Digital Health Conversations — komunikacja z pacjentem i zespołem w cyfrowej ochronie zdrowia, szkolenie z symulacjami AI

Program obejmuje 9 godzin zegarowych indywidualnej nauki na platformie Metaskills, 1 godzinę grupowego podsumowania na żywo oraz dodatkowe 45 minut indywidualnej walidacji na żywo. Grupa liczy 5–8 osób. Łącznie 10 godzin 45 minut na uczestnika. Język materiałów, symulacji i walidacji: angielski. Część zdalna jest realizowana we własnym tempie w terminie edycji, z rekomendowanym rozłożeniem nauki na 3 tygodnie. Jedna godzina oznacza 60 minut. Gogle VR nie są wymagane.

MODUŁ 1 — Podstawy komunikacji w cyfrowej ochronie zdrowia, 90 minut

Rozpoznawanie potrzeb pacjenta, rodziny i członków zespołu; prosty język, empatia, sprawdzanie rozumienia oraz bariery dostępu cyfrowego. Krótkie materiały, sprawdzenie wiedzy, dwie symulacje i refleksja. Rezultat: karta przygotowania rozmowy dostosowanej do odbiorcy.

MODUŁ 2 — Wyjaśnianie opieki cyfrowej pacjentom i rodzinom, 120 minut

Wyjaśnianie przebiegu telekonsultacji, możliwości i ograniczeń narzędzia na podstawie opisu przypadku. Rozmowa z pacjentem sceptycznym wobec telekonsultacji; obawy bliskich dotyczące dostępu do informacji; uzgodnienie kolejnego kroku. Trzy symulacje, analiza feedbacku i zadanie transferowe.

MODUŁ 3 — Reagowanie na opór wobec cyfrowej organizacji pracy, 120 minut

Diagnozowanie przyczyn oporu, oddzielanie faktów od ocen, prowadzenie rozmowy o zmianie i informacji korygującej. Trzy symulacje obejmujące sprzeciw wobec nowego procesu oraz jego omijanie. Rezultat: plan wdrożenia małego usprawnienia z odpowiedzialnością, terminem i sprawdzalnym miernikiem.

MODUŁ 4 — Prywatność, zaufanie i etyczna komunikacja, 120 minut

Praca na fikcyjnych przypadkach i dostarczonej procedurze: weryfikacja odbiorcy oraz upoważnienia, ograniczenie zakresu informacji, dobór dopuszczonego kanału, odmowa ujawnienia danych i eskalacja niepewności lub incydentu. Dwie symulacje i zadanie polegające na wyborze i zastosowaniu procedury. Uczestnik nie używa rzeczywistych danych pacjentów.

MODUŁ 5 — Końcowe symulacje i plan zastosowania umiejętności, 150 minut

90 minut pracy własnej: dwie symulacje bez podpowiedzi integrujące zaufanie, prywatność i opór wobec zmiany, analiza raportu Digital Twin i refleksja wspierana przez AI Coach. 60 minut spotkania grupowego na żywo: omówienie doświadczeń, ćwiczenia refleksji oraz opracowanie osobistego planu rozwoju z zachowaniami do przećwiczenia, terminem i sposobem pomiaru. Ten moduł pozostaje częścią 10-godzinnego programu źródłowego; dodatkowej walidacji BUR nie wlicza się do niego ponownie.

ORGANIZACJA NAUKI

Plan obejmuje 12 obowiązkowych symulacji. Powtórzenia treningowe odbywają się w ramach czasu przewidzianego na praktykę. Podział 600 minut nauki: 120 minut materiałów teoretycznych (M1: 30, M2: 25, M3: 25, M4: 40) i 480 minut ćwiczeń, sprawdzeń wiedzy, symulacji, refleksji i zadań transferowych. Część asynchroniczna obejmuje 540 minut (120 minut teorii i 420 minut praktyki); spotkanie grupowe obejmuje 60 minut praktyki. Uczestnik realizuje krótsze sesje we własnym tempie; przerw osobistych nie wlicza się do czasu usługi. Ukończenie modułu dokumentują wykonane zadania i zapis aktywności, a nie samo logowanie. Informacja zwrotna AI wspiera naukę.

DODATKOWA WALIDACJA BUR — 45 minut na żywo po zakończeniu pięciu modułów

Walidację prowadzi Anna Rajtar-Klepuszewska, niezależnie od prowadzącej część edukacyjną Anny Pyrek. Walidator ocenia zachowania komunikacyjne i zastosowanie dostarczonej procedury na podstawie jednakowej rubryki kryteriów. Walidacja odbywa się online w indywidualnym połączeniu.

0–5 min: zapoznanie się z nowym fikcyjnym przypadkiem i procedurą.

5–17 min: rozmowa z pacjentem lub członkiem rodziny o telekonsultacji i dostępie do informacji — obserwacja w warunkach symulowanych, efekty 1, 2 i 4.

17–29 min: rozmowa z członkiem zespołu o wdrożeniu i omijaniu procesu cyfrowego — obserwacja w warunkach symulowanych, efekt 3.

29–37 min: wykonanie zadania dotyczącego udostępnienia informacji zgodnie z procedurą — analiza dowodów i deklaracji, efekt 4.

37–45 min: wywiad ustrukturyzowany dotyczący planu rozwoju oraz rozróżnienia feedbacku AI od oceny kompetencji — efekt 5.

Walidator nie podpowiada. Każde z 15 kryteriów ocenia oddzielnie w skali 0/1, zapisując dowód w protokole. Wynik pozytywny wymaga spełnienia wszystkich 15 kryteriów. Raport AI nie zastępuje decyzji walidatora. Dokument potwierdzający nabycie kompetencji wraz z protokołem zawiera efekty uczenia się, kryteria, metody i wynik walidacji oraz potwierdza rozdzielenie kształcenia od walidacji.

Program źródłowy Digital Health Conversations for Healthcare Teams & Professionals: An AI Simulation-Based Training Course otrzymał status B – Provisional Accreditation w EIT Health, ważny 12.10.2026–15.10.2027 (raport 2026-EITHeAP-24949). Status dotyczy wskazanego programu. Adaptacja do BUR zawiera grupowe podsumowanie w ramach 10 godzin nauki oraz dodatkową, odrębną 45-minutową walidację; nie stanowi potwierdzenia rozszerzenia zakresu akredytacji. Usługa rozwija kompetencje komunikacyjne i nie nadaje uprawnień medycznych ani kwalifikacji ZSK.

Uczestnik otrzymuje dostęp do pięciu modułów Digital Health Conversations na platformie Metaskills, materiały wprowadzające, instrukcje symulacji, karty refleksji, fikcyjne przypadki i procedury do ćwiczeń ochrony informacji, raport Digital Twin, refleksję z AI Coach, wzór osobistego planu rozwoju oraz opis efektów uczenia się i kryteriów walidacji. Materiały i symulacje są w języku angielskim. Dostęp obejmuje okres realizacji usługi wskazany dla danej edycji.

Podstawowe doświadczenie w ochronie zdrowia lub organizacji usług zdrowotnych oraz angielski umożliwiający udział w symulacjach i walidacji. Rekrutacja według zgodności roli zawodowej i celu udziału z programem. Każdy uczestnik korzysta z osobnego konta i stanowiska komputerowego. Przed rozpoczęciem sprawdza dostęp i mikrofon. Zadania wykonuje na przypadkach fikcyjnych; nie wprowadza danych pacjentów ani poufnych informacji placówki. Wcześniejsze doświadczenie nie zwalnia z walidacji.

Edycja 15.11–05.12.2026. Zapisy do 14.11.2026. Grupa 5–8 osób. Nauka asynchroniczna: 9 godzin, dostęp od 15.11.2026 godz. 00:00 do 03.12.2026 godz. 23:59. Grupowe podsumowanie: 04.12.2026, 10:00–11:00. Walidacja jest ustalana indywidualnie z uczestnikiem usługi i odbędzie się 05.12.2026 w przedziale 09:00–16:00, z przerwą organizacyjną 13:30–14:30. Termin walidacji dostępny będzie u osoby nadzorującej usługę po stronie Dostawcy Usług. Każdy uczestnik bierze udział w jednym 45-minutowym terminie; obecność w pozostałych terminach nie jest wymagana. Harmonogram pokazuje pierwszy termin. Wszystkie godziny według czasu polskiego (Europe/Warsaw). Łączny czas na uczestnika: 10 godzin 45 minut. Język nauki, spotkania i walidacji: angielski.

Nauka i symulacje: przeglądarkowa platforma Metaskills, indywidualne konto uczestnika, dostęp w okresie realizacji edycji. Spotkanie grupowe i walidacja na żywo: Zoom Web App w przeglądarce, kamera, mikrofon, słuchawki i możliwość udostępniania ekranu. Gogle VR nie są wymagane.

Stanowisko do sprawdzenia w teście przed rozpoczęciem: komputer z procesorem co najmniej dwurdzeniowym 2 GHz i 8 GB RAM, Windows 11 lub macOS 13 albo nowszy, aktualizowany przez producenta. Google Chrome lub Microsoft Edge w wersji bieżącej albo jednej z dwóch poprzednich; włączony JavaScript i uprawnienia mikrofonu oraz kamery. Czytnik PDF oraz edytor DOCX. Stabilne łącze co najmniej 10 Mb/s pobierania i 5 Mb/s wysyłania dostępne dla stanowiska.

Przed rozpoczęciem uczestnik wykonuje test logowania, rozmowy z awatarem, dźwięku, obrazu i udostępniania ekranu. Instrukcje i indywidualne dane dostępu otrzymuje bezpośrednio. Problemy techniczne zgłasza osobie wskazanej w danych kontaktowych.