Sprzedaż bezpośrednia – szkolenie indywidualne z technik sprzedaży, pokonywania obiekcji, negocjacji ceny i finalizacji transakcji

Zakres tematyczny:

1. Przygotowanie do spotkania sprzedażowego

• analiza oferty w ujęciu cecha–zaleta–korzyść,
• rozpoznanie klienta,
• wyznaczanie mierzalnego celu rozmowy.
• Otwarcie rozmowy i budowanie zaufania
• pierwsze wrażenie,
• struktura rozmowy,
• odczytywanie sygnałów niewerbalnych.

1. Diagnoza potrzeb klienta

• pytania otwarte, zamknięte i pogłębiające,
• parafraza,
• odróżnianie potrzeb deklarowanych od rzeczywistych.

1. Prezentacja oferty językiem korzyści

• dopasowanie argumentacji do potrzeb,
• prezentowanie ceny przez wartość.

1. Obiekcje i negocjacje ceny

• rodzaje obiekcji,
• techniki odpowiedzi,
• obrona marży.

1. Finalizacja sprzedaży

• sygnały gotowości zakupowej,
• techniki zamknięcia,
• ustalanie warunków.

1. Działania posprzedażowe i monitorowanie wyników

• follow-up,
• wskaźniki skuteczności,
• autoocena rozmowy.

Uczestnik otrzymuje: skrypt szkoleniowy obejmujący wszystkie moduły programu (przygotowanie do rozmowy, diagnoza potrzeb, język korzyści, obiekcje i negocjacje ceny, finalizacja, działania posprzedażowe); zestaw scenariuszy rozmów sprzedażowych wraz z bankiem pytań diagnozujących potrzeby klienta; kartę pracy do przełożenia własnej oferty na model cecha–zaleta–korzyść; checklistę przygotowania do spotkania sprzedażowego; arkusz autooceny rozmowy sprzedażowej wraz ze wskaźnikami do monitorowania własnej skuteczności. Materiały przekazywane są w wersji papierowej w dniu szkolenia oraz elektronicznie (PDF) na adres e-mail uczestnika. Po walidacji uczestnik otrzymuje indywidualną informację zwrotną oraz Zaświadczenie potwierdzające nabycie kompetencji.

Brak wymagań wstępnych w zakresie wiedzy i doświadczenia – udział nie wymaga wcześniejszego doświadczenia w sprzedaży. Usługa skierowana do osób pełnoletnich. Warunkiem przystąpienia do walidacji jest udział w części szkoleniowej.

Warunkiem otrzymania dofinansowania jest spełnienie warunków przedstawionych przez Operatora, który jest dysponentem funduszy publicznych w Państwa regionie. Do Operatora składają Państwo dokumenty o dofinansowanie do usługi rozwojowej. Cena obejmuje szkolenie objęte dofinansowaniem w wysokości przynajmniej 70% w przypadku mniejszego dofinansowania doliczamy 23% VAT.(szkolenia zawodowe finansowane w min. 70% ze środków publicznych podlegają zwolnieniu z VAT na podstawie §3 ust.1 pkt 14rozporządzenia Ministra Finansów z dn. 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień; w innym przypadku do podanej ceny netto należy doliczyć 23% VAT.

Format: indywidualny warsztat sprzedażowy (1 uczestnik) z ćwiczeniami i scenkami opartymi o realną ofertę, branżę i sytuacje zakupowe uczestnika.

Warunki organizacyjne: zajęcia indywidualne z trenerem w sali szkoleniowej przy ul. Lubartowskiej 36 w Lublinie. Uczestnik ma zapewnione samodzielne stanowisko pracy, komplet materiałów i dostęp do Wi-Fi. Scenki są rejestrowane wyłącznie za zgodą uczestnika, na potrzeby informacji zwrotnej.

Walidacja: po zakończeniu części szkoleniowej, przeprowadza ją osoba inna niż prowadząca szkolenie (rozdzielność kształcenia i walidacji). Metody: test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie. Uczestnik, który osiągnie efekty uczenia się na min. poziomie, otrzymuje Zaświadczenie potwierdzające nabycie kompetencji.

Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej.

Po ukończonym szkoleniu uczestnik wypełnia ankietę satysfakcji w BUR.