Szkolenie z zakresu efektywnego wykorzystania sztucznej inteligencji (AI) do analizy zapytań klientów, zamówień oraz dokumentacji handlowej

Zajęcia będą realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi (np. ćwiczenia, burza mózgów, obserwacja, dyskusja panelowa, metoda problemowa, studium przypadku itp.)

Przerwy i walidacja są wliczane do czasu trwania usługi

ilość godzin 16 godzin zegarowych. Usługa jest realizowana w godzinach zegarowych.

Walidacja : Walidacja zostanie przeprowadzona w formie testu wiedzy z wynikiem generowanym automatycznie. Uczestnicy otrzymają link/ maila z testem którego wynik będzie generowany automatycznie, bez udziału człowieka. Trener będzie odpowiedzialny wyłącznie za realizację szkolenia i nie będzie uczestniczył w ocenie. Rozdzielność funkcji trenera i osoby walidującej zostanie zachowana.

Po zakończeniu usługi uczestnik otrzymuje odpowiednie zaświadczenie/certyfikat, a warunkiem jego uzyskania jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej oraz zaliczenie zajęć w formie testu .

PROGRAM SZKOLENIA:

Moduł 1. Podstawy wykorzystania AI w pracy handlowej

• Możliwości zastosowania AI w procesach handlowych.
• Przegląd narzędzi AI wspierających pracę biurową.
• Zasady formułowania poleceń (promptów).
• Ograniczenia AI i weryfikacja generowanych wyników.

Moduł 2. Analiza zapytań klientów z wykorzystaniem AI

• Analiza treści zapytań klientów.
• Identyfikacja kluczowych wymagań i potrzeb.
• Kategoryzacja zapytań według rodzaju i priorytetu.
• Przygotowywanie odpowiedzi na zapytania klientów.

Moduł 3. Wykorzystanie AI w analizie i obsłudze zamówień

• Analiza danych zawartych w zamówieniach.
• Weryfikacja kompletności informacji.
• Identyfikacja niezgodności i brakujących danych.
• Porządkowanie informacji dotyczących realizacji zamówień.

Moduł 4. Analiza i przetwarzanie dokumentacji handlowej

• Wykorzystanie AI do analizy dokumentów handlowych.
• Ekstrakcja i porządkowanie danych z dokumentów.
• Porównywanie informacji zawartych w dokumentacji.
• Przygotowywanie podsumowań i zestawień.

Moduł 5. Automatyzacja codziennych zadań z wykorzystaniem AI

• Przygotowywanie szablonów odpowiedzi i wiadomości.
• Automatyzacja powtarzalnych czynności administracyjnych.
• Tworzenie zestawień i raportów na podstawie danych.
• Usprawnianie przepływu informacji między działami.

Moduł 6. Bezpieczne i praktyczne zastosowanie AI w przedsiębiorstwie

• Ochrona danych klientów i informacji handlowych.
• Weryfikacja poprawności wyników generowanych przez AI.
• Identyfikacja ryzyk związanych z wykorzystaniem narzędzi AI.
• Ćwiczenia praktyczne na przykładach zapytań, zamówień i dokumentacji handlowej.

Moduł 7. WALIDACJA EFEKTÓW UCZENIA SIĘ

test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Informacje dodatkowe

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub partnera w Regionalnym Programie lub FERS.

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu. Usługa rozwojowa nie dotyczy kosztów usługi rozwojowej, której obowiązek przeprowadzenia nazajmowanym stanowisku pracy wynika z odrębnych przepisów prawa (np. wstępne i okresowe szkolenia z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy, szkolenia okresowe potwierdzające kwalifikacje na zajmowanym stanowisku pracy).

Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w Projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie oraz swoich pracowników i korzystają z dofinansowania, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsiębiorcy, który wcześniej występował w roli Dostawcy tych usług.

Zgodnie ze stanowiskiem Ministerstwa Funduszy i Polityki Regionalnej dotyczącym procesu walidacji nabycia kompetencji w ramach Podmiotowych Systemów Finansowania zostanie zachowana rozdzielność funkcji nauczania od walidacji poprzez przekazanie przez osobę prowadzącą zajęcia testów uczestnikom do rozwiązania, a następnie przekazanie ich osobie walidującej efekty uczenia się do sprawdzenia.

Dostawca usługi potwierdza brak powiązań kapitałowych i osobowych pomiędzy dostawcą usługi a pracodawcą lub osobą dorosłą korzystająca ze wsparcia.

Dostawca usługi potwierdza, że usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub partnera w Projekcie albo przez podmiot powiązany kapitałowo lub osobowo z Operatorem lub partnerem

minimalny poziom odpowiedzi w teście wiedzy wynosi 80 %

walidacja obejmuje całość procesu, aż do momentu uzyskania efektów uczenia się.

usługa rozwojowa nie dotyczy umiejętności lub kompetencji podstawowych tj. (z ang. basic skills: literacy, numeracy, ICT skills)”

--------------------------------------

Suma godzin zegarowych usługi 16:00

w tym suma godzin zajęć 13:00

w tym suma godzin walidacji 01:00

w tym suma przerw 02:00

sala wykładowa spełniająca standardy jakości w zakresie realizacji usług szkoleniowych, dostosowana do liczby uczestników usługi

Uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe pierwszego dnia szkolenia (skrypt, ćwiczenia).

Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, kosztów dojazdu i zakwaterowania

Do zakończenia usługi rozwojowej wymagane jest minimum 80% obecności na zajęciach oraz pozytywny wynik procesu walidacji (test wiedzy i studium przypadku).

Minimalne warunki w zakresie kompetencji osób przystępujących do usługi: Brak

Uczestnicy nie muszą wykazywać się minimalnym doświadczeniem / stażem aby uczestniczyć w usłudze rozwojowej

Fakt uczestnictwa w każdym dniu usługi rozwojowej będzie potwierdzony przez uczestnika na udostępnionej przez organizatora szkolenia liście

Dostawca usługi zapewnia realizację usługi rozwojowej uwzględniając potrzeby osób z niepełnosprawnościami (w tym również dla osób ze szczególnymi potrzebami) zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027.

ZWOLNIENIE Z VAT W PRZYPADKU DOFINANSOWANIA 70% LUB WIĘCEJ

Przepis na podstawie którego stosowane jest zwolnienie od podatku (stawka VAT zw.): § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 roku w sprawie zwolnień od podatku towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień zwolnione od podatku od towarów i usług są usługi kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego, finansowane w co najmniej 70% ze środków publicznych, oraz świadczenie usług i dostawa towarów ściśle z tymi usługami związane

Dostawca usługi oświadcza, że cena usługi nie odbiega od cen rynkowych oraz, że cena jest adekwatna do jej zakresu, karta usługi przygotowana została zgodnie z obowiązującym Regulaminem BUR m.in. w zakresie powierzenia usług, usługa rozwojowa będzie realizowana zgodne z obowiązującymi przepisami prawa w tym przepisami prawa o VAT