Skuteczne negocjacje – przygotowanie, strategia i taktyka z zachowaniem relacji

Dzień 1: Przygotowanie

• Negocjacje – gra na start – Krótka symulacja i wnioski: co zdecydowało o wyniku?
• Interesy, nie stanowiska – Negocjacje pozycyjne i problemowe. Szukanie wspólnych interesów.
• Plan negocjacji – BATNA, ZOPA, punkt wyjścia i punkt wyjścia z rozmów, lista ustępstw i ich cena.
• Mój styl negocjacyjny – Autodiagnoza i style drugiej strony – jak z nimi pracować.

Dzień 2: Przy stole

• Przebieg rozmowy – Otwarcie, badanie potrzeb, wymiana ustępstw, zamknięcie. Pytania, które zmieniają kierunek.
• Taktyki i manipulacje – Dobry i zły policjant, salami, ostatnia oferta, presja czasu – jak rozpoznać i odpowiedzieć.
• Emocje w negocjacjach – Własne nerwy i emocje drugiej strony. Pauza, podsumowanie, przerwa.
• Symulacja negocjacji – Pełne negocjacje w parach lub zespołach, z obserwacją i analizą.
• Strategia na moje negocjacje – Każdy przygotowuje plan swoich najbliższych negocjacji.

Metody pracy: krótkie wprowadzenia teoretyczne, ćwiczenia indywidualne i w parach, scenki i symulacje na sytuacjach z pracy uczestników, dyskusja, autodiagnoza, informacja zwrotna od trenera. Ponad połowa czasu to praca warsztatowa.

Walidacja: na zakończenie usługi – test wiedzy oraz obserwacja w warunkach symulowanych, przeprowadzane przez osobę inną niż prowadzący zajęcia.

Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe (podręcznik NESSE, karty ćwiczeń i narzędzi) w formie papierowej lub elektronicznej oraz zaświadczenie o ukończeniu usługi. Zajęcia mają charakter warsztatowy – ćwiczenia i symulacje na sytuacjach z pracy uczestników.

Brak wymagań wstępnych. Warunkiem ukończenia usługi jest udział w co najmniej 80% zajęć i przystąpienie do walidacji.