Akademia Menadżera

Program:

1. Trening umiejętności interpersonalnych w formule grupy otwarcia:

• Przedstawienie celów szkolenia i jego programu.
• Autoprezentacja uczestników.
• Wyznaczenie oczekiwań względem szkolenia.
• Ustalenie zasad pracy w grupie.
• Poznanie swojego funkcjonowania w relacjach z innymi ludźmi i z grupą, rozpoznanie wpływu jaki wywiera się na innych i grupę oraz wpływów jakim się ulega.

2. Mapa kompetencji menedżera:

• Opis pracy menedżera, mapa kompetencji.
• Określenie własnego potencjału.
• Motywacja do pracy z ludźmi.
• Planowanie własnego rozwoju jako menedżera.
• Umiejętności menedżera.

3. Lider – autorytet i przywództwo:

• Istota zarządzania.
• Style przywództwa.
• Dobór stylu do sytuacji i grupy pracowników.
• Diagnozowanie osobowości firmy oraz wybór optymalnego stylu przywódczego dla danej organizacji.
• Źródła władzy i ich wpływ na zarządzanie ludźmi.
• Poszukiwanie indywidualnych zdolności przywódczych.
• Budowanie autorytetu.
• Model idealnego menedżera w oczach pracowników.
• Reguły wpływu społecznego.

4. Zespół – budowanie i rozwój:

• Zmiana grupy w zespół – istota zespołowości.
• Dynamika grupy – etapy rozwoju zespołu.
• Role w grupie i ich znaczenie dla rozwoju zespołu.
• Skuteczna komunikacja w zespole.
• Bariery komunikacyjne.
• Style komunikowania się w zespole.
• Typy osobowości w zespole, role w zespole.
• Przegląd typologii pracowników i sposoby postępowania z nimi.
• Budowanie współpracy w zespole.
• Delegowanie zadań a poziomy gotowości pracowników.

5. Zarządzanie konfliktem:

• Sytuacje trudne w pracy menadżera.
• Rodzaje konfliktów i ich źródła.
• Style reagowania na konflikt.
• Strategie rozwiązywania konfliktów.
• Techniki twórczego rozwiązywania konfliktów.
• Praktyczne ćwiczenie umiejętności kierowniczych – część superwizyjna.

6. Coaching menedżerski:

• Definicja coachingu.
• Podstawowe założenia.
• Coaching, jako styl zarządzania – coaching operacyjny i rozwojowy.
• Coaching na linii rozwoju pracownika – instruktaż, szkolenie, coaching, mentoring.
• Modele prowadzenia rozmów coachingowych – model GROW, model Wizja-Strategia-Determinacja.
• Narzędzia coachingowe – koło priorytetów, koło coachingu, analiza doświadczeń i inne.
• Korzyści wynikające ze stylu coachingowego dla procesu i całego otoczenia biznesowego.

7. Ocena i motywowanie pracowników:

• Rola i znaczenie podsumowywania wyników pracy.
• Narzędzia przekazywania tzw. konstruktywnego feedbacku (informacji zwrotnych).
• Typowe błędy związane z udzielaniem informacji zwrotnej.
• Sposoby motywowania pracownika w trakcie rozmowy oceniającej – „model Z”.
• Identyfikacja motywatorów wpływających na zaangażowanie pracownika – dostrzeganie różnic w potrzebach pracowników.
• Narzędzia motywacyjne szefa: słuchanie i docenianie pracowników, model "FUKO" w motywującej informacji zwrotnej wykorzystanie komunikatu typu "ja" w informacji zwrotnej, motywujące przemówienie podczas zebrań.

8. Zarządzanie zmianą:

• Zarządzanie zmianą – kluczowe aspekty.
• Stereotypy dotyczące zmiany.
• Pozytywne i negatywne reakcje na zmiany – rodzaje oporu wobec zmian.
• Style zachowań wobec zmiany – style reagowania.
• Bariery wewnętrzne.
• Bariery tkwiące w organizacji.
• Rozwiązywanie problemów podczas wdrażanej zmiany.

Materiały w wersji papierowej i elektronicznej.