Szkolenie- Zarządzanie w branży MICE
Możliwość dofinansowania
Szkolenie- Zarządzanie w branży MICE
Numer usługi 2023/11/13/14311/2017010
3 075,00 PLN
brutto
2 500,00 PLNnetto
192,19 PLNbrutto/h
156,25 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaInne / Turystyka i hotelarstwo
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Grupa docelowa szkolenia to osoby zainteresowane rozwijaniem umiejętności z obszaru planowania, organizacji i zarządzania wydarzeniami MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions). Usługa skierowana jest do profesjonalistów, planistów wydarzeń, menedżerów eventów, specjalistów ds. marketingu, przedsiębiorców oraz pracowników branży turystycznej, którzy chcą poszerzyć kompetencje w temacie eventów biznesowych i kongresów.
- Minimalna liczba uczestników5
- Maksymalna liczba uczestników15
- Data zakończenia rekrutacji20-04-2025
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi16
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości Małopolskich Standardów Usług Edukacyjno-Szkoleniowych (MSUES) - wersja 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa potwierdza przygotowanie uczestników do skutecznego planowania, organizowania i zarządzania wydarzeniami MICE. Uczestnicy nauczą się tworzyć innowacyjne programy wydarzeń, efektywnie zarządzać budżetem, negocjować umowy partnerskie oraz wykorzystywać nowoczesne technologie w organizacji eventów. Po szkoleniu będą przygotowani do doskonalenia jakości usług eventowych, projektowania atrakcyjnych wydarzeń biznesowych i kongresów oraz efektywnego pozyskiwania klientów.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Analizuje potrzeby klientów z branży MICE w celu dostosowania oferty wydarzeń do ich oczekiwań. | Kryteria weryfikacji Zbiera informacje na temat potrzeb klientów poprzez przeprowadzanie wywiadów, ankiet lub analizę danych rynkowych. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kryteria weryfikacji Identyfikuje kluczowe cele i priorytety klientów na podstawie zebranych danych dotyczących planowanego wydarzenia. | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Kryteria weryfikacji Przeprowadza analizę konkurencyjnych ofert w branży MICE | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Kryteria weryfikacji Formułuje rekomendacje dotyczące zmian w ofercie lub strategii wydarzenia, aby lepiej dostosować je do oczekiwań klientów. | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Efekty uczenia się Projektuje kompleksowe plany wydarzeń biznesowych i konferencji z uwzględnieniem logistyki, budżetu oraz strategii marketingowej. | Kryteria weryfikacji Opracowuje szczegółowy harmonogram wydarzenia, uwzględniając kluczowe etapy, terminy i zasoby potrzebne do realizacji. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kryteria weryfikacji Sporządza budżet wydarzenia, precyzyjnie alokując koszty związane z logistyką, promocją, wynajmem, usługami i zasobami ludzkimi. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Kryteria weryfikacji Opracowuje strategię promocyjną, uwzględniając kanały komunikacji (media społecznościowe, e-mail marketing, PR) i kluczowe przesłania. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Kryteria weryfikacji Koordynuje współpracę między różnymi zespołami (logistycznym, technicznym, kreatywnym, marketingowym) w celu zapewnienia spójności działań. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Efekty uczenia się Identyfikuje kluczowe trendy i innowacje w branży MICE oraz ich wpływ na organizację wydarzeń. | Kryteria weryfikacji Opisuje najnowsze technologie wykorzystywane w organizacji wydarzeń, takie jak platformy hybrydowe, wirtualne wydarzenia, aplikacje mobilne czy narzędzia automatyzujące obsługę gości. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kryteria weryfikacji Identyfikuje innowacyjne metody zwiększania zaangażowania uczestników, takie jak gamifikacja, personalizacja treści czy interaktywne sesje networkingowe. | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Kryteria weryfikacji Formułuje rekomendacje dotyczące wdrożenia konkretnych innowacji lub trendów w organizacji przyszłych wydarzeń, uwzględniając ich potencjalny wpływ na uczestników i logistykę. | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Efekty uczenia się Tworzy harmonogramy wydarzeń, które optymalizują zasoby i efektywność zespołów organizacyjnych. | Kryteria weryfikacji Rozdziela zadania pomiędzy zespoły odpowiedzialne za logistykę, marketing, technologię oraz obsługę gości, dbając o efektywność podziału pracy. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kryteria weryfikacji Tworzy harmonogram w narzędziu do zarządzania projektami (np. Asana, Trello, MS Project), aby monitorować postęp i przypisywać odpowiedzialności. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Kryteria weryfikacji Koordynuje działania różnych zespołów, aby ich zadania były realizowane w sposób zrównoważony, bez nadmiernych obciążeń w jednym okresie. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Efekty uczenia się Wdraża narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM) w celu budowania długotrwałych relacji w branży MICE. | Kryteria weryfikacji Wybiera i konfiguruje system CRM, definiując kluczowe pola, takie jak dane kontaktowe klientów, historia interakcji, preferencje oraz potrzeby związane z organizacją wydarzeń. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kryteria weryfikacji Segmentuje klientów na podstawie różnych kryteriów (np. rodzaj wydarzeń, budżet, częstotliwość współpracy), aby dostosować strategie budowania relacji do specyficznych grup. | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Kryteria weryfikacji Automatyzuje komunikację z klientami, tworząc szablony e-maili, przypomnienia oraz zadania w CRM, aby zwiększyć efektywność kontaktów i śledzenia działań. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Kryteria weryfikacji Optymalizuje procesy sprzedaży i obsługi klienta poprzez wykorzystanie CRM do śledzenia statusu negocjacji, przypomnień o zadaniach i zarządzania relacjami po zakończeniu wydarzeń. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Efekty uczenia się Koordynuje współpracę między zespołami technicznymi, logistycznymi i kreatywnymi w celu zapewnienia płynnego przebiegu wydarzeń. | Kryteria weryfikacji Wyznacza priorytety działań każdego zespołu, uwzględniając terminy kluczowych etapów wydarzenia i potrzebne zasoby. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kryteria weryfikacji Rozwiązuje konflikty i problemy, które mogą pojawić się w wyniku różnych priorytetów zespołów technicznych, logistycznych i kreatywnych, zapewniając płynność realizacji. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Kryteria weryfikacji Zapewnia odpowiedni przepływ informacji między zespołami, stosując narzędzia do zarządzania projektami (np. Trello, Asana, MS Project), które umożliwiają śledzenie postępu prac. | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Efekty uczenia się Zarządza zespołem odpowiedzialnym za organizację wydarzeń w branży MICE, dbając o skuteczną komunikację i podział obowiązków. | Kryteria weryfikacji Wyznacza jasne role i odpowiedzialności członków zespołu, przydzielając zadania zgodnie z ich kompetencjami i doświadczeniem. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kryteria weryfikacji Przekazuje cele projektu i oczekiwania dotyczące realizacji wydarzenia w sposób zrozumiały i motywujący dla całego zespołu. | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Kryteria weryfikacji Rozwiązuje konflikty wewnątrz zespołu, identyfikując ich przyczyny i wdrażając strategie rozwiązania, które poprawiają współpracę. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Kryteria weryfikacji Dostosowuje podział obowiązków i zasobów w odpowiedzi na zmieniające się potrzeby organizacji wydarzenia lub zmiany w harmonogramie. | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Efekty uczenia się Ocenia efektywność działań promocyjnych i marketingowych związanych z wydarzeniami MICE. | Kryteria weryfikacji Porównuje koszty działań promocyjnych z osiągniętymi wynikami, aby ocenić, które kanały były najbardziej opłacalne. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kryteria weryfikacji Monitoruje zaangażowanie uczestników na różnych etapach kampanii (np. liczba zapisów, interakcje w mediach społecznościowych), aby ocenić, które działania były najbardziej skuteczne. | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Kryteria weryfikacji Identyfikuje kluczowe wskaźniki sukcesu, takie jak liczba zarejestrowanych uczestników, frekwencja na wydarzeniu, zasięg kampanii, które odzwierciedlają efektywność działań marketingowych. | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Kryteria weryfikacji Rekomenduje zmiany lub optymalizacje przyszłych kampanii promocyjnych na podstawie analizy przeprowadzonych działań, aby zwiększyć ich efektywność. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Tak, dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak, dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak, dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji.
Program
Program
W celu osiągnięcia zamierzonych celów uczestnik powinien aktywnie uczestniczyć przynajmniej w 80% zajęć.
Minimalna liczba uczestników, która powinna wziąć udział w usłudze to 5 osób.
Usługa jet realizowana w formie godzin zegarowych. Przerwy wliczają się w czas szkolenia.
Minimalne wyposażenie sali szkoleniowej to : rzutnik, ekran, flipchart, roll-up, odpowiednia ilość stołów i krzeseł w zależności od ilości uczestników. Każdy z uczestników powinien posiadać laptop/tablet lub inny odpowiedni sprzęt elektroniczny umożliwiający wykonywanie poleceń trenera oraz dostęp do internetu. W zależności od potrzeb szkolenia oraz ilości osób, trener będzie dzielił uczestników na grupy.
Program
I
- definicja MICE
- rola Project Manager
- zasady komunikacji wewnętrznej
- zasady komunikacji zewnętrznej
- style komunikacji
- budowanie relacji
- rola empowermentu w optymalnym zaangażowaniu
- motywowanie współpracowników i kreowanie zaangażowania
II
- zarządzanie projektem
- optymalizacja procesów organizacyjnych
- efektywność zespołu a realizacja celu
- zarządzanie sytuacjami konfliktowymi
- zarządzanie emocjami (własnymi, zespołu, relacji)
- kreatywność w realizacji eventów
- optymalizacja wyników
- rola lidera/przywódcy
III
- MICE z perspektywy klienta
- MICE z perspektywy organizatora
- MICE z perspektywy uczestników
- MICE z perspektywy podmiotów współpracujących
- MICE z perspektywy marketingu
- event marketing w strategii firm
- customer experience w MICE
- metody angażowania uczestników
- zasada SMART
IV
- narzędzia i systemy wspierające sprzedaż w MICE
- narzędzia i systemy wspierające obsługę MICE
- narzędzia i systemy wspierające rozliczenia w MICE
- kompatybilność systemów (z hotelowym, gastronomicznym, księgowym)
- wykres Gantta – historia, etapy oraz praktyka
- proces realizacji projektu od ofertowania poprzez realizację po rozliczenie (na przykładzie systemu Horeca Idea)
- marketing MICE
- rola mediów społecznościowych
- rola marek osobistych w realizacji i promocji wydarzeń
- weryfikacja efektów uczenia się na podstawie studium przypadków
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 19
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 19 Definicja MICE i rola Project Managera | Prowadzący Piotr Tabor | Data realizacji zajęć 21-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 19 Zasady komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej, style komunikacji | Prowadzący Piotr Tabor | Data realizacji zajęć 21-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 19 Przerwa | Prowadzący Piotr Tabor | Data realizacji zajęć 21-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 19 Zarządzanie projektem, efektywność zespołu | Prowadzący Piotr Tabor | Data realizacji zajęć 21-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 19 Zarządzanie emocjami, sytuacjami konfliktowymi | Prowadzący Piotr Tabor | Data realizacji zajęć 21-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 19 Rola lidera/przywódcy | Prowadzący Piotr Tabor | Data realizacji zajęć 21-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 19 Przerwa | Prowadzący Piotr Tabor | Data realizacji zajęć 21-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 19 MICE z perspektywy organizatora, uczestników, podmiotów współpracujących, marketingu | Prowadzący Piotr Tabor | Data realizacji zajęć 21-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 19 Zasada SMART | Prowadzący Piotr Tabor | Data realizacji zajęć 21-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 19 Event marketing w strategii firm, kreatywność w realizacji eventów | Prowadzący Piotr Tabor | Data realizacji zajęć 22-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 19 Narzędzia i systemy wspierające obsługę, sprzedaż i rozliczenie w MICE | Prowadzący Piotr Tabor | Data realizacji zajęć 22-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:45 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 19 Przerwa | Prowadzący Piotr Tabor | Data realizacji zajęć 22-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:45 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 19 Customer Experience w MICE, metody angażowania uczestników | Prowadzący Piotr Tabor | Data realizacji zajęć 22-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 19 Kompatybilność systemów (hotelowy, gastronomiczny, księgowy) | Prowadzący Piotr Tabor | Data realizacji zajęć 22-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 19 Przerwa | Prowadzący Piotr Tabor | Data realizacji zajęć 22-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 19 Wykres Gantta - historia, etapy oraz praktyka | Prowadzący Piotr Tabor | Data realizacji zajęć 22-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 19 Proces realizacji projektu od ofertowania, przez realizację po rozliczenie | Prowadzący Piotr Tabor | Data realizacji zajęć 22-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 18 z 19 Marketing MICE, rola mediów społecznościowych i marek osobistych w realizacji i promocki wydarzeń | Prowadzący Piotr Tabor | Data realizacji zajęć 22-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 19 z 19 weryfikacja efektów uczenia się na podstawie studium przypadków | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 22-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 00:30 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto3 075,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto2 500,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto192,19 PLN
- Koszt osobogodziny netto156,25 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Piotr Tabor
Absolwent prawa, ukończył zarówno studia podyplomowe Nowoczesne Technologie i Strategie w biznesie turystycznym i hotelarskim jak również Akademię Hotelarza w French Institute of Management w Warszawie. W 2012 r. został absolwentem prestiżowych studiów MBA w zakresie Zarządzania Zasobami Ludzkimi. Praktyk zarządzający i doradzający w projektach hoteli niezależnych, jak również w rozwiązaniach sieciowych m.in. Grupa Hoteli 21 oraz Grupa Hotelowo – Turystyczna SANTUR. Kilkunastoletnie doświadczenie w zarządzaniu obiektami hotelowymi poparte wieloma sukcesami w połączeniu ze współpracą z innymi ekspertami doprowadziło do powstania firmy Hotele i Gastronomia Plus, którą zarządza. Doświadczony trener, prowadzący szkolenia w zakresie: zarządzania, sprzedaży, HR oraz zagadnień branżowych z hotelarstwa i turystyki. Zrealizował i koordynował wiele projektów inwestycyjnych oraz HR. Aktulanie koordynuje także innowacyjny program lojalnościowy dla gości hoteli i restauracji – Moje Hotele (mojehotele.pl). Pasjonat rozwoju personalnego w aspekcie mentoringu i coachingu a także biegania. Adres e-mail: p.tabor@hoteleplus.pl
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Po zakończonym szkoleniu uczestnicy otrzymają w formie elektronicznej lub/i papierowej materiały szkoleniowe (plik lub/i prezentacje w formacie pdf), co umożliwi im utrwalenie wiedzy oraz certyfikat ukończenia szkolenia..
Warunki uczestnictwa
Dysponowanie podstawowym doświadczeniem w organizacji eventów biznesowych.
Informacje dodatkowe
Jeśli szkolenie będzie dofinansowane w co najmniej w 70% ze środków publicznych, to usługa szkoleniowa będzie zwolniona z podatku VAT.
Adres
Adres
ul. Handlowców 14
32-085 Modlniczka
woj. małopolskie
Hotel Witek
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
Kontakt
Kontakt
Piotr Tabor
E-mail
p.tabor@hoteleplus.pl
Telefon
(+48) 519 147 105