szkolenie: KOMUNIKACJA I ASERTYWNOŚĆ - jak dbać o swoje granice i dobrze współpracować w zespole? Praktyczne warsztaty szkoleniowe

Warsztat pozwala zrozumieć, na czym polega precyzja przekazu, poznać wpływy mowy ciała i wyrażanych emocji na jego skuteczność. Uczy asertywności i reakcji na agresywną krytykę. Pokazuje jak sobie radzić z różnymi typami współpracowników. 

Uczestnicy dowiedzą się:

• Jak szanować siebie?
• Jak pilnować, by nie być wykorzystanym?
• Dowiesz się i przećwiczysz schemat asertywnej rozmowy.
• Poznasz techniki dbania o swoje granice.
• Jak mówić by być dobrze zrozumianym ?
• Jak dbać o swoje potrzeby, by nie urazić innych ?

W trakcie szkolenia z asertywności uczestnicy poznają i przećwiczą umiejętności dbania o swoje prawa, przyjmowania krytyki i pochwał, a także wyrażania uczuć i opinii. Umiejętności poznane na treningu znajdą zastosowanie w pracy, a jakość wzajemnej komunikacji i współpracy na zawsze się zmieni.

W czasie warsztatów:

• przećwiczysz budowanie jasnego, precyzyjnego komunikatu, czyli: formułowanie komunikatów 
• dowiesz się jak dopasowywać komunikat do rodzaju i treści komunikatu
• dowiesz się jak unikać błędów i barier w komunikacji
• dowiesz się jak zmienić komunikat bierny lub agresywny na asertywny
• dowiesz się jak radzić sobie z emocjami w czasie trudnych sytuacji
• poznasz techniki asertywności i łatwiej będzie Ci prosić, argumentować, odmawiać i dawać informację zwrotną
• dowiesz się jak radzić sobie z krytyką wyrażoną nie wprost i będziesz wiedział, jak stawiać granice w trudnych sytuacjach

Komunikacja interpersonalna:

Kłody pod nogi, czyli bariery w komunikacji

Stereotypy – przed czym nas chronią, a przed czym powstrzymują?

Ciotka-Plotka i jej rola w procesie komunikacji oraz sposoby reagowania na nią.

Ach, ten temperament! – rola temperamentu i aspektów osobowościowych w komunikacji

Intencja rozmówcy a styl komunikacji

Postawy i umiejętności osoby komunikatywnej

Znaczenie komunikacji niewerbalnej (gesty, mimika, postawy) – analiza znaczenia

Dobór słów - zwrotny „parzące” i zwrotny „kojące”

Nie tym tonem! - Znaczenie komunikacji wokalnej

Coś tu nie gra? - Dysonanse w komunikatach werbalnych i niewerbalnych

Aktywne słuchanie drogą do zrozumienia – podstawowe zasady i techniki aktywnego słuchania

Zasada KISS – czyli jak krótko i zwięźle przekazać komunikat.

Sztuka zadawania trafnych pytań.

Sztuka parafrazy i oddania pytania.

Problemy związane z różnymi typami charakterów.

Czy wszystko nadaje się do powiedzenia? – nieumyślne wzniecanie pożarów komunikacyjnych.

Komunikacja perswazyjna.

Komunikaty jednostronne i dwustronne.

Zachowania oparte na emocjach.

Komunikaty emocjonalne i racjonalne.

Dane obiektywne i subiektywne.

Oddziaływanie na zmysły.

Zadawanie pytań otwartych, zamkniętych i sugerujących.

Język korzyści.

Presupozycje.

Typy osobowości biznesowych

Czym jest osobowość i temperament Osobowość a kompetencje zawodowe.

Wpływ cech osobowości i temperamentu na potencjał zawodowy człowieka.

Rola dopasowania osobowościowego pracownika do stanowiska i miejsca pracy.

Przegląd nowoczesnych teorii i koncepcji osobowości.

Szesnaście typów osobowości i temperamentu w koncepcji MBTI (the Myers-Briggs Type Indicator), opartej na osiągnięciach C.G.JungaOkreślanie typu osobowości – proste metody diagnozy typu osobowości.

Asertywność w sytuacjach stresowych

Postawa asertywna (nastawienie do siebie, drugiego człowieka i życia).

Zachowanie asertywne a zachowanie nieasertywne (bierne, agresywne, manipulacyjne).

Czynniki hamujące asertywność.

Asertywność w kontaktach z klientami i współpracownikami.

Wzmacnianie motywacji do rozwijania asertywności.

Rozpoznanie obszarów interakcji społecznych, w których osoba zachowuje się asertywnie i nieasertywnie.

Rozwijanie postawy asertywnej:

Praca z „hamulcami” asertywności.

Budowanie i wzmacnianie pozytywnego obrazu siebie,

poszerzanie samowiedzy.

Życie w zgodzie ze swoimi wartościami.

Wytyczanie realistycznych celów.

Dbanie o siebie, kontakt ze swoimi uczuciami.

Rozwijanie samokontroli.

Wzmacnianie umiejętności wyboru.

Rozwijanie umiejętności asertywnego zachowania się w różnych sytuacjach społecznych:

Przedstawianie swojego stanowiska.

Mówienie „nie”.

Przyjmowanie krytyki, sztuka konstruktywnego krytykowania.

Dbanie o swoje prawa.

Odpowiadanie na komplementy.

Szkolenie zdalne w czasie rzeczywistym. Uczestnik potrzebuje samodzielnego stanowiska komputerowego z dostępem do internetu, więcej informacji przy warunkach technicznych. 

Szkolenie obejmuje 14 godzin zegarowych szkolenia tj. 16 godziny dydaktycznych, gdzie jedna godzina dydaktyczna to 45 minut.

• Szkolenie będzie rejestrowane/ nagrywane w celu umożliwienia monitoringu i kontroli przez instytucję nadzorującą realizację usług z dofinansowaniem. Zapisując się na usługę wyrażasz zgodę na rejestrowanie swojego wizerunku w wyżej wymienionych celach.
• Sposób realizacji zajęć ćwiczenia, rozmowa na żywo, chat, testy, ankiety, współdzielenie ekranu itp.

MATERIAŁY DLA UCZESTNIKÓW

• skrypty szkoleniowe (w formie elektronicznej)

• karty pracy do ćwiczeń 

Do realizacji szkoleń online korzystamy z platformy Zoom.

Każdy uczestnik otrzymuje do dwóch dni przed szkoleniem link do platformy internetowej (na wskazany adres mailowy), na której znajdować się będzie transmisja online.

Uczestnictwo w streamingu nie wymaga żadnych, specjalnych oprogramowań: wystarczy, że komputer jest podłączony do Internetu (należy korzystać z przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox lub Safari).

Uczestnicy oglądają i słuchają na żywo tego, co dzieje się w czasie szkolenia oraz śledzą treści wyświetlane na komputerze prowadzącego.

Uczestnicy widzą i słyszą siebie wzajemnie. Mogą brać aktywny udział w szkoleniu. Uczestnicy mogą przez mikrofon komunikować się z trenerem i innymi uczestnikami kursu.

Uczestnicy rozmawiają, wymieniają doświadczanie mają aktywny kontakt z grupą i trenerem.

Dodatkowo wszyscy mogą zadawać pytania za pośrednictwem chatu online.

Link do szkolenia online generowany jest przed szkoleniem i ważny jest przez cały czas trwania szkolenia (uczestnik może połączyć się w dowolnym momencie). Ważność linku - do zakończenia szkolenia wg harmonogramu szkolenia.

Dołączenie następuje poprzez kliknięcie link oraz wpisanie imienia i nazwiska

Nie jest wymagana instalacja oprogramowania ani umiejętności informatyczne, aby dołączyć do szkolenia. 

Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji: Dwurdzeniowy procesor Intel Core i5 2,5 GHz i wyższy

Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik: pobieranie: 10 Mb/s, wysyłanie: 5 Mb/s

Niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów: Nie trzeba pobierać oprogramowania. Aby wziąć udział w szkoleniu online potrzebny jest komputer, laptop, telefon lub tablet ze stabilnym internetem i bez blokad firmowych

​

​W trakcie szkoleń online wykorzystujemy następujące funkcjonalności:

Praca w grupach (breakout rooms)

• trener może podzielić uczestników automatycznie lub manualnie
• trener ustala czas trwania pracy w grupach
• pojawia się krótki komunikat na ekranie uczestnika, który informuje, że gospodarz zaprasza do podpokoju
• prowadzący może wysłać wiadomość do wszystkich pokoi jednocześnie, np. z opisem zadania do wykonania.

Narzędzia dostępne podczas sesji w breakout rooms

• tablica, możliwość pisania mają wszyscy uczestnicy, efekt pracy można zapisać i pokazać w pokoju szkoleniowym, wszystkim uczestnikom szkolenia
• pokazywanie ekranu, każdy uczestnik może udostępnić swój ekran
• czat
• użytkownik pracujący w pokoju, może w dowolnym momencie zaprosić prowadzącego do pokoju grupowego

❕Jak przygotować się do szkolenia:

• sprawdź łącza internetowego, zadbaj o jego dobrą jakość 
• przygotuj
  • miejsca na czas szkolenia, gdzie możesz się skupić
  • notes, długopis 
  • szklanka wody czy kawa/herbata
  • pamiętaj, by twój sprzęt był naładowany.
• opcjonalnie wydrukuj ćwiczenia, jakie dostaniesz przed szkoleniem, aby na bieżąco pracować z trenerem i grupą
• kamera i mikrofon ułatwiają pracę i integrację, zwykle każdy uczestnik ma włączoną kamerę i dostęp do mikrofonu, dlatego sprawdź, czy działaj u Ciebie.