Efektywna komunikacja, współpraca zespołowa i organizacja pracy w przedsiębiorstwie produkcyjnym – praktyczne techniki zarządzania zadaniami, rozwiązywania konfliktów i budowania relacji zawodowych.

DZIEŃ 1 – Skuteczna komunikacja i współpraca w przedsiębiorstwie produkcyjnym

09:00–17:00 | 8 godzin wraz z przerwami

09:00–11:00 – Podstawy komunikacji interpersonalnej (2 godz.)

• Znaczenie skutecznej komunikacji w przedsiębiorstwie produkcyjnym.
• Komunikacja werbalna i niewerbalna w codziennej pracy.
• Najczęstsze bariery komunikacyjne i sposoby ich eliminowania.
• Techniki aktywnego słuchania, zadawania pytań i precyzyjnego przekazywania informacji.
• Ćwiczenia dotyczące komunikacji pomiędzy pracownikami.

11:00–11:30 – Przerwa (30 min)

11:30–13:30 – Komunikacja między działami przedsiębiorstwa (2 godz.)

• Zasady przepływu informacji pomiędzy produkcją, magazynem, utrzymaniem ruchu i administracją.
• Przekazywanie informacji o awariach, przestojach i nieprawidłowościach produkcyjnych.
• Komunikacja pomiędzy pracownikami a przełożonymi.
• Zapobieganie nieporozumieniom wynikającym z nieprecyzyjnych komunikatów.
• Symulacje sytuacji związanych z organizacją produkcji butelek plastikowych.

13:30–14:00 – Przerwa (30 min)

14:00–17:00 – Budowanie efektywnej współpracy zespołowej (3 godz.)

• Role i odpowiedzialność poszczególnych pracowników.
• Współpraca pomiędzy osobami o różnych zakresach obowiązków.
• Budowanie wzajemnego zaufania i odpowiedzialności.
• Komunikacja asertywna i konstruktywne udzielanie informacji zwrotnej.
• Rozpoznawanie czynników utrudniających współpracę.
• Warsztaty dotyczące wspólnego rozwiązywania problemów produkcyjnych.

DZIEŃ 2 – Rozwiązywanie konfliktów i radzenie sobie z trudnymi sytuacjami

09:00–17:00 | 8 godzin wraz z przerwami

09:00–11:00 – Źródła konfliktów w środowisku produkcyjnym (2 godz.)

• Najczęstsze przyczyny konfliktów w miejscu pracy.
• Konflikty wynikające z podziału obowiązków, presji czasu i różnic zdań.
• Wpływ stresu i emocji na zachowania pracowników.
• Rozpoznawanie wczesnych sygnałów konfliktu.
• Analiza przypadków dotyczących współpracy pomiędzy działami.

11:00–11:30 – Przerwa (30 min)

11:30–13:30 – Techniki konstruktywnego rozwiązywania konfliktów (2 godz.)

• Metody prowadzenia rozmów w sytuacjach konfliktowych.
• Komunikaty „JA” i techniki asertywnego wyrażania stanowiska.
• Aktywne słuchanie i poszukiwanie rozwiązań akceptowalnych dla stron.
• Podstawy negocjacji i mediacji w miejscu pracy.
• Ćwiczenia praktyczne z rozwiązywania konfliktów pomiędzy pracownikami produkcji i magazynu.

13:30–14:00 – Przerwa (30 min)

14:00–17:00 – Zarządzanie emocjami i komunikacja w trudnych sytuacjach (3 godz.)

• Rozpoznawanie emocji własnych i współpracowników.
• Reagowanie na krytykę i trudne komunikaty.
• Zachowanie profesjonalizmu w sytuacjach stresowych.
• Techniki ograniczania napięć i eskalacji konfliktów.
• Radzenie sobie z presją czasu i nieprzewidzianymi sytuacjami.
• Symulacje rozmów dotyczących błędów, opóźnień i nieprawidłowości w pracy.

DZIEŃ 3 – Delegowanie zadań, odpowiedzialność i organizacja współpracy

09:00–17:00 | 8 godzin wraz z przerwami

09:00–11:00 – Podział obowiązków i odpowiedzialności (2 godz.)

• Zasady jasnego określania zakresu obowiązków.
• Odpowiedzialność indywidualna i zespołowa.
• Ustalanie oczekiwań i standardów realizacji zadań.
• Identyfikowanie niejasności w podziale obowiązków.
• Analiza odpowiedzialności za poszczególne etapy produkcji butelek plastikowych.

11:00–11:30 – Przerwa (30 min)

11:30–13:30 – Skuteczne delegowanie i przekazywanie zadań (2 godz.)

• Zasady delegowania zadań zgodnie z kompetencjami i uprawnieniami.
• Formułowanie jasnych poleceń i oczekiwanych rezultatów.
• Określanie terminów i zasad raportowania.
• Monitorowanie realizacji zadań bez nadmiernej kontroli.
• Ćwiczenia praktyczne z przekazywania i przyjmowania obowiązków.

13:30–14:00 – Przerwa (30 min)

14:00–17:00 – Współpraca i odpowiedzialność za realizację wspólnych celów (3 godz.)

• Znaczenie terminowości i rzetelności w pracy zespołowej.
• Wspólne rozwiązywanie problemów organizacyjnych.
• Reagowanie na opóźnienia i nieprawidłowości.
• Budowanie postawy odpowiedzialności za efekty pracy.
• Zasady współpracy pomiędzy pracownikami wykonującymi powiązane zadania.
• Ćwiczenia dotyczące koordynacji pracy podczas realizacji zlecenia produkcyjnego.

DZIEŃ 4 – Efektywność osobista, zarządzanie czasem i organizacja pracy

09:00–17:00 | 8 godzin wraz z przerwami

09:00–11:00 – Organizacja pracy i zarządzanie priorytetami (2 godz.)

• Zasady efektywnego planowania obowiązków.
• Rozróżnianie zadań pilnych i ważnych.
• Ustalanie priorytetów w środowisku produkcyjnym.
• Planowanie pracy w warunkach zmieniających się potrzeb.
• Ćwiczenia z tworzenia planu realizacji zadań.

11:00–11:30 – Przerwa (30 min)

11:30–13:30 – Efektywne zarządzanie czasem i zadaniami (2 godz.)

• Identyfikacja czynników obniżających efektywność pracy.
• Ograniczanie niepotrzebnych przestojów i zakłóceń organizacyjnych.
• Organizacja pracy własnej i współpracy z innymi stanowiskami.
• Metody monitorowania postępów realizacji zadań.
• Warsztaty dotyczące usprawniania codziennych obowiązków.

13:30–14:00 – Przerwa (30 min)

14:00–17:00 – Samodzielność i skuteczność w realizacji obowiązków (3 godz.)

• Rozwijanie samodzielności i odpowiedzialności.
• Podejmowanie decyzji w granicach posiadanych uprawnień.
• Rozpoznawanie problemów wymagających konsultacji z przełożonym.
• Współpraca przy rozwiązywaniu nieprzewidzianych trudności.
• Identyfikacja możliwości poprawy efektywności wykonywanych zadań.
• Ćwiczenia z podejmowania decyzji w sytuacjach zawodowych.

DZIEŃ 5 – Psychologia relacji i budowanie pozytywnej atmosfery w zespole

09:00–17:00 | 8 godzin wraz z przerwami

09:00–11:00 – Psychologia relacji międzyludzkich w miejscu pracy (2 godz.)

• Mechanizmy wpływające na zachowania i postawy pracowników.
• Różnice w stylach komunikacji i sposobach wykonywania obowiązków.
• Rozpoznawanie potrzeb i oczekiwań współpracowników.
• Znaczenie empatii i wzajemnego szacunku.
• Ćwiczenia dotyczące rozumienia różnych perspektyw zawodowych.

11:00–11:30 – Przerwa (30 min)

11:30–13:30 – Budowanie pozytywnej atmosfery i zaangażowania zespołu (2 godz.)

• Czynniki wpływające na motywację i zaangażowanie.
• Znaczenie wzajemnego wsparcia i konstruktywnej informacji zwrotnej.
• Przeciwdziałanie nieporozumieniom i negatywnym zachowaniom.
• Budowanie kultury współpracy i odpowiedzialności.
• Warsztaty dotyczące poprawy relacji w zespole.

13:30–14:00 – Przerwa (30 min)

14:00–16:00 – Doskonalenie relacji i współpracy między pracownikami (2 godz.)

• Identyfikacja czynników utrudniających współpracę.
• Rozpoznawanie potrzeb poszczególnych członków zespołu.
• Rozwijanie umiejętności udzielania wsparcia współpracownikom.
• Budowanie pozytywnych relacji pomiędzy pracownikami różnych działów.
• Rozwiązywanie problemów wynikających z różnic w sposobach komunikacji.
• Warsztaty dotyczące poprawy komunikacji i atmosfery w przedsiębiorstwie.

DZIEŃ 6 – Praktyczne doskonalenie współpracy i walidacja efektów uczenia się

09:00–14:00 | 5 godzin wraz z przerwami

09:00–11:00 – Analiza problemów komunikacyjnych i organizacyjnych (2 godz.)

• Identyfikacja najczęstszych problemów występujących w przedsiębiorstwie.
• Analiza sytuacji utrudniających współpracę pomiędzy działami.
• Rozpoznawanie przyczyn nieporozumień i błędów organizacyjnych.
• Warsztaty zespołowe dotyczące usprawniania przepływu informacji.
• Opracowanie propozycji rozwiązań wybranych problemów.

11:00–11:30 – Przerwa (30 min)

11:30–12:30 – Opracowanie planu usprawnienia współpracy w przedsiębiorstwie (1 godz.)

• Wypracowanie zasad skutecznej komunikacji pomiędzy pracownikami.
• Opracowanie propozycji usprawnień w podziale obowiązków.
• Ustalenie zasad reagowania na sytuacje konfliktowe.
• Przygotowanie planu wdrożenia zdobytych kompetencji w codziennej pracy.

12:30–13:00 – Przerwa (30 min)

13:00–13:30 – Podsumowanie szkolenia i plan wdrożenia kompetencji (0,5 godz.)

• Podsumowanie najważniejszych zagadnień szkolenia.
• Określenie indywidualnych obszarów rozwoju.
• Wskazanie możliwości wykorzystania zdobytej wiedzy w codziennej pracy.
• Ustalenie działań wspierających poprawę komunikacji i organizacji pracy.

13:30–15:00 – Walidacja efektów uczenia się (1,5 godz.)

• Test teoretyczny sprawdzający osiągnięcie zakładanych efektów uczenia się.
• Walidacja przeprowadzona przez osobę niezależną od procesu szkoleniowego.

Warunki organizacyjne realizacji szkolenia

• Szkolenie realizowane będzie w formie teoretyczno-warsztatowej, z wykorzystaniem ćwiczeń praktycznych, analizy przypadków oraz przykładów sytuacji występujących w codziennej działalności przedsiębiorstwa produkcyjnego.
• Zajęcia obejmować będą pracę indywidualną i zespołową, symulacje sytuacji zawodowych oraz ćwiczenia dotyczące komunikacji, rozwiązywania konfliktów, organizacji pracy i usprawniania współpracy pomiędzy działami przedsiębiorstwa.
• Szkolenie obejmuje 45 godzin zegarowych realizowanych w ciągu 6 dni, w tym 5 dni po 8 godzin oraz ostatni dzień obejmujący 5 godzin.
• W dniach 1–6 przewidziano 2 przerwy po 30 minut. Przerwy są wliczone w całkowity czas trwania usługi.
• Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona w formie testu teoretycznego przez osobę niezależną od procesu szkoleniowego, inną niż trener prowadzący zajęcia.

• Każdy z uczestników otrzymuje dedykowane materiały szkoleniowe (komplet dokumentów szkoleniowych w wersji pdf);