EFEKTYWNA FIRMA – MAPOWANIE PROCESÓW W PRAKTYCE: optymalizacja procesów i zwiększanie efektywności działania firmy

**EFEKTYWNA FIRMA – MAPOWANIE PROCESÓW W PRAKTYCE: optymalizacja procesów i zwiększanie efektywności działania firmy**

Szkolenie ma formę warsztatu biznesowego. Uczestnicy pracują na procesach z własnych organizacji lub przykładach biznesowych. Analizują przebieg pracy, identyfikują problemy i opracowują usprawnienia wraz z planem wdrożenia i oceny efektów.

**Moduł 1. Identyfikacja procesów – lepsza organizacja pracy w firmie**

- Proces biznesowy a zadanie, procedura i projekt.

- Podejście procesowe i rodzaje procesów w organizacji.

- Współpraca między działami i tworzenie wartości dla klienta.

- **Warsztat:** identyfikacja najważniejszych procesów w organizacji.

**Moduł 2. Analiza efektywności – lepsze wykorzystanie czasu, pieniędzy i zasobów**

- Skuteczność a efektywność działania.

- Czas, koszty, jakość pracy i wykorzystanie zasobów.

- Podstawy Lean Management i identyfikacja marnotrawstwa.

- Zbędne czynności, oczekiwanie, błędy i poprawki.

- **Warsztat:** wskazanie strat i możliwości zwiększenia efektywności wybranego procesu.

**Moduł 3. Uporządkowanie procesów – jasne powiązania i odpowiedzialności**

- Zależności między procesami i działami.

- Początek i koniec procesu.

- Uczestnicy procesu i ich odpowiedzialności.

- Właściciel procesu odpowiedzialny za jego wynik.

- **Warsztat:** opracowanie ogólnej mapy procesów organizacji.

**Moduł 4. Jasny cel i zakres procesu – zastosowanie metody SIPOC**

- Odbiorcy procesu i oczekiwane rezultaty.

- Niezbędne zasoby i informacje oraz ich dostawcy.

- Główne etapy pracy i granice procesu.

- **Warsztat:** przygotowanie diagramu SIPOC dla wybranego procesu.

**Moduł 5. Mapowanie procesów – przejrzysty przebieg i podział pracy**

- Mapa stanu obecnego procesu – AS IS.

- Czynności, decyzje i przepływ informacji.

- Przekazywanie zadań między osobami i działami.

- Metoda Swimlane – przedstawienie przebiegu pracy i odpowiedzialności.

- **Warsztat:** stworzenie mapy rzeczywistego przebiegu procesu.

**Moduł 6. Diagnoza problemów – ograniczanie błędów, poprawek i przestojów**

- Wąskie gardła, oczekiwanie i powielanie pracy.

- Błędy, poprawki i niejasne odpowiedzialności.

- Analiza przyczyn problemów: metoda 5 Why i diagram Ishikawy.

- Ocena skutków problemów dla klienta i firmy.

- **Warsztat:** diagnoza problemów i ich przyczyn na przygotowanej mapie procesu.

**Moduł 7. Optymalizacja procesów – prostsza i sprawniejsza praca**

- Eliminowanie zbędnych działań i upraszczanie procesu.

- Skracanie ścieżek decyzyjnych i usprawnianie przepływu informacji.

- Ustalanie wspólnych zasad pracy i odpowiedzialności.

- Rozpoznawanie możliwości automatyzacji.

- **Warsztat:** przeprojektowanie procesu i opracowanie mapy stanu docelowego – TO BE.

**Moduł 8. Wdrożenie usprawnień – mierzalne efekty i utrzymanie zmian**

- Wybór zmian według korzyści i trudności wdrożenia.

- Planowanie pilotażu, działań, odpowiedzialności i terminów.

- Dobór mierników efektywności i monitorowanie wyników.

- Utrwalanie nowych zasad pracy i doskonalenie w cyklu PDCA.

- **Warsztat:** przygotowanie planu wdrożenia usprawnienia i oceny jego efektów.

Szkolenie ma charakter warsztatowy. Krótkie wprowadzenia merytoryczne stanowią podstawę do ćwiczeń na procesach z organizacji uczestników lub przykładach biznesowych.

Metody pracy:

• analiza przypadków i przykładowych map procesów,
• ćwiczenia indywidualne i zespołowe,
• opracowywanie diagramów SIPOC i map procesów,
• identyfikacja strat i analiza przyczyn problemów,
• porównywanie możliwych usprawnień,
• dobór mierników i przygotowywanie propozycji działań,
• dyskusja moderowana i informacja zwrotna od trenera.

Ćwiczenia wspierają zrozumienie narzędzi i ich zastosowań. Osiągnięcie określonych efektów uczenia się jest weryfikowane testem teoretycznym.

Uczestnicy otrzymują prezentację ze szkolenia

Szkolenie nie wymaga specjalistycznego przygotowania ani znajomości programów do modelowania procesów.

Zalecana jest podstawowa znajomość organizacji pracy w firmie. Uczestnicy mogą przygotować przykład procesu do wykorzystania podczas ćwiczeń. Osoby bez własnego przykładu pracują na przypadku biznesowym udostępnionym przez prowadzącą.

Warunkiem potwierdzenia osiągnięcia efektów uczenia się jest pozytywny wynik testu teoretycznego, zgodnie z zasadami zaliczenia udostępnionymi uczestnikom przed walidacją.

Rezerwacja:Przed zapisaniem się na usługę prosimy o kontakt w celu weryfikacji wolnych miejsc na szkoleniu (biuro@forconcept.pl, +48 609 300 482).

Cena szkolenia: Cena netto dotyczy uczestników, których szkolenie jest w co najmniej 70% finansowane ze środków publicznych (Zgodnie z treścią par. 3. ust. 1 pkt 14 Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień) - wtedy cena netto = cena brutto. Dla pozostałych uczestników do kwoty netto należy doliczyć 23% podatku VAT.

W celu ukończenia szkolenia obowiązuje 80% obecności na zajęciach.

Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach Projektu Kierunek – Rozwój.

Zawarto umowę z WUP w Krakowie w ramach projektów Małopolski Pociąg do Kariery i Nowy Start z Euresem