ASERTYWNOŚĆ I EFEKTYWNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA

PROGRAM SZKOLENIA

Szkolenie trwa 16 godzin dydaktycznych tj . 16 x 45 min = tj. 12 godzin zegarowych

Harmonogram dodatkowo obejmuje przerwy w łącznym wymiarze 1h 30 min.

Łącznie program obejmuje 13 h zegarowych i 30 min.

TECHNIKI EFEKTYWNEJ KOMUNIKACJI.

• Identyfikacja barier występujących w komunikacji międzyludzkiej i sposoby ich eliminacji.
• Nadawanie komunikatów „JA”.
• Komunikacja niewerbalna: znaczenie postawy, gestów, mimiki, tonu głosu.
• Sztuka stawiania skutecznych pytań.
• Rozróżnianie informacji od interpretacji oraz zachowań od intencji.

WEWNĘTRZNE TAKTYKI KOMUNIKACJI.

• Monolog wewnętrzny – sposoby rozwijania poczucia własnej wartości.
• Samoocena i jej wpływ na relacje interpersonalne.

ROZPOZNAWANIE STYLÓW ZACHOWAŃ.

• Umiejętność dostosowania swojego stylu do różnych typów osobowości.

ROZWIJANIE ZACHOWAŃ ASERTYWNYCH. 

• Podstawowe style komunikowania się: agresywny, uległy, asertywny.
• Obrona swoich praw (granic), sposoby radzenia sobie z negatywnymi opiniami i wkraczaniem na nasze terytorium psychologiczne.
• Wyrażanie uczuć pozytywnych i negatywnych w sposób konstruktywny.
• Wyrażanie osobistych opinii i przekonań.
• Umiejętność mówienia „NIE”.
• Asertywne przyjmowanie ocen.
• Techniki asertywnego reagowania na różne formy krytyki i ataku.

METODY KONSTRUKTYWNEGO ROZWIĄZYWANIA KONFLIKTÓW.

• Istota konfliktu – konflikt jako wartość, metody konstruktywnego rozwiązywania konfliktów.
• Sztuka prowadzenia dyskusji, niwelowanie różnic zdań.
• Czynniki wpływające na budowanie trwałych relacji interpersonalnych.
• Indywidualne strategie rozwiązywania trudnych sytuacji w komunikacji.

METODY SZKOLENIOWE

Szkolenie ma charakter typowo warsztatowy, dzięki czemu uczestnicy będą mogli rozwijać wiedzę praktyczną i konkretne umiejętności. Podczas treningu uczestnicy uczą się zachowań, postaw, które mogą zastosować bezpośrednio w swojej pracy natychmiast po szkoleniu.

Tematy prezentowane są przy użyciu następujących metod:

• ćwiczenia indywidualne i grupowe,
• odgrywanie ról,
• mini-wykład,
• autotesty,
• dyskusja - wymiana doświadczeń,
• symulacje,
• analiza przypadków.

ZAPRASZAMY!

Każdy uczestnik szkolenia otrzyma materiały szkoleniowe (skrypt) z opisem zagadnień poruszanych podczas szkolenia. 

Warunkiem uczestnictwa jest zarejestrowanie się i założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych, zapisanie się na szkolenie za pośrednictwem Bazy oraz spełnienie wszystkich warunków określonych przez Operatora, do którego składają Państwo dokumenty w związku z dofinansowaniem.

Szkolenie może być również zorganizowane w formie szkolenia zamkniętego - na potrzeby konkretnego przedsiębiorstwa, w siedzibie klienta lub w innym miejscu przez niego wskazanym.