikacji;
• wskazanie na znaczenie czynników takich jak empatia, jasność przekazu, otwartość na dialog.

5. Bariery komunikacyjne w pracy:

• identyfikacja najczęstszych barier komunikacyjnych w relacjach ze współpracownikami;
• wskazanie sposobów eliminacji bariery komunikacyjnych.

Dzień 2

1. Znaczenie form przekazu:

• omówienie różnych form przekazu informacji wewnątrz firmy;
• wyjaśnienie, jak dobierać odpowiednią formę przekazu w zależności od sytuacji.

2. Zwroty, których należy unikać w komunikacji:

• przegląd zwrotów i sformułowań, które mogą być nieodpowiednie lub niezręczne w relacjach z klientami;
• alternatywne sposoby wyrażania myśli i uczuć.

3. Ukryte poziomy komunikatów:

• omówienie koncepcji ukrytych poziomów komunikacji i ich znaczenia w relacjach;
• techniki odczytywania ukrytych treści w wypowiedziach rozmówcy.

4. Aktywne słuchanie:

• wyjaśnienie skutecznych metod aktywnego słuchania w kontekście pracy zespołowej;
• trening praktycznych umiejętności aktywnego słuchania, w tym dopytywania, podsumowywania i odzwierciedlania.

5. Podsumowanie i zamykanie:

• podsumowanie kluczowych zagadnień omawianych podczas szkolenia;
• zapewnienie przestrzeni dla uczestników do dzielenia się swoimi refleksjami i wnioskami.

6. Walidacja efektów szkolenia się.

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnicy otrzymują: skrypt szkoleniowy, prezentację multimedialną, indywidualne długopisy, kartki, markery i inne jednorazowe pomoce dydaktyczne, a także certyfikat ukończenia szkolenia oraz materiały niezbędne do przeprowadzenia gier/testów/ćwiczeń dydaktycznych podczas szkolenia.

Uczestnik musi być pełnoletni.

* 1 godzina dydaktyczna = 1 godzina zegarowa

Organizator może odwołać szkolenie, jeżeli nie zbierze się minimalna grupa 6 osób.

Uczestnik po zakończeniu usługi otrzymuje odpowiednie zaświadczenie/certyfikat.

W trakcie szkolenia zachowane będą środki ostrożności i bezpieczeństwa uczestników szkolenia.

Realizujemy usługi szkoleniowe również w formie zamkniętej – dedykowanej, wówczas program i warunki organizacyjne (termin, miejsce, sposób przeprowadzenia szkolenia) ustalamy wspólne z Klientem. Pracujemy stacjonarnie oraz zdalnie.

Dla uczestników z dofinansowaniem min. 70% kwoty szkolenia - stawka „zw” – „§ 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień”

Zapraszamy do kontaktu, w celu ustalenia formy szkolenia i sposobu pracy: tel. 508643155 71 lub 71 877 75 25 justyna.wania@activemed.pl