Pracownik i zespół w kryzysie – biznesowe rozmowy z zakresu interwencji kryzysowej
Możliwość dofinansowania
Pracownik i zespół w kryzysie – biznesowe rozmowy z zakresu interwencji kryzysowej
Numer usługi 2024/05/16/10940/2152556
2 275,50 PLN
brutto
1 850,00 PLNnetto
284,44 PLNbrutto/h
231,25 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie adresowane jest do menedżerów i HRBP.
- Minimalna liczba uczestników4
- Maksymalna liczba uczestników10
- Data zakończenia rekrutacji12-09-2024
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi8
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie "Pracownik i zespół w kryzysie – biznesowe rozmowy z zakresu interwencji kryzysowej" przygotowuje uczestników do przeprowadzenia rozmów z pracownikami w ramach interwencji kryzysowych.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Uczestnik posługuje się wiedzą w zakresie biznesowych rozmów z zakresu interwencji kryzysowej | Kryteria weryfikacji • definiuje narzędzia ICT wspierające procesy zarządcze• identyfikuje istniejące problemy • charakteryzuje elementy Biznesowej Apteczki Pierwszej Pomocy w sytuacji kryzysowej | Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Efekty uczenia się Uczestnik wykorzystuje techniki radzenia sobie w sytuacji kryzysowej | Kryteria weryfikacji • wykorzystuje metody i techniki analizy problemów• analizuje dany problem z uwzględnieniem jego przyczyny, skutków i relacji między nimi • wypracowuje (samodzielnie lub w zespole) rozwiązania problemu w warunkach niepewności • wypracowuje i wdraża rozwiązania pozwalające na eliminację problemów • planuje i prowadzi proces zarządzania zmianą zmierzający do zniwelowania problemu | Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji.
Program
Program
PROGRAM
1. Wsparcie pracowników w kryzysie osobistym
Kryzysy osobiste pracowników a rola menadżera/HRBP:
- W jakim stopniu kryzysy osobiste pracowników to sprawa firmowa
- Perspektywa indywidualna, zespołowa i organizacyjna w reagowaniu na kryzysy osobiste
- Rola i zadania menedżera: mam obowiązek, mogę czy chcę. Zakres odpowiedzialności i możliwości menedżera. Co mogę zrobić ja, a co należy do specjalistów
- Czy mogę zaszkodzić, reagując? Czy mogę zaszkodzić, nie reagując?
Jak rozmawiać o osobistych sytuacjach kryzysowych w pracy:
- Kluczowe zasady prowadzenia rozmów o charakterze wsparcia
- Jak reagować na silne emocje w rozmowie – płacz, krzyk, wycofanie z kontaktu
- Kiedy, jak i po co rozmawiać z innymi osobami w organizacji – zasady zarządzania komunikacją z otoczeniem
2. Wsparcie zespołów w sytuacji kryzysu zewnętrznego/organizacyjnego
Komunikacja i zarządzanie informacją:
- Rozmawiać o kryzysie i emocjach czy skupić ludzi na pracy?
- Kontrakty z zespołami dotyczące higieny informacyjnej
- Komunikaty profilaktyczne do zespołów – jak łagodzić silne emocje i „normalizować” kryzys
- Najważniejsze zasady komunikacji w sytuacjach kryzysowych – w rozmowach indywidualnych i zespołowych
„Wentylowanie” emocji:
- Indywidualne wsparcie dla pracowników – możliwe sposoby działania i dobre praktyki
- Szanse i zagrożenia zespołowych spotkań dedykowanych „porozmawianiu o emocjach”
Wsparcie społeczne:
- Czy działania „integracyjne” to dobry pomysł w kontekście emocji kryzysowych?
- Wspieranie wspólnotowości zespołowej w kryzysie.
Czas trwania szkolenia:
Szkolenie trwa 8 godzin dydaktycznych (tj. 45 minut).
Walidacja:
W trakcie szkolenia przeprowadzana będzie walidacja w formie wywiadu ustrukturyzowanego oraz obserwacji w warunkach symulowanych.
Osoba walidująca waliduje usługę po jej zakończeniu, w oparciu o checklistę od trenera, a następnie potwierdza osiągnięcie efektów kształcenia swoim podpisem na certyfikacie.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 7
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 7 Kryzysy osobiste pracowników a rola menadżera/HRBP | Prowadzący Dagmara Kanik-Kłoczko | Data realizacji zajęć 16-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 7 Przerwa | Prowadzący Dagmara Kanik-Kłoczko | Data realizacji zajęć 16-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 7 Jak rozmawiać o osobistych sytuacjach kryzysowych w pracy | Prowadzący Dagmara Kanik-Kłoczko | Data realizacji zajęć 16-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 7 Przerwa | Prowadzący Dagmara Kanik-Kłoczko | Data realizacji zajęć 16-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 7 Komunikacja i zarządzanie informacją; „Wentylowanie” emocji | Prowadzący Dagmara Kanik-Kłoczko | Data realizacji zajęć 16-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 7 Przerwa | Prowadzący Dagmara Kanik-Kłoczko | Data realizacji zajęć 16-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 15:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 7 Wsparcie społeczne | Prowadzący Dagmara Kanik-Kłoczko | Data realizacji zajęć 16-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:15 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 01:15 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto2 275,50 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto1 850,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto284,44 PLN
- Koszt osobogodziny netto231,25 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Dagmara Kanik-Kłoczko
Od 2002 r. wspiera liderów i firmy w procesach rozwojowych i interwencyjnych. Prowadzi szkolenia grupowe i indywidualne, coachingi, procesy rozwoju zespołów (team coachingi), konsultacje i superwizje. Jest zwolenniczką systemowego podejścia do zmian i łączenia różnych metodologii w realizacji celów biznesowych i rozwojowych klientów. Spędziła ponad 10 000 godzin, wspierając liderów i ich zespoły w realnych wyzwaniach biznesowych.
Absolwentka psychologii zarządzania i innowacji na Uniwersytecie Jagiellońskim i licznych programów rozwojowych z zakresu metod rozwojowej i interwencyjnej pracy z grupami, akredytowanych między innymi przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne i ICF. Specjalizuje się w projektach z zakresu rozwoju umiejętności przywódczych, menedżerskich, zarządzania zmianą, zarządzania konfliktem, komunikacji, wykorzystania narzędzi coachingowych w zarządzaniu i procesach rozwoju zespołów metodami team coachingowymi. Posiada bogate doświadczenie w pracy z szerokim spektrum rozwojowych narzędzi edukacyjnych – prowadzi superwizje dla trenerów i coachów.
Klienci cenią ją za bardzo otwarte konfrontowanie ich z obszarami rozwojowymi i skupienie na praktycznych aspektach programów rozwojowych.
Absolwentka psychologii zarządzania i innowacji na Uniwersytecie Jagiellońskim i licznych programów rozwojowych z zakresu metod rozwojowej i interwencyjnej pracy z grupami, akredytowanych między innymi przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne i ICF. Specjalizuje się w projektach z zakresu rozwoju umiejętności przywódczych, menedżerskich, zarządzania zmianą, zarządzania konfliktem, komunikacji, wykorzystania narzędzi coachingowych w zarządzaniu i procesach rozwoju zespołów metodami team coachingowymi. Posiada bogate doświadczenie w pracy z szerokim spektrum rozwojowych narzędzi edukacyjnych – prowadzi superwizje dla trenerów i coachów.
Klienci cenią ją za bardzo otwarte konfrontowanie ich z obszarami rozwojowymi i skupienie na praktycznych aspektach programów rozwojowych.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Każdy z uczestników otrzyma komplet materiałów szkoleniowych w formie skryptu.
Informacje dodatkowe
Harmonogram godzinowy szkolenia każdorazowo dostosowywany jest do grupy szkoleniowej.
Godziny realizacji poszczególnych modułów szkolenia mogą ulec zmianie.
Adres
Adres
al. Aleja Armii Ludowej 26
00-609 Warszawa
woj. mazowieckie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
- Laboratorium komputerowe
- Udogodnienia dla osób ze szczególnymi potrzebami
- W budynku znajduje się: parking dla rowerów, poczta, restauracja, firma kurierska, kiosk.
Kontakt
Kontakt
Adrianna Sykucka
E-mail
adrianna.sykucka@pl.ey.com
Telefon
(+48) 519 511 447