Szkolenie skuteczna komunikacja interpersonalna i współpraca z wykorzystaniem AI – rozwój kompetencji społecznych i cyfrowych
Szkolenie skuteczna komunikacja interpersonalna i współpraca z wykorzystaniem AI – rozwój kompetencji społecznych i cyfrowych
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaInne / Edukacja
- Grupa docelowa usługi
Osoby dorosłe zainteresowane rozwijaniem kompetencji społecznych i cyfrowych w zakresie skutecznej komunikacji interpersonalnej, współpracy zespołowej, rozwiązywania konfliktów oraz wykorzystania sztucznej inteligencji w życiu codziennym i pracy zawodowej.
Szkolenie skierowane jest w szczególności do pracowników różnych branż, osób pracujących w zespołach, zajmujących się obsługą klienta, koordynowaniem działań i zarządzaniem zespołem oraz wszystkich zainteresowanych doskonaleniem umiejętności komunikacyjnych.
Uczestnicy poznają zasady aktywnego słuchania, asertywności, udzielania informacji zwrotnej i współpracy oraz wykorzystania narzędzi cyfrowych i AI do przygotowywania komunikatów, analizowania sytuacji interpersonalnych i organizowania pracy zespołowej.
Nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie w korzystaniu z narzędzi AI ani specjalistyczna wiedza informatyczna.
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników6
- Data zakończenia rekrutacji12-03-2027
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Przygotowanie uczestnika do skutecznej komunikacji i współpracy z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych i AI.Po ukończeniu szkolenia uczestnik stosuje techniki aktywnego słuchania, asertywności i rozwiązywania konfliktów, dobiera komunikaty do odbiorcy oraz wykorzystuje AI do tworzenia wiadomości, analizy sytuacji interpersonalnych i organizacji współpracy, z zachowaniem zasad bezpieczeństwa.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| 1. Uczestnik charakteryzuje zasady skutecznej komunikacji interpersonalnej. | – rozróżnia komunikację werbalną i niewerbalną; – wskazuje bariery komunikacyjne; – określa sposoby dostosowania komunikatu do odbiorcy; – wskazuje zasady budowania pozytywnych relacji. | Test teoretyczny |
| 2. Uczestnik stosuje techniki aktywnego słuchania i komunikacji asertywnej. | – zadaje pytania i parafrazuje wypowiedzi; – rozpoznaje potrzeby rozmówcy; – formułuje komunikaty asertywne; – wyraża własne potrzeby i granice; – udziela konstruktywnej informacji zwrotnej. | Obserwacja w warunkach symulowanych |
| 3. Uczestnik rozwiązuje przykładowe sytuacje konfliktowe. | – identyfikuje przyczynę konfliktu; – rozpoznaje potrzeby stron; – dobiera sposób komunikacji; – prowadzi rozmowę ukierunkowaną na porozumienie; – reaguje na krytykę i trudne zachowania. | Obserwacja w warunkach symulowanych |
| 4. Uczestnik wykorzystuje narzędzia cyfrowe i AI do przygotowywania komunikatów. | – dobiera narzędzie AI do zadania; – formułuje polecenia; – przygotowuje wiadomość lub komunikat; – dostosowuje ton i styl wypowiedzi; – weryfikuje wygenerowane treści; – stosuje zasady ochrony danych i odpowiedzialnego korzystania z AI. | Obserwacja w warunkach symulowanych |
| Test teoretyczny | ||
| 5. Uczestnik planuje współpracę zespołową z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych i AI. | – określa cel współpracy; – proponuje podział zadań; – przygotowuje plan lub harmonogram; – wykorzystuje AI do opracowania ustaleń; – przygotowuje komunikat lub podsumowanie dla zespołu. | Analiza dowodów i deklaracji |
| 6. Uczestnik stosuje poznane techniki komunikacyjne w praktyce. | – dobiera technikę do sytuacji; – prowadzi rozmowę z wykorzystaniem aktywnego słuchania; – stosuje komunikację asertywną; – udziela informacji zwrotnej; – ocenia skuteczność zastosowanych technik. | Obserwacja w warunkach symulowanych |
| 7. Uczestnik samodzielnie rozwiązuje sytuację komunikacyjną i organizuje współpracę z wykorzystaniem AI. | – analizuje sytuację interpersonalną; – dobiera sposób komunikacji; – przygotowuje komunikat z wykorzystaniem AI; – przeprowadza symulowaną rozmowę; – opracowuje plan współpracy; – ocenia rezultat i wskazuje możliwości usprawnienia komunikacji. | Obserwacja w warunkach symulowanych |
| Analiza dowodów i deklaracji |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
1. Podstawy skutecznej komunikacji interpersonalnej
- pojęcie i znaczenie komunikacji interpersonalnej w życiu i pracy
- elementy procesu komunikowania się
- komunikacja werbalna i niewerbalna
- bariery komunikacyjne i sposoby ich przezwyciężania
- dostosowanie sposobu komunikacji do odbiorcy i sytuacji
- zasady budowania pozytywnych relacji interpersonalnych
2. Aktywne słuchanie i komunikacja asertywna
- zasady aktywnego słuchania
- techniki zadawania pytań i parafrazowania wypowiedzi
- rozpoznawanie potrzeb i oczekiwań rozmówcy
- wyrażanie własnych opinii i potrzeb
- komunikacja asertywna i stawianie granic
- udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej
- praktyczne ćwiczenia komunikacyjne
3. Rozwiązywanie konfliktów i trudnych sytuacji komunikacyjnych
- przyczyny powstawania konfliktów interpersonalnych
- rozpoznawanie emocji i potrzeb uczestników konfliktu
- techniki konstruktywnego rozwiązywania konfliktów
- komunikacja w sytuacjach stresowych
- sposoby reagowania na krytykę i trudne zachowania
- prowadzenie rozmów ukierunkowanych na porozumienie
- praktyczna analiza i odgrywanie sytuacji konfliktowych
4. Narzędzia cyfrowe i AI w komunikacji interpersonalnej
- zastosowanie narzędzi cyfrowych i AI w komunikacji
- możliwości i ograniczenia sztucznej inteligencji
- zasady tworzenia skutecznych poleceń dla AI
- przygotowywanie wiadomości i komunikatów z wykorzystaniem AI
- dostosowywanie tonu i stylu wypowiedzi do odbiorcy
- analiza przykładowych sytuacji komunikacyjnych z wykorzystaniem AI
- ochrona danych osobowych i prywatności
- zasady odpowiedzialnego korzystania z AI
5. Współpraca zespołowa i organizacja komunikacji z wykorzystaniem AI
- zasady efektywnej współpracy w zespole
- role i odpowiedzialność członków zespołu
- komunikacja i przepływ informacji w pracy zespołowej
- wspólne ustalanie celów i podział zadań
- wykorzystanie narzędzi cyfrowych do organizacji współpracy
- przygotowywanie planów i harmonogramów z wykorzystaniem AI
- tworzenie podsumowań ustaleń i komunikatów zespołowych
- praktyczne ćwiczenia współpracy
6. Praktyczne zastosowanie technik komunikacji
- prowadzenie rozmów z wykorzystaniem aktywnego słuchania
- formułowanie komunikatów asertywnych
- udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej
- dobór sposobu komunikacji do odbiorcy
- rozwiązywanie przykładowych konfliktów
- wykorzystanie AI do przygotowania trudnych rozmów
- ćwiczenia komunikacyjne w parach i grupach
- analiza skuteczności zastosowanych technik
7. Samodzielne rozwiązywanie sytuacji komunikacyjnych i organizacja współpracy
- analiza przykładowej sytuacji interpersonalnej
- dobór odpowiednich technik komunikacyjnych
- przygotowanie komunikatu z wykorzystaniem AI
- dostosowanie treści do odbiorcy i celu
- przeprowadzenie symulowanej rozmowy
- opracowanie planu współpracy zespołowej
- wykorzystanie narzędzi cyfrowych do organizacji zadań
- ocena skuteczności komunikacji i zaproponowanie usprawnień
8. Walidacja efektów uczenia się
- test wiedzy dotyczący zasad komunikacji, współpracy i bezpiecznego korzystania z AI
- przygotowanie komunikatu z wykorzystaniem narzędzi AI
- wykonanie zadania praktycznego dotyczącego komunikacji interpersonalnej
- opracowanie planu współpracy zespołowej
- ocena osiągnięcia efektów uczenia się według określonych kryteriów
Warunki organizacyjne realizacji usługi
Szkolenie realizowane jest w formie stacjonarnej, z wykorzystaniem metod warsztatowych, ćwiczeń praktycznych, symulacji rozmów, analizy przypadków oraz pracy indywidualnej i zespołowej.
Zajęcia prowadzone są w grupie od 2 do 6 osób, co umożliwia indywidualne podejście do uczestników oraz aktywny udział w ćwiczeniach.
Uczestnicy korzystają z komputerów z dostępem do Internetu, sprzętu multimedialnego, narzędzi cyfrowych i AI oraz materiałów dydaktycznych przygotowanych przez organizatora.
W trakcie szkolenia uczestnicy ćwiczą aktywne słuchanie, komunikację asertywną, udzielanie informacji zwrotnej i rozwiązywanie konfliktów. Przygotowują komunikaty z wykorzystaniem AI, analizują sytuacje interpersonalne oraz opracowują plany współpracy zespołowej.
Łączny czas usługi wynosi 15 godzin zegarowych, w tym 12 godzin zajęć szkoleniowych, 1 godzina walidacji oraz 2 godziny przerw. Przerwy zostały uwzględnione w harmonogramie i wliczone do czasu trwania usługi.
Organizacja walidacji
Walidacja efektów uczenia się przeprowadzana jest ostatniego dnia szkolenia i trwa 1 godzinę zegarową. Prowadzi ją osoba inna niż trener realizujący zajęcia, z zachowaniem rozdzielności procesu szkolenia i walidacji.
Walidacja obejmuje:
- test teoretyczny sprawdzający znajomość zasad komunikacji interpersonalnej, współpracy zespołowej oraz bezpiecznego korzystania z AI
- obserwację w warunkach symulowanych, podczas której uczestnik prezentuje umiejętności aktywnego słuchania, komunikacji asertywnej, udzielania informacji zwrotnej i rozwiązywania sytuacji konfliktowych
- analizę dowodów i deklaracji obejmującą przygotowany podczas szkolenia komunikat z wykorzystaniem AI oraz plan współpracy zespołowej
Osoba prowadząca walidację ocenia osiągnięcie efektów uczenia się na podstawie ustalonych kryteriów weryfikacji.
Warunkiem pozytywnego wyniku walidacji jest uzyskanie pozytywnego wyniku testu oraz potwierdzenie umiejętności praktycznych zgodnie z kryteriami określonymi w karcie usługi.
Pozytywny wynik walidacji stanowi podstawę do wydania dokumentu potwierdzającego uzyskanie efektów uczenia się.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat | Typ aktywności | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 13 Podstawy skutecznej komunikacji interpersonalnej | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Gabriela Szwacka | Data realizacji zajęć 15-03-2027 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 2 z 13 Aktywne słuchanie i komunikacja asertywna | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Gabriela Szwacka | Data realizacji zajęć 15-03-2027 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 3 z 13 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 15-03-2027 | Godzina rozpoczęcia 18:00 | Godzina zakończenia 18:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 4 z 13 Rozwiązywanie konfliktów i trudnych sytuacji komunikacyjnych | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Gabriela Szwacka | Data realizacji zajęć 15-03-2027 | Godzina rozpoczęcia 18:30 | Godzina zakończenia 20:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 5 z 13 Narzędzia cyfrowe i AI w komunikacji interpersonalnej | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Gabriela Szwacka | Data realizacji zajęć 16-03-2027 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 6 z 13 Współpraca zespołowa i organizacja komunikacji z wykorzystaniem AI | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Gabriela Szwacka | Data realizacji zajęć 16-03-2027 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 7 z 13 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 16-03-2027 | Godzina rozpoczęcia 18:00 | Godzina zakończenia 18:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 8 z 13 Praktyczne zastosowanie technik komunikacji | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Gabriela Szwacka | Data realizacji zajęć 16-03-2027 | Godzina rozpoczęcia 18:30 | Godzina zakończenia 20:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 9 z 13 Samodzielne rozwiązywanie sytuacji komunikacyjnych i organizacja współpracy | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Gabriela Szwacka | Data realizacji zajęć 17-03-2027 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 02:30 |
Przedmiot / temat 10 z 13 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 17-03-2027 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 11 z 13 Samodzielne rozwiązywanie sytuacji komunikacyjnych i organizacja współpracy – ćwiczenia praktyczne | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Gabriela Szwacka | Data realizacji zajęć 17-03-2027 | Godzina rozpoczęcia 17:00 | Godzina zakończenia 18:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 12 z 13 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 17-03-2027 | Godzina rozpoczęcia 18:30 | Godzina zakończenia 19:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 13 z 13 - | Typ aktywności Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 17-03-2027 | Godzina rozpoczęcia 19:00 | Godzina zakończenia 20:00 | Liczba godzin 01:00 |
Podsumowanie
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 15:00 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć | Liczba godzin 12:00 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji | Liczba godzin 01:00 |
Rodzaj godzin w tym suma przerw | Liczba godzin 02:00 |
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw | Liczba godzin 17:15 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 1 400,00 PLN |
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT | |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 400,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 93,33 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 93,33 PLN |
Liczba godzin usługi
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 15:00 |
Prowadzący
Prowadzący
Gabriela Szwacka
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy szkolenia otrzymają materiały dydaktyczne w formie elektronicznej, obejmujące zagadnienia komunikacji interpersonalnej, aktywnego słuchania, asertywności, rozwiązywania konfliktów i współpracy zespołowej.
Materiały będą zawierały przykładowe scenariusze rozmów, ćwiczenia praktyczne, studia przypadków, wzory komunikatów oraz instrukcje i przykładowe polecenia do wykorzystania narzędzi AI.
Podczas zajęć uczestnicy będą korzystać z komputerów, dostępu do Internetu oraz narzędzi cyfrowych niezbędnych do realizacji ćwiczeń.
Materiały zostaną udostępnione bez dodatkowych opłat i będą mogły być wykorzystywane do samodzielnego doskonalenia umiejętności po zakończeniu szkolenia.
Warunki uczestnictwa
Szkolenie skierowane jest do osób pełnoletnich zainteresowanych rozwojem kompetencji społecznych i cyfrowych w zakresie komunikacji interpersonalnej, współpracy zespołowej oraz wykorzystania narzędzi AI.
Nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie zawodowe ani specjalistyczna wiedza z zakresu komunikacji i sztucznej inteligencji.
Uczestnik powinien posiadać podstawowe umiejętności obsługi komputera i Internetu oraz być gotowy do aktywnego udziału w ćwiczeniach indywidualnych i zespołowych.
Warunkiem przystąpienia do walidacji jest uczestnictwo w minimum 80% zajęć szkoleniowych.
Liczba uczestników: od 2 do 6 osób.
Adres
Adres
Sala wyposażona jest w komputery z dostępem do Internetu, sprzęt multimedialny oraz materiały dydaktyczne niezbędne do realizacji programu szkolenia.
Uczestnicy mają możliwość wykonywania ćwiczeń komunikacyjnych, pracy indywidualnej i zespołowej, odgrywania scenek sytuacyjnych oraz przygotowywania komunikatów i planów współpracy z wykorzystaniem AI.
Przestrzeń umożliwia przeprowadzenie walidacji obejmującej test wiedzy, ocenę przygotowanych materiałów oraz obserwację umiejętności praktycznych w warunkach symulowanych.
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
- Laboratorium komputerowe