Zarządzanie zespołem – motywowanie, docenianie i delegowanie zadań z wykorzystaniem partycypacji pracowniczej

Dzień 1, część I: Co motywuje ludzi

• Motywatory i czynniki higieny – Teoria Herzberga w praktyce: co zadowala, a co tylko usuwa niezadowolenie. Analiza mojego zespołu.
• Różni ludzie, różne potrzeby – Motywacja a styl społeczny i etap rozwoju pracownika. Jak rozpoznać, czego potrzebuje konkretna osoba.
• Moja motywacja – Lider jako źródło energii – albo zmęczenia – zespołu. Jak dbać o własną motywację.

Dzień 1, część II: Docenianie i rozmowa o zaangażowaniu

• Docenianie, które działa – Konkretne, szybkie, autentyczne, dopasowane do osoby. Pułapki doceniania i typowe demotywatory.
• Rozmowa o zaangażowaniu – Jak zapytać pracownika o to, co go napędza i co mu przeszkadza. Trening rozmowy.
• Gdy motywacja spada – Opór i spadek zaangażowania: diagnoza źródła i dobór działania.
• Kultura doceniania w zespole – Rytuały i proste narzędzia – plan na najbliższy miesiąc.

Dzień 2, część I: Dlaczego nie deleguję?

• Mity i bariery – „Zrobię szybciej”, „nie umieją”, „to moja odpowiedzialność”. Bariery psychologiczne lidera i ich koszt dla zespołu.
• Co i komu delegować – Zadanie, uprawnienia, odpowiedzialność. Macierz ryzyka i gotowości pracownika.
• Delegowanie według stylu – Jak przekazać zadanie osobie przywódczej, ekspresyjnej, współpracującej i analitycznej.

Dzień 2, część II: Delegowanie w praktyce

• Rozmowa delegująca – Cel, kryteria, zasoby, terminy, punkty kontrolne. Kontrakt delegowania i trening rozmowy.
• Monitorowanie bez przejmowania – System punktów kontrolnych i co zrobić, gdy pracownik wraca z „małpką” na ramieniu.
• Gdy delegowanie się nie udaje – Analiza przypadku i plan naprawczy: diagnoza, rozmowa, nowe ustalenia.
• Matryca rozwoju zespołu – Kto jest gotowy na jakie zadanie i co oddaję w ciągu najbliższego miesiąca.

Metody pracy: krótkie wprowadzenia teoretyczne, ćwiczenia indywidualne i w parach, scenki i symulacje na sytuacjach z pracy uczestników, dyskusja, autodiagnoza, informacja zwrotna od trenera. Ponad połowa czasu to praca warsztatowa.

Walidacja: na zakończenie usługi – test wiedzy oraz obserwacja w warunkach symulowanych, przeprowadzane przez osobę inną niż prowadzący zajęcia.

Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe (podręcznik NESSE, karty ćwiczeń i narzędzi) w formie papierowej lub elektronicznej oraz zaświadczenie o ukończeniu usługi. Zajęcia mają charakter warsztatowy – ćwiczenia i symulacje na sytuacjach z pracy uczestników.

Brak wymagań wstępnych. Warunkiem ukończenia usługi jest udział w co najmniej 80% zajęć i przystąpienie do walidacji.