Odporność psychofizyczna w zespole – praktyczne narzędzia zarządzania emocjami, wspierające efektywność zespołową - usługa szkoleniowa

MODUŁ 1 – Ja pod presją: rozpoznawanie stresu i własnych reakcji

• czym jest odporność psychofizyczna w środowisku pracy,
• stres, napięcie i przeciążenie,
• indywidualne reakcje organizmu na stres,
• rozpoznawanie własnych sygnałów przeciążenia,
• emocje jako informacja,
• automatyczne reakcje: walka, ucieczka, zamrożenie,
• identyfikowanie osobistych wyzwalaczy napięcia,
• pierwsze techniki samoregulacji.

Ćwiczenia praktyczne

MODUŁ 2 – Emocje w relacjach i komunikacji

• jak emocje wpływają na sposób komunikowania się,
• reakcje emocjonalne w sytuacjach trudnych,
• komunikacja pod presją,
• regulowanie napięcia przed i w trakcie trudnej rozmowy,
• aktywne słuchanie,
• granice i asertywność,
• informacja zwrotna bez eskalowania napięcia,
• praktyka rozmów w sytuacjach zawodowych.

Ćwiczenia praktyczne

MODUŁ 3 – Odporność zespołu

• czym różni się odporność indywidualna od zespołowej,
• bezpieczeństwo psychologiczne,
• zaufanie i współodpowiedzialność,
• mechanizmy eskalacji napięcia w zespole,
• jak nie przenosić własnego napięcia na innych,
• reagowanie na konflikt,
• wspieranie współpracownika w sytuacji przeciążenia,
• budowanie zespołowych zasad wspierających dobrostan.

Ćwiczenia praktyczne

MODUŁ 4 – Ciało, energia i regeneracja

• związek między napięciem psychicznym a ciałem,
• oddech i regulacja pobudzenia,
• praca z napięciem mięśniowym,
• ruch jako narzędzie regulacji stresu,
• mikroprzerwy i mikronawyki ruchowe,
• regeneracja w ciągu dnia pracy,
• sen, rytm dobowy, aktywność i odżywianie jako elementy odporności,
• tworzenie indywidualnego planu regeneracji.

Ćwiczenia praktyczne

MODUŁ 5 – Odporność w praktyce: mój plan działania

• rozpoznawanie sytuacji wysokiego obciążenia,
• dobór strategii do poziomu napięcia,
• przygotowanie do trudnej rozmowy, spotkania lub zadania,
• koncentracja i zarządzanie uwagą,
• praktyczne scenariusze z życia zespołu Sadva,
• ćwiczenia integrujące wszystkie poznane narzędzia,
• indywidualny „plan odporności psychofizycznej”,
• zespołowe zasady wspierania efektywności i dobrostanu.

Ćwiczenia praktyczne

MODUŁ 6 - Level up – praktyka pod presją, samoregulacja i odporność zespołowa

Uczestnicy nie tylko poznają techniki, ale sprawdzają, jak działają one w warunkach obciążenia, presji czasu, trudnej komunikacji i zwiększonego pobudzenia.

Zakres:

• symulacje sytuacji zawodowych wymagających szybkiego reagowania,
• rozpoznawanie własnego poziomu pobudzenia i napięcia w czasie rzeczywistym,
• techniki „resetu” przed trudnym zadaniem, rozmową lub decyzją,
• regulacja oddechu i napięcia podczas obciążenia,
• praca z uwagą i koncentracją w warunkach rozproszenia,
• komunikacja w sytuacji napięcia i presji,
• reagowanie na emocje drugiej osoby bez przejmowania jej napięcia,
• ćwiczenia z zakresu co-regulacji – jak wspierać regulację emocjonalną drugiej osoby poprzez własną obecność, komunikację i zachowanie,
• scenariusze konfliktowe i trudne rozmowy,
• praca w parach i zespołach: obserwator – uczestnik – osoba w sytuacji obciążenia,
• analiza reakcji po wykonaniu zadania: co wydarzyło się w ciele, emocjach, uwadze i komunikacji?
• dobór indywidualnych strategii regulacji do różnych poziomów stresu,
• stworzenie własnego „protokółu odporności psychofizycznej” do wykorzystania w pracy.

„Stress Simulation Lab”

Uczestnicy dostają zadanie do wykonania, ale stopniowo pojawiają się elementy obciążające: ograniczenie czasu, zmiana warunków, dodatkowe informacje, konieczność komunikacji z inną osobą, konflikt interesów albo nieoczekiwana zmiana zadania.

Nie chodzi o „testowanie odporności”, tylko o świadome obserwowanie własnych mechanizmów i uczenie się regulowania ich w trakcie działania.

Po każdym ćwiczeniu:

SYTUACJA → REAKCJA CIAŁA → EMOCJA → AUTOMATYCZNA REAKCJA → REGULACJA → NOWA STRATEGIA

Na zakończenie każdy uczestnik przygotowuje swój:

INDYWIDUALNY PROTOKÓŁ ODPORNOŚCI PSYCHOFIZYCZNEJ W PRACY

czyli zestaw konkretnych działań:

• co robię, gdy zaczynam odczuwać przeciążenie,
• jak reguluję pobudzenie,
• jak przygotowuję się do trudnej rozmowy,
• jak odzyskuję koncentrację,
• jak reaguję na konflikt,
• jak robię „reset” po intensywnym zadaniu,
• czego potrzebuję od zespołu,
• jak mogę wspierać innych bez przejmowania ich napięcia.

Usługa jest realizowana w godzinach zegarowych i obejmuje 30% teorii i 70% praktyki.

Walidacja usługi

Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona po zakończeniu części szkoleniowej przez niezależnego walidatora, który nie uczestniczy w realizacji usługi jako trener. Walidacja będzie obejmowała ustrukturyzowany wywiad oraz obserwację uczestnika w warunkach symulowanych.

W ramach ustrukturyzowanego wywiadu uczestnik odpowie na pytania dotyczące mechanizmów stresu, wpływu napięcia na koncentrację, komunikację i współpracę, rozpoznawania własnych sygnałów przeciążenia oraz zależności pomiędzy stanem psychofizycznym, emocjami i zachowaniem. Uczestnik wskaże również adekwatne sposoby reagowania w sytuacjach presji, konfliktu i trudnej komunikacji oraz sposoby odzyskiwania równowagi po wymagającej sytuacji zawodowej.

W ramach obserwacji w warunkach symulowanych uczestnik otrzyma scenariusz sytuacji zawodowej związanej z presją, napięciem, trudną rozmową lub sytuacją wymagającą współpracy z innymi osobami. Zadaniem uczestnika będzie rozpoznanie własnego poziomu pobudzenia, zastosowanie odpowiedniej techniki samoregulacji oraz zaprezentowanie konstruktywnego sposobu reagowania i komunikowania się w danej sytuacji.

Walidator oceni w szczególności: rozpoznanie sygnałów napięcia, adekwatność dobranej techniki samoregulacji, prawidłowość jej zastosowania, sposób reagowania na sytuację obciążającą oraz utrzymanie konstruktywnej komunikacji.

Elementem walidacji będzie również zadanie „Mój system odporności w pracy”. Uczestnik przedstawi indywidualny zestaw działań obejmujący sposoby reagowania przed, w trakcie i po sytuacji wymagającej, a także działania wspierające koncentrację, regenerację i utrzymanie efektywności w pracy zespołowej. Ocena zadania będzie prowadzona na podstawie wcześniej określonych kryteriów przypisanych do efektów uczenia się.

Walidator dokona oceny na podstawie wcześniej zdefiniowanych kryteriów weryfikacji przypisanych do poszczególnych efektów uczenia się. Ocena będzie dokonywana niezależnie od trenera i będzie obejmowała zarówno odpowiedzi udzielane podczas wywiadu, jak i sposób wykonania zadań praktycznych w warunkach symulowanych. Wynik walidacji zostanie udokumentowany w dokumentacji walidacyjnej.

Warunki zaliczenia walidacji

Warunkiem pozytywnego wyniku walidacji jest potwierdzenie osiągnięcia wszystkich założonych efektów uczenia się zgodnie z przypisanymi do nich kryteriami weryfikacji.

W przypadku efektów weryfikowanych poprzez wywiad uczestnik powinien udzielić odpowiedzi spełniających określone kryteria. W przypadku efektów dotyczących praktycznego zastosowania technik samoregulacji, zarządzania emocjami i konstruktywnej komunikacji uczestnik powinien wykonać zadania praktyczne zgodnie z określonymi kryteriami obserwacji.

Walidację uznaje się za zaliczoną po potwierdzeniu przez niezależnego walidatora osiągnięcia wszystkich wymaganych efektów uczenia się.

Warunkiem ukończenia usługi jest uczestnictwo w co najmniej 80% godzin zajęć.

W części praktycznej uczestnicy mają do dyspozycji maty do ćwiczeń oraz przestrzeń umożliwiającą bezpieczną pracę z ruchem, oddechem, równowagą, koordynacją i świadomością ciała. Wykorzystywany jest również sprzęt pomocniczy niezbędny do realizacji zaplanowanych ćwiczeń ruchowych i technik samoregulacji.

W części szkoleniowej przestrzeń umożliwia prowadzenie prezentacji, dyskusji, pracy warsztatowej oraz ćwiczeń w parach i małych grupach. Układ sali może być dostosowywany do aktualnie realizowanego elementu programu – od ustawienia szkoleniowego po otwartą przestrzeń przeznaczoną do ćwiczeń praktycznych.

Ze względu na charakter usługi zapewniona jest wolna od przeszkód przestrzeń umożliwiająca bezpieczne wykonywanie ćwiczeń oraz swobodne przemieszczanie się uczestników. Warunki lokalowe pozwalają na realizację praktycznych ćwiczeń związanych z regulacją napięcia, oddechem, koncentracją i świadomą pracą z ciałem.

Uczestnicy otrzymają wypracowane podczas warsztatów materiały szkoleniowe i prezentacje w formacie pdf.

Warunkiem uczestnictwa w usłudze z dofinansowaniem jest posiadanie aktywnego ID wsparcia.

Przerwy są wliczone w czas usługi i odbywają się w miejscu świadczenia usługi z dostępem do węzła sanitarnego, ciepłych napojów i kuchni, w której można skorzystać z miejsca na posiłek.

Podstawą do zwolnienia usługi z Vat przy finansowaniu jej min w 70% ze środków publicznych jest:

zwolnienie VAT na pdst. Rozporządzenie MF z dn. 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z 2013 r. poz. 1722, z późn. zm.) rozdz. 2, § 3. 1., pkt. 14