Zarządzanie procesami technologicznego wsparcia pracy. Akademia HR. Szkolenie w formie zdalnej w czasie rzeczywistym.

Szkolenie w formie zdalnej w czasie rzeczywistym. Jedna godzina to godzina zegarowa trwająca 60 minut. Przerwy i walidacja wliczają się do czasu usługi. Szkolenie odbywa się poprzez platformę Microsoft Teams.

Szkolenie obejmuje 24 godziny zegarowe i składa się z części teoretycznej 9 godz. praktycznej 11 godz 15 min oraz przerw w łącznej liczbie 3 godz . Walidacja trwa 45 minut.

Maksymalna liczba osób w grupie: 16. Minimalna liczba uczestników: 2.

Program szkolenia:

Dzień 1

Moduł 1 — Technologiczne wsparcie pracy, kompetencje przyszłości oraz aspekty prawne. Korzyści i rola HR

• Wprowadzenie do technologicznego wsparcia pracy. Technologiczne przeobrażenia rynku pracy.
• Kompetencje techniczne, metakognitywne i społeczne kluczowe w środowisku zautomatyzowanym (perspektywa 3–5 lat).
• Specyfika potrzeb i barier różnych grup pracowników wobec technologii: pokolenia (Boomers, X, Y, Z), pracownicy bez wykształcenia technicznego, pracownicy fizyczni, pracownicy zdalni.
• Analiza luki kompetencyjnej.
• Korzyści technologicznego wsparcia pracy dla pracownika i organizacji.
• Bariery adopcji technologii (lęk, przeciążenie, brak czasu, wykluczenie cyfrowe).
• Rola HR jako pośrednika.
• Plan rozmowy z pracownikami o wdrożeniu AI.
• Regulacje prawne i obowiązki przedsiębiorcy. RODO i etyka. ACT AI. Granice prywatności, dane wrażliwe.

Dzień 2

Moduł 2 — Kompetencje przyszłości, rola technologii i pierwszy projekt w Claude AI

• Czym jest LLM i poznanie narzędzi sztucznej inteligencji wykorzystywanych w procesie technologicznego wsparcia pracy.
• Claude AI. Definicje od podstaw, bez technicznego żargonu. Sprawdzenie warunków technicznych (logowanie do Claude AI). Logowanie, interfejs, pierwszy prompt.
• Anatomia dobrego prompta: rola, kontekst, zadanie, format wyjścia.
• Tworzenie pierwszego projektu w Claude.ai — custom instructions jako definicja stanowiska dla asystenta AI.
• Knowledge Base — wiedza organizacyjna w projekcie.
• Szkielet asystenta AI dla wybranego stanowiska.

Moduł 3 — Zróżnicowane grupy pracowników, dobór narzędzi i wsparcie technologiczne , agent dopytujący

• Narzędzia technologicznego wsparcia pracy na poszczególnych stanowiskach oraz dla różnych grup wiekowych. Dostosowanie narzędzi do kompetencji zespołu. Wsparcie pracowników bez wykształcenia technicznego, pracowników fizycznych oraz pracowników zdalnych.
• Diagnoza gotowości technologicznej organizacji. Analiza i zaplanowanie strategii wdrożenia AI w organizacji.
• Interacja z asystentem AI.
• Agent dopytujący — technika „nigdy nie odpowiadaj bez kompletu danych".
• Halucynacje AI — rozpoznawanie i weryfikacja. Wsparcie pracowników.

Dzień 3

Moduł 4 — Programy upskillingowe i Skills w Claude AI

• Architektura programu upskillingowego dla pracownika niebędącego specjalistą technicznym: język, tempo, formy, środowisko. Dobór i dostosowanie narzędzi.
• Etapy programu upskilingowego: diagnoza, cel, treści, forma, wdrożenie, ewaluacja.
• KPI wdrażania programów upskilingowych zorientowane na rozwój i zmianę zachowania.
• Skills w Claude AI — narzędzia wielokrotnego użytku.
• Tworzenie pierwszego Skilla.
• Intermentoring z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych.

Moduł 5 — Asystent AI na stanowisku pracy — kompletny agent wspierający pracowników

• Artefakty Claude — generowanie gotowych dokumentów (markdown, HTML, tabele, oferty, procedury).
• Wsparcie on-the-job: microlearning, asystent AI, helpdesk, buddy system.
• Środowiska rozszerzonej i wirtualnej rzeczywistości (XR).
• Sklejanie kompletnego asystenta AI dla pracownika na stanowisku — integracja projektu, Knowledge Base, custom instructions, dopytywania, Skilla i artefaktów.
• Test agenta na żywo. Trzy poziomy testu: typowe, brzegowe, patologiczne.

Moduł 6 — Kultura innowacji i wymiana wiedzy i doświadczeń między pracownikami (ze szczególnym uwzględnieniem intermentoringu)

• Kultura innowacji w organizacji — bezpieczeństwo psychologiczne wobec eksperymentów.
• Organizacja ucząca się i rola technologii w miejscu pracy.
• Plan wdrożenia agentów AI w firmie na 30/60/90 dni. Definiowanie KPI. Opracowanie strategii wdrożenia w tym agentów AI jako plan praktycznego wdrożenia innowacyjnych metod technologicznego wsparcia pracy.
• Program intermentoringu łączący doświadczenie pracowników starszych z kompetencjami cyfrowymi pracowników młodszych. Eliminowanie błędów. Wykorzystanie możliwości narzędzi AI do pracy zespołowej.
• Walidacja

Uczestnik wypełnia ankietę na koniec szkolenia oraz przystępuje do walidacji, która odbywa się po zakończeniu części edukacyjnej. Warunkiem ukończenia usługi i otrzymania zaświadczenia/ certyfikatu ukończenia szkolenia jest:

• udział w szkoleniu w min 80% czasu szkolenia
• uzyskanie pozytywnego wyniku walidacji min 70%

Warunki organizacyjne

Szkolenie oparte jest o metody:

• prezentacja multimedialna
• praca zespołowa i zadania w grupach 2–4 osobowych
• studium przypadku
• quiz ćwiczenia
• indywidualne dyskusje — wymiana doświadczeń i refleksji
• mini warsztaty

Przed szkoleniem uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe: Work Book w formie edytowalnej (pdf i word) przesłany elektronicznie — mailowo. Uczestnicy wykonują ćwiczenia z użyciem narzędzia AI Claude https://claude.ai/, do którego dostęp zakupują we własnym zakresie (koszt subskrybcji to 17 dolarów w wersji PRO lub wersja Max 100 Dolarów - do wyboru uczestnika). Pozostałe ćwiczenia będą przekazywane i wykonywane podczas szkolenia. Szkolenie składa się z części teoretycznej (prezentacja multimedialna, rozmowa na żywo, chat, współdzielenie ekranu) oraz w większości z części praktycznej w formie mini warsztatów. Realizacja zadań i ćwiczeń (w oparciu o narzędzie Claude AI i Work book) przeprowadzona jest w taki sposób, aby stopniowo narastał ich stopień trudności, ale ich realizacja była w zasięgu możliwości uczestnika. Szkolenie przewiduje pracę całej grupy, mniejszych grup dwu - czteroobowowo i ćwiczenia indywidualne z zastosowaniem metod pracy odpowiednich dla szkolenia w formie zdalnej w czasie rzeczywistym.

Szkolenie będzie realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności. Trener będzie weryfikować nabywane umiejętności podczas szkolenia.

Walidacja

Walidacja efektów uczenia się na poziomie min. 70% uprawnia uczestnika do otrzymania oceny pozytywnej z walidacji. Wynik walidacji obliczany jest na podstawie łącznej sumy punktów uzyskanych z: prawidłowych odpowiedzi w teście teoretycznym trwającym 15 min, którego wynik generowany jest automatycznie, oraz prawidłowym wykonaniu zadań zleconych przez Walidatora w ramach obserwacji w warunkach symulowanych twającej 30 min. Na podstawie łącznej liczby zdobytych punktów wyliczony zostanie procent prawidłowej realizacji walidacji.

Metody walidacji, które zostaną wybrane: test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie w formie online na platformie Microsoft Office 365 Forms, obserwacja w warunkach symulowanych.

Walidacja obejmuje całość procesu, aż do momentu uzyskania efektów uczenia się.

Wybrane metody walidacji po szkoleniu umożliwiają zweryfikowanie zarówno wiedzy, umiejętności jak i kompetencji społecznych (postaw).

Walidacja prowadzona jest przez Panią Wioletę Grzybowską i jest przez nią oceniana a walidator nie jest obecny podczas procesu kształcenia. Proces kształcenia i proces walidacji są od siebie rozdzielone.

Usługa rozwojowa nie dotyczy umiejętności lub kompetencji podstawowych tj. (z ang. basic skills: literacy, numeracy, ICT skills).

Usługa szkoleniowa jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy realizacja usługi uprawnia przedsiębiorstwo lub osobę do uzyskania dofinansowania co najmniej w 70%. Cena usługi nie odbiega od cen rynkowych oraz, cena jest adekwatna do jej zakresu.

Szkolenie będzie prowadzone w oparciu o udostępnianą prezentację multimedialną, Work Book przesłany mailowo uczestnikom, case study, quiz, ćwiczenia indywidualne i grupowe, dyskusje, mini warsztaty i ćwiczenia praktyczne wykonane w Cloude.AI a dostęp zapewniają uczestnicy .Podczas szkolenia wykorzystywane będą metody dostosowane do pracy zdalnej w czasie rzecz. Na koniec szkolenia zostanie przeprowadzona ankieta oraz walidacja.

Walidacja trwa 45 min, tj.15 min teoretyczny test wiedzy z wynikiem gener.automatycznie i wynik jest automatycznie udostępniany uczestnikowi po zakończeniu testu. Test udostępnia uczestnikom Walidator, test uruchamia się z poziomu otrzymanego Linku w FORMS w Microsoft Office 365.

Następnie przeprowadzana jest obserwacja w warunkach symulowanych trwająca 30 min min - polegająca na zleceniu wykonania zadania uczestnikom przez walidatora (pełniącego rolę moderatora i asesora) oraz zaprezent. wykonania przez uczestników po kolei, sprawdzając efekty uczenia się.

1. Szkolenie w formie zdalnej w czasie rzeczywistym.

2.Uczestnik nie musi wykazywać się minim. doświadczeniem / stażem aby uczestniczyć w usłudze rozwojowej.

3.Fakt uczestnictwa w każdym dniu usługi rozwojowej będzie potwier. raportem zdalnym logowań w aplikacji TEAMS Microsoft Office w formie PDF. Udział w usłudze nie może być w wymiarze nie nie mniejszym niż 80%.

4. Dostawca usługi potwierdza, że zapewni realizację usługi rozwojowej uwzględniając potrzeby osób z niepełnosprawnościami (w tym również dla osób ze szczególnymi potrzebami) zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027.

5. Zapisując się na usługę wyrażasz zgodę na uczestnictwo w monitoringu, kontroli.

6. Karta nin. usługi rozw. został. przyg .zgodnie z reg. BUR

7.Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, kosztów dojazdu i zakwaterowania.

Dostawca usługi potwierdza, że usługa rozwojowa będzie realizowana zgodne z obowiąz. przepisami prawa w tym przepisami prawa o VAT i jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, gdy realizacja usługi uprawnia przedsiębiorstwo lub osobę do uzyskania dofinansowania co najmniej w 70%.

Usługa rozwoj. nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub Partnera Operatora w danym projekcie PSF lub w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS albo przez podmiot powiązany z Operatorem lub Partnerem kapitałowo lub osobowo aninie jest świadcz. przez podmiot będący jednocz. podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu.

Usługa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie oraz swoich pracowników i korzystają z dofinansowania, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsięb.,który wcześniej występ. w roli Dostawcy tych usług.

1. Szkolenie w formie zdalnej w czasie rzeczywistym w godz zegarowych

2.Uczestnicy korzystają z narzędzia AI Claude https://claude.ai/, do którego dostęp zakupują we własnym zakresie (koszt subskybcji to 17 dolarów lub wersja Max 100 Dolarów - do wyboru uczestnika).

3.Podstawą do rozliczenia usługi zdalnej w czasie rzeczywistym jest wygenerowanie z systemu raportu, umożliwiającego identyfikację wszystkich uczestników. Usługa rozwojowa zostanie przeprowadzona za pośrednictwem platformy/komunikatora wskazanego przez Organizatora Usługi: Microsoft Teams.

4.Uczestnik dysponuje urządzeniem spełniającym następujące wymagania sprzętowe: urządzenie przenośne/mobilne lub stacjonarne(komputer/laptop/tablet) z kamerą, mikrofonem i głośnikami; procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecanyczterordzeniowy) lub Core i5 Kaby Lake; min. 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej); system operacyjny taki jak min. Windows 8(zalecany Windows 11), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, ChromeOS; aktualne wersje przeglądarki np.- GoogleChrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera, Internet Explorer uczestnik dysponuje łączem sieciowym spełniającym następująceparametry: dostęp do internetu o zalecanej szybkości – minimalna prędkość pobierania 2 Mb/s, prędkość wysyłania 512 kb/s; uczestnikdysponuje niezbędnym oprogramowaniem umożliwiającym dostęp do prezentowanych treści i materiałów;

Dostawca Usług udostępni link umożliwiający uczestnictwo w usłudze zdalnej przez cały okres jej trwania.

Dostawca Usługi prześle też kody dostępowe na 3 dni przed planowanym terminem szkolenia drogą mailową.

Warunki organizacyjne oraz liczebność grupy pozwalają na swobodną komunikację z trenerem oraz całą grupą podczas szkolenia.

Liczba uczestników umożliwia wszystkim uczestnikom interaktywną swobodę udziału we wszystkich przewidzianych elementach zajęć (ćwiczenia, rozmowa na żywo, chat, testy, ankiety, współdzielenie ekranu itp.)

Karta niniejszej usługi rozwojowej została przygotowana zgodnie z obowiązującym Regulaminem Bazy Usług Rozwojowych.