Angielski zawodowy A2+ dla sprzedawcy sprzętu rehabilitacyjnego z elementami zielonych kompetencji, liczba godzin 69

Spotkanie

Temat zajęć

1

Diagnoza poziomu językowego, przedstawianie się i określanie potrzeb zawodowych

2

Powitania, pożegnania i podstawowe zwroty stosowane w obsłudze klienta

3

Zadawanie pytań i udzielanie odpowiedzi – konstrukcje gramatyczne na poziomie A2+

4

Liczby, ceny, wymiary, rozmiary, ilości i jednostki miary

5

Opisywanie produktów za pomocą przymiotników i prostych zdań

6

Rozumienie krótkich wypowiedzi i reagowanie w typowych sytuacjach zawodowych

Spotkanie

Temat zajęć

7

Sprzęt do poruszania się: wheelchair, walker, rollator, crutches, walking stick

8

Sprzęt łazienkowy i pomocniczy: shower chair, toilet frame, grab rails

9

Łóżka rehabilitacyjne, materace i wyposażenie wspomagające opiekę

10

Ortezy, stabilizatory, temblaki i podstawowe akcesoria ortopedyczne

11

Części i elementy sprzętu: koła, hamulce, uchwyty, podłokietniki, podnóżki

12

Materiały, wymiary, masa, nośność i podstawowe parametry produktów

13

Funkcje sprzętu: składanie, regulacja, blokowanie i dostosowanie wysokości

14

Czytanie etykiet, katalogów, opisów produktów i fragmentów instrukcji producenta

Spotkanie

Temat zajęć

15

Rozpoczynanie rozmowy i rozpoznawanie potrzeb klienta

16

Pytania o przeznaczenie sprzętu, wymiary i preferencje użytkownika

17

Prezentowanie produktu i opisywanie jego podstawowych funkcji

18

Porównywanie dwóch produktów i przedstawianie różnic

19

Ceny, rabaty, dostępność, zamówienia i terminy dostawy

20

Prowadzenie rozmowy w sklepie i przez telefon

21

Odpowiadanie na pytania, wątpliwości i proste reklamacje

22

Symulacje kompleksowej obsługi klienta zagranicznego

Spotkanie

Temat zajęć

23

Instrukcje użytkowania: adjust, fold, lock, check, clean, store

24

Opisywanie sposobu regulacji i podstawowych czynności obsługowych

25

Czyszczenie, higiena i konserwacja zgodnie z instrukcją producenta

26

Rozpoznawanie ostrzeżeń i przekazywanie podstawowych zasad bezpieczeństwa

27

Części zamienne, serwis, naprawa i zgłaszanie usterek

Spotkanie

Temat zajęć

28

Podstawy zielonych kompetencji i zrównoważonego rozwoju w działalności handlowej

29

Trwałość produktów, wydłużanie okresu użytkowania i odpowiedzialny wybór sprzętu

30

Naprawialność produktów, wymiana części i dostępność serwisu

31

Ograniczanie odpadów opakowaniowych i racjonalne gospodarowanie materiałami

32

Ponowne wykorzystanie, odnowa i przekazywanie sprzętu do dalszego użytkowania z uwzględnieniem higieny i bezpieczeństwa

33

Segregacja odpadów, oszczędne gospodarowanie zasobami i ograniczanie zbędnych dostaw

34

Angielskie słownictwo środowiskowe: reusable, repairable, durable, recyclable, recycled materials, waste reduction, sustainable use

Spotkanie

Temat zajęć

35

Opisywanie trwałości, możliwości naprawy i wymiany części w języku angielskim

36

Porównywanie produktów pod względem okresu użytkowania, konserwacji i ograniczania odpadów

37

Wyjaśnianie zasad odpowiedzialnego użytkowania sprzętu klientowi zagranicznemu

38

Opisywanie materiałów i opakowań na podstawie potwierdzonych informacji producenta

39

Symulacja zielonej sprzedaży: doradzanie klientowi i uzasadnianie wyboru produktu

Spotkanie

Temat zajęć

40

Pisanie krótkich wiadomości do klientów i dostawców

41

Zapytania ofertowe i pytania o dostępność produktów oraz części zamiennych

42

Potwierdzanie zamówień, dostaw, cen i podstawowych warunków zakupu

43

Opisy produktów, krótkie odpowiedzi na reklamacje i wiadomości dotyczące konserwacji

Spotkanie

Temat zajęć

44

Powtórzenie słownictwa branżowego i struktur językowych; ćwiczenia integrujące

45

Praktyczna prezentacja sprzętu i symulacja rozmowy z klientem z uwzględnieniem zielonych kompetencji

46

Końcowa walidacja efektów uczenia się, test językowy i ocena zadań praktycznych