Skuteczna komunikacja i współpraca w zespole - zarządzanie stresem i kontrola emocji. Radzenie sobie w sytuacjach trudnych i konfliktowych wewnątrz organizacji (szkolenie integrujące i budujące zespół).

Szkolenie trwa 42 godzin dydaktyczne, tj. 31 godzin i 30 minut zegarowych (1 godzina dydaktyczna = 45 minut).

Dzień I

Wprowadzenie do tematu szkolenia, omówienie celu szkolenia oraz  oczekiwań uczestników zajęć

 "Czynniki budujące  zaangażowany zespół?"

1. Poznanie trzech elementów budujących zaangażowany zespół

2. Określenie silnych stron zespołu

3. Określenie słabych stron zespołu

"Czynniki budujące efektywny zespół  ?"

1.Poznanie głównego kryterium mierzącego efektywność zespołu

2.Nauczenie sposobu komunikacji z ludźmi o innej osobowości

3.Określenie sposobów świętowania przez zespół

Sposoby na zwiększenie efektywności zespołu 

1. Jak lepiej zarządzać sobą w czasie?
2. Jak zwiększyć produktywność?
3. Jak radzić sobie z emocjami?

Gry integracyjne; olimpiada śmiechu, niezwykłe regaty, puzzle zaufania, kalambury, kierowane rysowanie itd.

Dodatkowo: elementy wpływu społecznego i obrony przed manipulacją w grupie/zespole Każda gra jest skrupulatnie omawiana, wyciągane są z niej treści merytoryczne, które zgodnie z cyklem Kolba przekładane są na praktykę pracy zespołowej.

Dzień II

1. Czym jest stres, źródła stresu

• Uwarunkowanie odczuwania stresu typem osobowości – wewnętrzne czynniki stresowe, osobowość typu A (agresywna) i D (depresyjna)
• Czym jest stres; rodzaje stresu (eustres, dystres);
• Czy każdy stres jest zły? Proporcja poziomu stresu do wykonywanego zadania – Prawo Yarkesa i Dodsona

2. Czynniki wywierające wpływ na stres w miejscu pracy

• Stadia reakcji na sytuację stresową
• Najczęstsze czynniki stresujące w miejscu pracy
• Działania służące eliminacji czyników strresujacych

3. Skutki stresu w miejscu pracy

• Utrzymywanie się sytuacji stresowej a ogólna kondycja fizyczna pracownika
• Wpływ stresu na sferę emocjonalną
• Stres w pracy a zagrożenie wypaleniem zawodowym

 4. Emocje w stresie

• Diagnoza własnej podatności na stres
• Jak kontrolować emocje prowadzące do stresu? – metoda Epsteina
• Radzenie sobie z objawami stresu – ćwiczenia oddechowe, relaksacja progresywna Jacobsona, trening autogenny Schulza
• Uświadomienie stresowych sytuacji i własnych wypracowanych sposobów reagowania

5. Trening czyni mistrza

• Elementy treningu antystresowego
• Strategie radzenia sobie ze stresem
• Techniki szybkiego relaksowania się i usuwania napięć

6. Stres pod kontrolą 

• Działania profilaktyczne
• Kształtowanie umiejętności, które chronią nas przed narażaniem się na stres

Dzień III

1. Czym jest wypalenie zawodowe i jak je odczuwamy:

• Emocjonalne, psychiczne i fizyczne wyczerpanie, depersonalizacja w relacjach i erozja zaangażowania jako przejawy wypalenia zawodowego.
• Teoria i badania dotyczące wypalenia zawodowego jako skutków nadmiernego i długotrwałego stresu. 
• Jak stres wpływa na nasze ciało, postrzeganie społeczne i koncentrację na zadaniach. 
• Indywidualne, interpersonalne oraz organizacyjne źródła wypalenia.
• Zawody i funkcje szczególnie narażone na wypalenie.

 Mechanizmy wypalenia zawodowego– najczęściej obserwowane w organizacjach i ich wpływ na jakość pracy oraz spadek wskaźników mierzenia efektywności pracowników/zespołów

2. Czynniki psychologiczne mające wpływ na poczucie wypalenia zawodowego

• Niechęć przed zmianą, dążenie do kontrolowania sytuacji i wpływ przekonań na odczuwany stres.
• Tendencja do ulegania wpływom i autorytetom zewnętrznym. 
• Zewnętrzne poczucie kontroli nad zdarzeniami.
• Wartości osobiste, ich poziom realizacji oraz zabezpieczanie swoich potrzeb.

3. Główne przyczyny wypalenia zawodowego pracowników – przegląd wyników badań

• Stres w pracy jako podstawowe źródło wypalenia zawodowego
• Determinanty stresu zawodowego
• Fizyczne warunki pracy jako źródło stresu
• Zagrożenia psychospołeczne dotyczące treści pracy i kontekstu zadaniowego

Dzień IV

1. Czynniki przeciwdziałające wypaleniu zawodowemu:

• Dopasowanie stanowiska do pasji i talentów.
• Praca w zespołach projektowych vs. samotność „z siecią”.
• Podejmowanie nowych wyzwań, czyli strefa rutynowego komfortu vs. zmiana.
• Inspirujące otoczenie pracy i inspirujące zadania.
• Asertywna komunikacja i interakcja w zespole.
• Rozwój i wielostanowiskowość / wszechstronność.
• Innowacyjność / kreatywność, czyli „czy w pracy można się bawić”?
• Przewartościowanie  celów i priorytetów – planowanie i organizacja działań
• Poczucie sensu  pracy – nadawanie wartości
• Strategia postawy optymistycznej - zmiana sposobu myślenia jako narzędzie bezpośredniego wpływu na poziom odczuwanego stresu i przeciążenia.  

2. Dystans emocjonalny, czyli czym jest twardość psychiczna i jak ją wzmacniać?

• Techniki obniżania napięcia i wyciszania.

3. Nowoczesne techniki radzenia sobie ze stresem - style radzenia sobie ze stresem przez pracowników w środowisku zawodowymi ich wpływ na przebieg procesu stresowego u pracowników oraz kierunki wykorzystania potencjału pracowników

• Typy osobowości jako modyfikator procesu stresowego
• Temperament i jego wpływ na proces stresowy
• Wewnątrz zespołowa diagnoza organizująca kierunkująca możliwości realizowanych ścieżek neutralizujących stres i rekomendacje działań profilaktycznych/interwencyjnych.

METODY STOSOWANE PODCZAS SZKOLENIA

• Prezentacja w formie wykładu
• Dyskusja grupowa
• Wspólne dochodzenie do wniosków
• Ćwiczenia w grupach
• Ćwiczenia w parach
• Ćwiczenia indywidualne
• Case study

- Uczestnicy szkolenia otrzymają bogato ilustrowany skrypt wraz z prezentacją multimedialną. 

- Wsparcie trenera po szkoleniu we wdrożeniu poznanych technik sprzedażowych i strategii budowania wizerunku przedsiębiorstwa

Uczestnicy szkolenia otrzymają zaświadczenie o odbyciu szkolenia oraz certyfikat potwierdzające nabyte umiejętności, które stanowią potwierdzenie nabytych kompetencji dotyczących efektywnej prezentacji. 

Minimalny poziom frekwencji na szkoleniu pozwalający na wydanie zaświadczenia o ukończeniu szkolenia powinien wynosić 80% .