Szkolenie: Lider TPM, czyli jak zarządzać Działem Utrzymania Ruchu - szkolenie podstawowe (TPM3-P)

Dzień 1

Praca w zespole Utrzymania Ruchu poprzez cele

1. Wstęp - przedstawienie się uczestników i prowadzącego – 1szy etap tworzenia zespołu
2. Sprawy organizacyjne, przedstawienie programu i zasad wspólnej współpracy – praca na kontrakcie, wypracowanie oczekiwanych zachowań
3. Ćwiczenie na testowanie zapałek, w zespołach, w celu pokazania jak trudna jest komunikacja i dlaczego od dziecka umiejąc mówić, słabo się porozumiewamy?
4. Analiza transakcyjna Erica Berne
   • 3 postawy towarzyszące nam na co dzień: rodzic, dziecko zbuntowane i przystosowane, dorosły
   • ćwiczenia, dyskusja, rozpoznanie kim jestem tu i teraz oraz wykorzystanie po 1szym dniu szkolenia
   • budowa autorytetu
5. Model Alberta Mehrabiana o mowie ciała w dysonansie emocjonalnym
   • komunikacja niewerbalna i jej znaczenie w procesie komunikacji
   • kłamstwo (mit) na temat Mehrabiana – co naprawdę dał nam jego eksperyment?
   • dysonans emocjonalny w pigułce – jak szybko i łatwo rozpoznać w praktyce?
6. Model kwadratu komunikacyjnego według Friedemanna Schulza von Thuna
   • test umiejętności komunikacyjnych
   • przećwiczenie 4 „uszu”, płaszczyzn komunikacyjnych – ucho apelu, ujawniania siebie, faktów i relacji
   • jak na 4 sposoby można rozumieć jedno zdanie, sytuacje każdego dnia

Dzień 2

Praca w zespole Utrzymania Ruchu poprzez kompetencje

1. 5 etapów budowania zespołów, 4 etapy budowania podczas zmiany
   • postawy szefa wobec zespołu - Koncepcja D. McGregora
   • style kierowania zespołem i grupą
   • etapy pracy zespołu
   • podstawowe i rozszerzone umiejętności menadżera w zakresie kierowania zespołem
   • zalety i wady pracy zespołowej
   • warunki efektywności spotkań
   • ćwiczenia na pracę zespołową
2. Test psychometryczny Mereditha-Belbina na role w zespole
   • typy i role ludzi w zespole
   • przedyskutowanie na przykładach uczestników
   • wykorzystanie narzędzia do motywacji, delegowania zadań, rozwoju pracowników

Dzień 3

Praca w zespole Utrzymania Ruchu poprzez motywację

1. Modele motywacyjne Herzberg'a , McClelland'a, Abrahama Maslova
   • motywowanie pracowników/rodzaje motywacji (także odwrócony model Maslova)
   • co działa na dany typ człowieka w określonym momencie życia?
   • motywacja formalna, nieformalna, finansowa, pozafinansowa, wewnętrzna i zewnętrzna
2. Przywództwo sytuacyjne Paula Hersey’a i Kennetha Blanchard’a
   • jak zarządzać każdą osobą, po rozpoznaniu, do której z 4 komórek przynależy?
   • dyskusja, ćwiczenia z „życia wzięte”, studia przypadku
   • przypadki szczególne i niestandardowe oraz „wędrówki” osób ocenianych, przez komórki matrycy
3. Zachowanie asertywne i komunikat asertywny FUKO
   • komunikat "JA" – 3 etapy tworzenia
   • narzędzie skutecznej komunikacji interpersonalnej
   • sposoby przekazywania informacji zwrotnej
   • parafraza
   • konstruktywna krytyka
   • umiejętność aktywnego słuchania w kierowaniu zespołem
   • bariery komunikacyjne i sposoby ich przezwyciężania
   • asertywne formułowanie zdań
   • rola komunikatu w relacjach "szef-podwładny" oraz „podwładny - szef", także „wczoraj kolega – dziś szef”
   • trening komunikacji - język proaktywny (ćwiczenia)
4. Wiedza dodatkowa
   • metoda podsumowywania SWOT
   • metoda KMO (Korzyści/ Metody/ Oczekiwania) w komunikacie do osób, przekonywanie pracowników do zmian
   • bariery komunikacyjne
   • prowadzenie zebrań wg metodyki ORID
   • przepisy na trudne rozmowy
   • obiekcje i zastrzeżenia - sposób postępowania