Zapewnienie jakości wyrobów i usług poprzez optymalizację procesów głównych w organizacji
Zapewnienie jakości wyrobów i usług poprzez optymalizację procesów głównych w organizacji
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do wybranej grupy pracowników, pełniących funkcje kierownicze w organizacji. Uczestnik powinien posiadać min. wykształcenie średnie oraz wiedzę związaną z procesami realizowanymi w organizacji.
- Minimalna liczba uczestników3
- Maksymalna liczba uczestników3
- Data zakończenia rekrutacji05-06-2024
- Forma prowadzenia usługimieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną)
- Liczba godzin usługi12
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa ,,Zapewnienie jakości wyrobów i usług poprzez optymalizację procesów głównych w organizacji" przygotowuje do samodzielnej identyfikacji, modelowania i zarządzania procesami głównymi w organizacji.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
---|---|---|
Efekty uczenia się Stosuje model procesu w organizacji oraz identyfikuje i opisuje modelowo procesy główne w organizacji | Kryteria weryfikacji identyfikuje procesy główne w organizacji | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji określa elementy procesu głównego | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Wyznacza cele procesów w organizacji wraz ze wskaźnikami je monitorującymi | Kryteria weryfikacji określa metody weryfikacji procesów głównych | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji wskazuje wskaźniki monitorujące procesy główne | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Szkolenie skierowane jest do uczestników z podstawowym doświadczeniem w tym zakresie. Realizacja usługi odbywa się w formie zajęć teoretycznych (wykład) oraz praktycznych.
Szkolenie realizowane jest w godzinach dydaktycznych (1 h = 45 minut).
1. Zarządzanie procesowe. Modelowanie procesów. Wskaźniki skuteczności
2. Modelowanie procesu sprzedaży
3. Modelowanie procesu realizacji usług - warsztaty
Harmonogram
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 4 Zarządzanie procesowe. Modelowanie procesów. Wskaźniki skuteczności | Prowadzący Zofia Migus-Bębnowicz | Data realizacji zajęć 06-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:30 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 4 Modelowanie procesu sprzedaży | Prowadzący Zofia Migus-Bębnowicz | Data realizacji zajęć 20-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:30 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 4 Modelowanie procesu realizacji usług - warsztaty | Prowadzący Zofia Migus-Bębnowicz | Data realizacji zajęć 27-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:30 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 02:45 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 4 WALIDACJA SZKOLENIA przeprowadzona za pomocą testu cyfrowego - usługa zdalna | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 27-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 00:15 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto2 460,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto2 000,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto205,00 PLN
- Koszt osobogodziny netto166,67 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Zofia Migus-Bębnowicz
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Materiały dla uczestników szkolenia:
- skrypt szkoleniowy
- notes, długopis
Informacje dodatkowe
1 godzina rozliczeniowa = 45 minut dydaktycznych.
Przerwy nie wliczają się do czasu trwania usługi.
Walidacja efektów usługi odbędzie się z wykorzystaniem testu cyfrowego zgodnie z harmonogramem szkolenia.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Uczestnik musi dysponować:
- komputerem albo laptopem (procesor dwurdzeniowy 2 GHz lub lepszy, 2 GB pamięci RAM - zalecane 4GB lub więcej)
- łączem internetowym stałym lub mobilnym 3G lub 4G/LTE, minimalna prędkość łącza: 512 KB/sek
- systemem operacyjnym: Windows 10, Windows 8 lub 8.1, Windows 7, Wind ows Vista z SP1 lub macOS
- przeglądarką internetową Google Chrome, Mozilla FireFox, Safari lub Explorer
- indywidualnym kontem poczty elektronicznej e-mail
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Wi-fi