Odpowiedzialne komunikowanie w zakresie zrównoważonego rozwoju, w tym identyfikowanie greenwashingu w komunikacji przedsiębiorstwa i przeciwdziałanie zjawisku greenwashingu.

Warunki organizacyjne dla przeprowadzenia usługi

Infrastruktura i wyposażenie

Sala szkoleniowa dostosowana do liczby uczestników (zapewniająca komfortowe warunki pracy dla grupy 5–15 osób), standardowe wyposażenie: projektor multimedialny lub ekran, laptop trenera, ekran/ściana projekcyjna, możliwość pracy w podgrupach (ustawienie stołów i krzeseł umożliwiające pracę warsztatową w małych zespołach), dostęp do internetu dla trenera (w celu prezentacji aktualnych materiałów i przykładów on-line), zapewnienie każdemu uczestnikowi miejsca siedzącego oraz możliwości korzystania z materiałów szkoleniowych.

Materiały szkoleniowe

Organizator zapewnia materiały niezbędne do realizacji szkolenia w formie papierowej, obejmujące skrypty szkoleniowe, prezentacje, materiały informacyjne, autorskie karty pracy, zestawy ćwiczeń oraz studia przypadków (case study). Materiały dotyczą odpowiedzialnej komunikacji w zakresie zrównoważonego rozwoju, identyfikowania i przeciwdziałania greenwashingowi, regulacji prawnych, certyfikatów i oznaczeń środowiskowych oraz weryfikacji deklaracji środowiskowych.

W ramach zajęć uczestnicy korzystają z materiałów dydaktycznych związanych z tematyką szkolenia, które wspierają zdobywanie wiedzy i rozwijanie kompetencji w zakresie odpowiedzialnej komunikacji środowiskowej, rozpoznawania greenwashingu oraz stosowania dobrych praktyk w przedsiębiorstwie.

Materiały są zgodne z programem szkolenia i wspierają osiągnięcie założonych efektów uczenia się. Po zakończeniu usługi materiały pozostają własnością uczestnika.

Kadra dydaktyczna i walidator

Szkolenie prowadzone jest przez trenera posiadającego wiedzę i doświadczenie w zakresie zrównoważonego rozwoju, odpowiedzialnej komunikacji, analizy przekazów marketingowych oraz identyfikowania i przeciwdziałania greenwashingowi.

Walidacja efektów uczenia się przeprowadzana jest przez osobę inną niż trener prowadzący szkolenie, co zapewnia rozdzielenie procesu nauczania od oceny osiągniętych efektów uczenia się.

Dostępność i zasady horyzontalne

Miejsce realizacji usługi oraz materiały są dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, zgodnie z zasadą równego traktowania i niedyskryminacji.

Dostawca zapewnia możliwość skorzystania z mechanizmu racjonalnych usprawnień (np. pętla indukcyjna, tłumacz języka migowego), jeśli zostanie zgłoszone takie zapotrzebowanie.

Monitoring i organizacja szkolenia

W trakcie szkolenia prowadzona jest lista obecności potwierdzająca obecność uczestnika na szkoleniu.

Cel i charakter szkolenia

Szkolenie trwa 32 godziny zegarowe. Harmonogram uwzględnia przerwy, które są wliczone w czas trwania szkolenia.

Szkolenie ma charakter teoretyczno-praktyczny. Przygotowuje uczestników do odpowiedzialnego i zgodnego z obowiązującymi wymaganiami komunikowania działań przedsiębiorstwa w obszarze zrównoważonego rozwoju, rozpoznawania greenwashingu, weryfikowania deklaracji środowiskowych oraz wdrażania rozwiązań ograniczających ryzyko wprowadzania odbiorców w błąd.

Pierwszy etap szkolenia obejmuje zagadnienia prawne i podstawy greenwashingu. Następnie uczestnicy uczą się analizować komunikaty marketingowe oraz oceniać zgodność deklaracji z dostępnymi informacjami i dowodami. Kolejne części dotyczą certyfikatów i oznaczeń środowiskowych, oceny działań przedsiębiorstw, a także opracowywania strategii przeciwdziałania greenwashingowi i zasad odpowiedzialnej komunikacji. Ćwiczenia realizowane podczas szkolenia służą utrwalaniu wiedzy i rozwijaniu umiejętności.

Harmonogram i program szkolenia

DZIEŃ 1 – Uwarunkowania prawne i zjawisko greenwashingu

Moduł 1: Regulacje prawne dotyczące komunikacji w zakresie zrównoważonego rozwoju

• krajowe i unijne regulacje dotyczące odpowiedzialnej komunikacji marketingowej;
• wymagania prawne dotyczące deklaracji środowiskowych;
• regulacje związane z przeciwdziałaniem greenwashingowi;
• obowiązki przedsiębiorstw w zakresie komunikowania informacji środowiskowych;
• odpowiedzialność przedsiębiorstwa wobec konsumentów;
• ryzyka prawne wynikające z nieprecyzyjnych lub nieuzasadnionych deklaracji;
• znaczenie rzetelności, przejrzystości i możliwości udokumentowania twierdzeń marketingowych.

Moduł 2: Istota i formy greenwashingu

• definicja i charakterystyka greenwashingu;
• przyczyny stosowania greenwashingu przez przedsiębiorstwa;
• formy greenwashingu: greencrowding, greenlighting, greenshifting, greenlabeling, greenrinsing i greenhushing;
• najczęściej stosowane techniki i praktyki greenwashingu;
• przykłady greenwashingu w różnych branżach;
• wpływ greenwashingu na zaufanie klientów i reputację przedsiębiorstwa;
• konsekwencje wizerunkowe, finansowe i prawne.

DZIEŃ 2 – Analiza komunikatów marketingowych i zgodność deklaracji z rzeczywistością

Moduł 1: Rozpoznawanie greenwashingu w komunikacji marketingowej

• sformułowania językowe charakterystyczne dla greenwashingu;
• nieprecyzyjne, ogólne i nieudokumentowane deklaracje środowiskowe;
• analiza reklam, stron internetowych, opisów produktów i komunikatów firmowych;
• identyfikowanie podejrzanych oznaczeń i elementów graficznych;
• ocena komunikatów mogących wprowadzać odbiorców w błąd;
• odróżnianie rzetelnej informacji od deklaracji sugerującej korzyści środowiskowe bez wystarczających podstaw.

Moduł 2: Weryfikacja zgodności deklaracji marketingowych

• kryteria oceny zgodności deklaracji ze stanem faktycznym;
• identyfikowanie rozbieżności pomiędzy przekazem marketingowym a rzeczywistymi cechami produktu, usługi lub działalności;
• źródła danych i dowodów potwierdzających deklaracje środowiskowe;
• sposoby pozyskiwania i weryfikowania informacji;
• ocena zakresu, precyzji i aktualności deklaracji;
• analiza przypadków dotyczących produktów i usług z różnych branż;
• opracowywanie propozycji poprawy komunikatów, aby były bardziej precyzyjne i możliwe do uzasadnienia.

DZIEŃ 3 – Certyfikaty, oznaczenia i ocena działań przedsiębiorstw

Moduł 1: Certyfikaty i oznaczenia środowiskowe

• znaczenie oznaczeń, certyfikatów i znaków jakości związanych ze zrównoważonym rozwojem;
• przykłady oznaczeń i certyfikatów stosowanych na rynku;
• różnice pomiędzy certyfikacją, deklaracją własną przedsiębiorstwa i oznaczeniem marketingowym;
• kryteria oceny wiarygodności certyfikatów i oznaczeń;
• identyfikowanie oznaczeń, których wiarygodność może budzić wątpliwości;
• sposoby sprawdzania autentyczności certyfikatów oraz zakresu ich zastosowania;
• weryfikacja informacji u wystawcy certyfikatu lub w odpowiednim rejestrze.

Moduł 2: Ocena działań przedsiębiorstwa w kontekście zrównoważonego rozwoju

• przykłady działań zgodnych z założeniami zrównoważonego rozwoju;
• sygnały wskazujące na możliwy greenwashing w działalności przedsiębiorstwa;
• porównywanie deklaracji środowiskowych z działaniami i dostępnymi danymi;
• narzędzia i metody wykrywania greenwashingu;
• analiza spójności komunikacji marketingowej z praktyką przedsiębiorstwa;
• identyfikowanie braków w dokumentacji potwierdzającej deklaracje;
• opracowanie wniosków i rekomendacji na podstawie analizowanego przypadku.

DZIEŃ 4 – Strategie przeciwdziałania greenwashingowi

Moduł 1: Strategie odpowiedzialnej i transparentnej komunikacji

• metody minimalizowania ryzyka greenwashingu w komunikacji marketingowej;
• zasady formułowania precyzyjnych, zrozumiałych i możliwych do udokumentowania deklaracji;
• dobre praktyki i standardy odpowiedzialnej komunikacji środowiskowej;
• mechanizmy zapobiegania greenwashingowi w przedsiębiorstwie;
• uwzględnianie cech produktu, usługi i działalności w komunikacji;
• weryfikacja informacji przed ich publikacją;
• określanie kryteriów wyboru dostawców, wykonawców i usługodawców z uwzględnieniem ryzyka greenwashingu.

Moduł 2: Przeciwdziałanie greenwashingowi w praktyce

• rozpoznawanie sygnałów ostrzegawczych i potencjalnie nieuczciwych praktyk;
• instytucje przyjmujące zgłoszenia dotyczące podejrzeń greenwashingu;
• rola Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz innych właściwych instytucji;
• procedury zgłaszania działań mogących stanowić greenwashing;
• opracowanie wewnętrznej procedury weryfikacji deklaracji środowiskowych;
• przygotowanie rekomendacji dotyczących odpowiedzialnej komunikacji w przedsiębiorstwie.

Walidacja szkolenia

Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona przez osobę inną niż trener prowadzący szkolenie z zastosowaniem testu teoretycznego.

Test będzie obejmował pytania sprawdzające znajomość regulacji prawnych dotyczących komunikacji w obszarze zrównoważonego rozwoju, istoty i form greenwashingu, zasad oceny wiarygodności deklaracji środowiskowych, certyfikatów i oznaczeń, a także dobrych praktyk odpowiedzialnej komunikacji i sposobów przeciwdziałania greenwashingowi.

Pytania testowe mogą obejmować krótkie opisy sytuacji, przykładowe deklaracje środowiskowe i komunikaty marketingowe, na podstawie których uczestnik będzie rozpoznawał potencjalne nieprawidłowości i wskazywał właściwe rozwiązania.

Wynik testu zostanie oceniony na podstawie wcześniej określonych kryteriów weryfikacji przypisanych do efektów uczenia się. Czas przeznaczony na walidację wynosi 30 minut.

Uczestnicy szkolenia otrzymają materiały dydaktyczne w formie papierowej, obejmujące skrypty szkoleniowe, prezentacje, materiały informacyjne, autorskie karty pracy, zestawy ćwiczeń oraz studia przypadków (case study), przygotowane w oparciu o tematykę szkolenia i zgodnie z obowiązującymi wymaganiami prawnymi w Polsce oraz Unii Europejskiej.

Uczestnicy szkolenia otrzymają również zaświadczenie o ukończeniu szkolenia, potwierdzające nabycie efektów uczenia się w zakresie odpowiedzialnej komunikacji w obszarze zrównoważonego rozwoju, identyfikowania greenwashingu w komunikacji przedsiębiorstwa oraz stosowania strategii i działań służących przeciwdziałaniu temu zjawisku.

Czas walidacji oraz jej cena są integralną częścią usługi.

Uczestnikiem szkolenia może być osoba pełnoletnia zainteresowana odpowiedzialną komunikacją w zakresie zrównoważonego rozwoju, identyfikowaniem i przeciwdziałaniem greenwashingowi oraz weryfikacją deklaracji środowiskowych.

Szkolenie skierowane jest w szczególności do właścicieli firm, członków zarządów, kadry kierowniczej, pracowników marketingu, reklamy, PR, komunikacji i zakupów oraz osób współpracujących z klientami, dostawcami i kontrahentami, zarówno doświadczonych jak i rozwijających kompetencje w tym obszarze.

Warunkiem uzyskania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia jest co najmniej 80% frekwencji.

W przypadku osób z niepełnosprawnościami lub szczególnymi potrzebami usługa będzie realizowana zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021–2027.

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub Partnera Operatora w danym projekcie PSF lub w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS albo przez podmiot powiązany z Operatorem lub Partnerem kapitałowo lub osobowo. Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie oraz swoich pracowników i korzystają z dofinansowania, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsiębiorcy, który wcześniej występował w roli Dostawcy tych usług. Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, kosztów dojazdu oraz zakwaterowania.